根據(jù)魏申紫編寫的月度投訴報告，近一個月，客戶投訴量顯著增加，投訴焦點(diǎn)是精光特棉柔嬰兒衛(wèi)生紙的發(fā)光問題。由于產(chǎn)品直接危害嬰兒健康，家長強(qiáng)烈不滿，拒絕一切退換貨或者賠償措施，投訴處理面臨前所未有的困境。

根據(jù)劉壯壯修改的月度投訴報告，客戶投訴量較上月提高了425%，較上上月提高了628%。投訴涉及的衛(wèi)生紙有6個批次，具有普遍性。經(jīng)成分檢定，各批次熒光劑超標(biāo)穩(wěn)定在2500%左右，初步排除外部性...