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第2章 你要玩轉(zhuǎn)心理學(xué)

——影響他人必備的常識(shí)

影響力心理學(xué)無處不在!它就在你我的身邊,就潛伏在我們?nèi)粘9ぷ鳌⑸畹慕墙锹渎洹楹斡械娜诵母是樵嘎爮膭e人的調(diào)遣?為何有的人會(huì)在無形中被他人征服?……其實(shí),這一切都源于對(duì)心理的掌控。現(xiàn)實(shí)中,我們不是支配別人,就是被別人支配。因此,為了社交場(chǎng)上隨時(shí)能夠處于主動(dòng)地位,你需要掌握必備的影響力心理學(xué)!

你需要了解的十大心理學(xué)效應(yīng)

想要不被他人影響并影響他人,就需要了解并掌握心理學(xué)的十大效應(yīng)。它們分別是蝴蝶效應(yīng)、羊群效應(yīng)、木桶效應(yīng)、鯰魚效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、馬太效應(yīng)、仰巴腳效應(yīng)、第一印象效應(yīng)、皮革馬利翁效應(yīng)。

(1)蝴蝶效應(yīng)

美國麻省理工學(xué)院氣象學(xué)家洛倫茲認(rèn)定他發(fā)現(xiàn)了新的現(xiàn)象,即“蝴蝶效應(yīng)”。只要南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶拍一拍翅膀,就會(huì)在幾個(gè)月后引起美國得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。蝴蝶效應(yīng)其實(shí)說的就是“一件事”對(duì)事情結(jié)果的影響,只改動(dòng)了一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù),其計(jì)算結(jié)果就會(huì)相差十萬八千里,如下式:

1.01的365次方=37.8

0.99的365次方=0.03

(2)羊群效應(yīng)

羊群效應(yīng)講的是,一個(gè)羊群(一個(gè)集體)極有可能是一個(gè)散亂的組織,大家平時(shí)在一起很盲目地隨波逐流。如果有一只羊發(fā)現(xiàn)一片肥沃的青草地并吃到了新鮮的青草,后來的羊群就會(huì)一哄而上,爭(zhēng)著搶食那里的青草。這個(gè)時(shí)候,羊群里的羊就只顧著大快朵頤,全然不顧旁邊虎視眈眈的狼,或者它們根本看不到其他地方還有更好的青草。

(3)木桶效應(yīng)

木桶效應(yīng),也稱木桶原理,是由美國管理學(xué)家彼得提出。說的是由多塊木板構(gòu)成的水桶,其價(jià)值在于盛水量的多少,但是決定其盛水量多少的關(guān)鍵因素卻是最短的那塊板。也就是說任何一個(gè)組織都可能面臨一個(gè)共同的問題,即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的,而劣勢(shì)部分卻往往決定著整個(gè)組織的水平。

若僅僅作為一個(gè)形象的比喻,“本桶效應(yīng)”是極為巧妙和別致的。但是隨著它被越來越頻繁地應(yīng)用,在越來越廣泛的應(yīng)用場(chǎng)合,已由一個(gè)單純的比喻上升到理論的高度。這由許多塊木板組成的“水桶”不僅可以象征一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門、一個(gè)班組,也可以象征某一個(gè)員工,而“水桶”的最大容量則象征著整體的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)鯰魚效應(yīng)

挪威人向來愛吃沙丁魚。他們?cè)诤I喜兜缴扯◆~后,如果能讓它們活著抵達(dá)海港,售價(jià)就會(huì)比死魚高好幾倍。但是,由于沙丁魚天性懶惰,不喜運(yùn)動(dòng),返航的路途又很長,因此捕撈到的沙丁魚往往一運(yùn)到碼頭就死了。有一位漁民,他的沙丁魚總是活的。當(dāng)人們問及原因才知道,原來,他的魚槽里有一只鯰魚。當(dāng)鯰魚裝入魚槽后,因?yàn)榄h(huán)境陌生,鯰魚就會(huì)四處游動(dòng),沙丁魚也會(huì)立刻緊張起來,也不停地游動(dòng)。于是,活著的沙丁魚便被帶到了港口。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。

(5)暈輪效應(yīng)

人們對(duì)別人的認(rèn)知和判斷往往只是從局部出發(fā),進(jìn)而再擴(kuò)散、得出整體印象,但常常也是以偏概全。如果一個(gè)人被標(biāo)明是好的,他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)所籠罩,并被賦予一切都好的品質(zhì);如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的,他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩,并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就是暈輪效應(yīng)。

(6)近因效應(yīng)

在學(xué)習(xí)和人際交往中,近因效應(yīng)很常見。當(dāng)多種刺激一起出現(xiàn)的時(shí)候,印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激。言外之意就是,在人際交往中,我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占有主體地位,甚至?xí)谏w以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià),因此,也稱為“新穎效應(yīng)”。比如,多年不見的老友,在腦海中的印象最為深刻,可能就是臨別時(shí)的情景;一個(gè)朋友總是讓你生氣,談起生氣的原因,可能只有兩三條,這些都是近因效應(yīng)的表現(xiàn)。

(7)馬太效應(yīng)

馬太效應(yīng)是指好的愈好、壞的愈壞、多的愈多、少的愈少的現(xiàn)象。其稱謂來自于《圣經(jīng)·馬太福音》中的一則寓言。羅伯特·莫頓將“馬太效應(yīng)”歸納為:任何個(gè)體、群體或地區(qū),一旦在某一個(gè)方面獲得成功和進(jìn)步,就會(huì)產(chǎn)生一種積累的優(yōu)勢(shì),進(jìn)而會(huì)有更多的機(jī)會(huì)以取得更大的成功和進(jìn)步。這一術(shù)語后被經(jīng)濟(jì)學(xué)界借用,反映的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中貧的越貧、富的越富、贏家通吃的收入分配不公的現(xiàn)象。

(8)仰巴腳效應(yīng)

仰巴腳效應(yīng)是指人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人。意思是說精明之人在無意中犯點(diǎn)小錯(cuò)誤,不僅不影響他們的優(yōu)點(diǎn),反而會(huì)使人覺得他很正常且更有平凡的一面,使人易于接受。

(9)第一印象效應(yīng)

如果有30道題,讓兩個(gè)學(xué)生(A和B)來完成。他們分別做對(duì)其中的一半。讓A做對(duì)的題目盡可能地出現(xiàn)在前15道題,讓B做對(duì)的題目盡可能地出現(xiàn)在后15道題,然后讓一些人對(duì)兩個(gè)被試的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià):誰更聰明一些?結(jié)果發(fā)現(xiàn),多數(shù)人都認(rèn)為A更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。人與人在第一次交往中給人留下的第一印象,會(huì)在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位,這就是第一印象效應(yīng)。

(10)皮格馬利翁效應(yīng)

由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森提出。暗示在本質(zhì)上是指人的情感和觀念,會(huì)不同程度地受到別人下意識(shí)的影響。人們會(huì)不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。

你期望什么就會(huì)得到什么,你得到的或許不是你想要的,但是你所期待的。只要充滿自信地期待并相信事情會(huì)順利進(jìn)行,事情就一定會(huì)順利進(jìn)行。反之,假如你相信事情受到阻力,阻力就會(huì)產(chǎn)生。但凡成功的人,都會(huì)培養(yǎng)充滿自信的態(tài)度,相信好的事情一定會(huì)發(fā)生。這就是心理學(xué)上所說的皮格馬利翁效應(yīng)。

影響他人必備的六大影響力心理學(xué)

影響他人必備的影響力心理學(xué)包括:洗腦、催眠、詭辯、心理暗示、輿論效應(yīng)和攻其軟肋六個(gè)方面的內(nèi)容。

(1)洗腦

洗腦,即所謂的意志引導(dǎo),通過心理誘導(dǎo)讓別人跟著你的思路走。洗腦的第一步是讓某人接受并灌輸某個(gè)動(dòng)作,然后再給他洗腦,即我們平時(shí)所說的心靈控制。

當(dāng)然,很多灌輸都以崇高的目的作為偽裝,實(shí)則是欺騙人們接受某個(gè)灌輸動(dòng)作后才對(duì)其進(jìn)行逐步洗腦的。所以,避免不被洗腦,關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)某個(gè)灌輸?shù)膭?dòng)作并堅(jiān)決抵制這個(gè)動(dòng)作。

洗腦,說白了就是一種心靈控制。這一技術(shù)對(duì)人控制的另一個(gè)重要理論是,任何人在意識(shí)層面都有其弱點(diǎn),而人的意識(shí)便是心靈的保護(hù)層,用來保護(hù)脆弱敏感的潛意識(shí)。但是,只要是正常的人,他的這層保護(hù)層都會(huì)有不同程度的弱點(diǎn)。比如某人有些傷心的過往,當(dāng)某個(gè)談話內(nèi)容涉及其傷痛的時(shí)候,其意識(shí)的攔截能力就會(huì)顯得異常薄弱。這時(shí),潛意識(shí)的信息便會(huì)發(fā)酵,造成感情的波動(dòng)。此時(shí),當(dāng)事人可能會(huì)陷入到悲傷的往事中,或出現(xiàn)過激反應(yīng)。所以,心靈控制術(shù)成功的關(guān)鍵是尋找并利用人的這一弱點(diǎn)。

只有了解關(guān)于洗腦術(shù)的相關(guān)內(nèi)容,才會(huì)更容易識(shí)別外界的種種信息,才能擺脫他人對(duì)自己的影響。從而鍛造自己強(qiáng)大的內(nèi)心堡壘,并按照自己的意志對(duì)他人予以支配。

(2)催眠

催眠,是人們比較熟悉的字眼。在人與人的交往中,適當(dāng)?shù)夭捎么呙呒记蓵?huì)起到令人意想不到的神奇效果。催眠的定義不只是讓人進(jìn)入似睡非睡的狀態(tài),比如你拿起手機(jī)自拍,上揚(yáng)嘴角,露出微笑,就是一種自我催眠。

一提到催眠,很多人很自然地就會(huì)將其與洗腦聯(lián)系起來。其實(shí),催眠和洗腦還是有很大區(qū)別的。催眠是一種超級(jí)放松的心理技術(shù),而洗腦則是改變我們思想的技術(shù)。

那么,催眠到底是怎么回事呢?科學(xué)家早在150多年以前就對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了研究,但直至今日也沒能徹底弄清楚催眠的真諦。有人認(rèn)為催眠之法打開了通向人類潛意識(shí)的大門,有人認(rèn)為恍惚是非睡非醒的心理邊緣狀態(tài),有人干脆認(rèn)為催眠就是偽科學(xué)。但是,無論人們持何種觀點(diǎn),有一點(diǎn)是毋庸置疑的,即人處在催眠狀態(tài)下最容易接受來自外界的暗示,甚至可以讓他做出一些反常的舉動(dòng),因?yàn)樵诖呙郀顟B(tài)下,大腦和身體都不由己。

催眠現(xiàn)象無處不在,在生活中,不是我們?cè)谟绊懼鴦e人,就是別人在影響著我們。很多時(shí)候,我們無意識(shí)做出的行為卻得到很糟糕的結(jié)果,但我們卻并不察覺。通過催眠他人,你除了可以大幅度地增加自信外也可以更好地了解自己,并認(rèn)識(shí)心智的運(yùn)作方式,進(jìn)而快速改變個(gè)人的某些不良習(xí)慣,達(dá)到影響他人的目的。

(3)詭辯

詭辯,其實(shí)就是有意地把真理說成是錯(cuò)誤,把錯(cuò)誤說成是真理的一種狡辯。用一句簡(jiǎn)單明了的話來說,就是有意地顛倒是非、混淆黑白。

善于詭辯的人,從表面上來看,似乎能言善辯,說得很有道理。他們?cè)趯懳恼禄蛑v話的時(shí)候往往滔滔不絕,振振有詞。他們每論證一個(gè)問題,也總是可以拿出許多“根據(jù)”和“理由”來。但是,這些根據(jù)和理由都是經(jīng)不起推敲的。他們只不過是主觀地玩弄一些概念,搞些虛假或片面論據(jù),做些歪曲地論證,目的是為自己荒謬的理論和行為做辯護(hù)。中國人的善辯舉世聞名,在古代甚至有“說客”的專職。

詭辯是實(shí)踐上錯(cuò),邏輯上對(duì)。

詭辯有很多形式,這些形式都有一定的特點(diǎn)。比如,似是而非、白馬非馬、割裂聯(lián)系等。了解詭辯的特征對(duì)正確理解詭辯非常有幫助。

偷換概念式詭辯是一種詭辯伎倆,在辯論中我們千萬不可掉以輕心。如果我們對(duì)這種伎倆缺乏理性的剖析能力,有時(shí)反而會(huì)形成窘迫的局面,有“理”的一方暗自憋氣,無“理”的一方卻趾高氣揚(yáng)。

對(duì)詭辯的反駁關(guān)鍵要抓住實(shí)質(zhì),擊中要害。因?yàn)閷?shí)質(zhì)性的問題其實(shí)就是要害問題,實(shí)質(zhì)決定了問題的基本傾向,抓住它,就可以置詭辯于死地。

日常生活和工作中,不是每個(gè)人都是雄辯家,但我們完全可以掌握一些詭辯的技巧,在必要時(shí)給對(duì)方施加言語上的影響,從而讓對(duì)方無言以對(duì)、束手就擒。

(4)心理暗示

“暗示”是一種自我或他人的言語、文字、手勢(shì)、情景等對(duì)自己心理上的作用,這種作用會(huì)使人按一定的方式接受某種信念與意見并付諸行動(dòng)。“暗示”的特點(diǎn)在于接受暗示的人在暗示的作用下,不需經(jīng)過說理論證,不需進(jìn)行分析批判,就盲從、附會(huì)地接受這種“暗示”的意見和解釋。

人們?yōu)榱俗非蟪晒吞颖芡纯啵瑫?huì)不自覺地使用各種暗示的方法,比如困難臨頭時(shí)人們會(huì)相互安慰:“快過去了,快過去了。”從而減少忍耐的痛苦。人們?cè)谧非蟪晒r(shí),會(huì)設(shè)想目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)非常美好、激動(dòng)人心的情景。這個(gè)美景就對(duì)人構(gòu)成一種暗示,它為人們提供動(dòng)力,提高挫折耐受能力,保持積極向上的精神狀態(tài)。

你在向潛意識(shí)示意的時(shí)候,一定要用些美好的暗示,像那些能治愈人的、能保佑人的、能激勵(lì)和啟迪人的話語。切記,你的潛意識(shí)不會(huì)識(shí)別“開玩笑”,它會(huì)把什么都當(dāng)成是真的來接受。

自我暗示可以用來消除恐慌和消極的心態(tài)。“暗示”在我們生活中無處不在——影視作品、廣告、報(bào)刊在傳播著各種信息;在與人交流中,別人的話會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生影響,自己的想法也會(huì)對(duì)自己的某些行動(dòng)起很大作用。因此,“暗示”又可分為自我暗示和他人暗示。

當(dāng)我們希望別人成為我們希望的人時(shí),就應(yīng)該給他傳遞積極的信息,告訴他可以成為這樣的人。你希望他成為什么,他就積極成為什么。

你要記住,有兩種人難以喚起暗示:一種是無法理解你所說的話、頭腦不健全的人,另一種是不愿意去理解的人。

(5)輿論效應(yīng)

在我國著名古籍《史記·張儀列傳》中有句話:“眾口鑠金,積毀銷骨。”可見輿論威力之大。在某個(gè)事件中,如果你想影響別人、戰(zhàn)勝對(duì)手、達(dá)到目的,在必要時(shí)不妨試試使用輿論對(duì)其施加壓力。

在現(xiàn)實(shí)中很多人都懂得利用輿論,甚至利用流言蜚語來攻擊他人。即使沒有惡意,有時(shí)候傳言對(duì)當(dāng)事人也會(huì)造成重大的傷害。因?yàn)橐话闳藗円苯觽髟挘瞬粫?huì)相信。但若是由毫無利害關(guān)系的人傳話,被傳話的人就會(huì)容易接受。

在與人有競(jìng)爭(zhēng)性的交往中,如果你無端受到他人的壓制,就應(yīng)想辦法削弱對(duì)方的自信心,打擊對(duì)方的意志力,此時(shí)不妨借助一下輿論的壓力。要知道謠言有時(shí)候是造成他人傷害的“核武器”,你完全可以好好利用這個(gè)武器影響他人。

(6)攻其軟肋

無論是偉人、圣賢還是哲人,亦或是凡夫俗子,都有弱點(diǎn)。我們只要多動(dòng)腦筋,對(duì)這些弱點(diǎn)巧加利用,抓住對(duì)方的特點(diǎn),迎合對(duì)方的興趣愛好,一切都能得心應(yīng)手,如你所愿。

抓住他人的弱點(diǎn)達(dá)到計(jì)劃的目的,在生活中,我們也可以看到很多這樣的例子。商人就是看透了一些人們隨大流、盲從的弱點(diǎn),從而謀取更大的利益。隨處可見當(dāng)節(jié)假日來臨時(shí)各大商場(chǎng)、超市人山人海,顧客接踵摩肩,瘋狂購物,就好似里面的東西不要錢。因?yàn)槊康焦?jié)假日,商家們都推出各種讓利促銷活動(dòng),什么“跳樓價(jià)”“出血價(jià)”或是購物滿多少就返多少錢,有的顧客為了能夠拿到贈(zèng)品,便購買一些自己不需要的東西,以達(dá)到獲贈(zèng)的額度。盲目跟從,購買了一些自己本不需要的東西,反而增加了消費(fèi)。商家也因此達(dá)到了銷售的目的。

我們做事也是一樣,在與別有用心的人共事時(shí),應(yīng)該抓住對(duì)方的弱點(diǎn),集中攻取一點(diǎn),從對(duì)方最重要、最軟弱的地方下手,這樣對(duì)方就會(huì)措手不及,其不可告人的目的就很難得逞。

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