1.2 研究背景

產(chǎn)品和過程這兩個概念回答了制造業(yè)中的兩個本質(zhì)問題——“做什么”和“怎么做”。所謂過程是指為完成企業(yè)某一目標而進行的一系列邏輯相關(guān)的跨越時間的活動的有序集合。用過程的觀點來描述企業(yè)，即把企業(yè)看成是一系列企業(yè)過程的集合，而企業(yè)過程的組成元素是活動，活動與活動之間的相互作用和相互聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)運營過程。

企業(yè)過程可以描述為：P=1{A|R}。其中，P表示一個過程；A={a1, a2, …, am}，表示該過程中所有活動的集合；R={r1, r2, …, rn}表示活動與活動之間的各種關(guān)系。

過程集成是通過過程的并行執(zhí)行和以多功能項目組為核心的扁平化組織，對企業(yè)過程進行重組和優(yōu)化（改變A和R），實現(xiàn)企業(yè)過程中的資源、組織和信息的集成。過程集成的概念和內(nèi)涵隨著企業(yè)概念的擴展而不斷擴展，現(xiàn)代管理理念又為過程集成提供了新的思想基礎(chǔ)。下面從各種先進制造模式和管理思想的發(fā)展角度出發(fā)對過程集成的演變進行闡述。

1.2.1 過程集成的重要哲理——并行工程

并行工程（Concurrent Engineering, CE）源于美國防御分析研究所R.I.Winner提出的“并行工程是產(chǎn)品和它的生產(chǎn)支持過程并行設計的系統(tǒng)化方法”。1988年12月，美國防御分析研究所并行工程小組給出了如下的定義：并行工程是一種集成產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造過程和支持過程）并行設計的系統(tǒng)化方法。這種方法試圖使產(chǎn)品開發(fā)人員在設計一開始就考慮到產(chǎn)品生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報廢處理的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進度計劃和用戶要求。

該定義表明并行工程是一種并行設計的系統(tǒng)化方法、思想和哲理。它有如下幾個特點：①它是一種系統(tǒng)化的工作模式；②強調(diào)與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的一切過程盡早開始；③各過程同時、平行、交叉進行，并盡量減少交互過程中的反復次數(shù)，力爭一次設計成功；④強調(diào)團隊精神和工作方式。

并行工程將產(chǎn)品設計從信息集成提升到了過程集成的高度，消除了以往串行設計的弊端，大大縮短了產(chǎn)品的開發(fā)周期，降低了成本。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，并行工程向更高的層次發(fā)展，即協(xié)作工程（Collaboration Engineering, CE）。協(xié)作工程又被稱為新一代并行工程，它在產(chǎn)品開發(fā)過程中通過并行開發(fā)產(chǎn)品及相關(guān)過程，反映消費者期望，控制產(chǎn)品的生命周期成本、產(chǎn)量和上市時間。

并行工程是過程集成的一個重要哲理，它實現(xiàn)了產(chǎn)品設計領(lǐng)域內(nèi)的過程集成。同樣，并行工程也適用于企業(yè)其他領(lǐng)域的過程集成。

1.2.2 過程集成的精簡方式——精良生產(chǎn)

精良生產(chǎn)（Lean Production, LP）是美國麻省理工學院于1989年出版的《美國制造業(yè)的衰退及對策——奪回生產(chǎn)優(yōu)勢》和1990年出版的《改變世界的機器》兩本專著中提出的概念。它是一項在生產(chǎn)實踐中總結(jié)出來的新技術(shù)（王應洛，1997；林建平等，1999），其特征是：①以“人”為中心組成工作組，充分發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性；②以“簡化”為手段，簡化組織機構(gòu)，簡化產(chǎn)品開發(fā)過程，簡化與協(xié)作廠的關(guān)系，簡化并消除一切不增值環(huán)節(jié)，簡化產(chǎn)品檢驗環(huán)節(jié)，強調(diào)一體化的質(zhì)量保證體系，保證在恰當?shù)臅r候，生產(chǎn)出恰當質(zhì)量的產(chǎn)品，提供給恰當?shù)膮f(xié)作廠，即建立JIT（Just in Time，適時生產(chǎn)）供需鏈；③以盡善盡美為最終目標不斷改進，即不斷改進生產(chǎn)，不斷降低成本，力爭零庫存、零廢品和產(chǎn)品多樣化，追求最少投入、最大產(chǎn)出、最多品種、最簡單的過程、最高質(zhì)量、最少浪費、最低成本、最具競爭力、最使客戶滿意。

實現(xiàn)LP有四項基本支持技術(shù)：①成組技術(shù)（Group Technology, GT）; ②適時生產(chǎn)；③全面質(zhì)量管理（Total Quality Management, TQM）; ④并行工程。這四項基本支持技術(shù)分別體現(xiàn)了工藝、生產(chǎn)、檢驗、設計過程中的集成思想。

并行工程被應用于LP的過程集成以縮短其產(chǎn)品開發(fā)周期，確定JIT中合適的時間、地點和人員等因素。過程集成在LP中主要表現(xiàn)為對過程的精簡，簡化一切業(yè)務過程，消除所有不增值環(huán)節(jié)，奠定過程進一步集成的基礎(chǔ)。建立在簡化之上的集成才是有效的，它避免了集成的煩瑣，減低了集成的難度，保證了集成的可實現(xiàn)性。LP對盡善盡美的不懈追求也是持續(xù)進行過程集成的思想基礎(chǔ)。

近年來，LP應用于初創(chuàng)企業(yè)，產(chǎn)生了精益創(chuàng)業(yè)的概念。精益創(chuàng)業(yè)提到的三個主要工具是：最小可用品、客戶反饋、快速迭代。

最小可用品，是指將創(chuàng)業(yè)者或者新產(chǎn)品的創(chuàng)意用最簡潔的方式開發(fā)出來，可以是產(chǎn)品界面，也可以是能夠交互操作的胚胎原型。它的好處是能夠直觀地被客戶感知，有助于激發(fā)客戶的意見。通常最小可用品有四個特點：體現(xiàn)項目創(chuàng)意，能夠測試和演示，功能極簡，開發(fā)成本低甚至是零成本。

客戶反饋，是指通過直接或間接的方式，從最終用戶那里獲取針對該產(chǎn)品的意見。通過客戶反饋渠道了解關(guān)鍵信息，包括客戶對產(chǎn)品的整體感覺，客戶并不喜歡或并不需要的功能點，客戶認為需要添加的新功能點，客戶認為某些功能點應該改變的實現(xiàn)方式等；獲得客戶反饋的方式主要是現(xiàn)場使用、實地觀察。對于精益創(chuàng)業(yè)者而言，一切活動都是圍繞客戶而進行的，產(chǎn)品開發(fā)中的所有決策權(quán)都交給客戶。因此，如果沒有足夠多的客戶反饋，就不能稱為精益創(chuàng)業(yè)。

快速迭代，是針對客戶反饋意見以最快的速度進行調(diào)整，融入新的版本中。對于互聯(lián)網(wǎng)時代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化。因此，不應追求一次性滿足客戶的需求，而應通過一次又一次的迭代不斷讓產(chǎn)品的功能豐滿。

1.2.3 過程集成的企業(yè)級方式——虛擬企業(yè)

1988年美國通用汽車公司（GM）與里海大學（Lehigh University）共同提出了面向21世紀的制造企業(yè)戰(zhàn)略——敏捷制造（Agile Manufacturing, AM）（Nagel,1991）。虛擬企業(yè)是AM的核心內(nèi)容，它采用靈活、多變的動態(tài)組織機構(gòu)，以最快的速度集成企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和外部優(yōu)勢，組建動態(tài)聯(lián)盟去響應市場機遇，共同開發(fā)和生產(chǎn)機遇產(chǎn)品。

虛擬企業(yè)強調(diào)技術(shù)、管理和人的全面集成，信息集成是虛擬企業(yè)集成的基礎(chǔ)，過程集成是虛擬企業(yè)集成的重點。過程集成以信息集成為手段，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化配置、組織的靈活重組，以適應市場的多變需求、個性化趨勢及日益激烈的競爭。從策略上講，虛擬企業(yè)不強調(diào)企業(yè)的全能，也不強調(diào)產(chǎn)品從頭到尾都自己去開發(fā)、制造，但強調(diào)不同企業(yè)過程間的集成，其特點是企業(yè)功能的不完整性、地域的分散性和組織結(jié)構(gòu)的非永久性，即功能、組織和地域的虛擬化（林建平等，1999）。

從過程的角度看，虛擬企業(yè)是將實現(xiàn)某機遇的過程分解成功能相對獨立的子過程，然后利用信息技術(shù)，在全球范圍內(nèi)尋找能夠完成各子過程的優(yōu)秀企業(yè)并與其結(jié)成聯(lián)盟，利用動態(tài)聯(lián)盟將這些過程有機地集成起來以實現(xiàn)機遇。極端情況下，虛擬企業(yè)本身是個空殼，完全利用各合作企業(yè)的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售及會計核算等業(yè)務過程運作，它只負責各過程的集成和調(diào)度。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)符合當今市場全球化、企業(yè)模塊化的趨勢，小企業(yè)組成的虛擬企業(yè)有時也能夠在大項目的競標中獲勝。例如，美國的肯塔基木制品企業(yè)網(wǎng)絡（Kentucky Wood Manufacturing Network）連接了一些員工不超過50人的小企業(yè)，實現(xiàn)了小企業(yè)之間的集成，這使他們贏得了迪士尼世界一份250萬美元的合同（詹姆斯·邁天，1999）。我國溫州機械行業(yè)的小企業(yè)聯(lián)盟也可以被看作是虛擬企業(yè)在中國現(xiàn)階段的表現(xiàn)形式。

虛擬企業(yè)集成的廣度從企業(yè)內(nèi)部擴展到了企業(yè)外部，集成的深度從信息集成提升到了過程集成。虛擬企業(yè)本身可以被看作是過程集成的企業(yè)級方式，它是信息社會知識經(jīng)濟時代過程集成的高級形式。

1.2.4 過程集成的全球化方式——供應鏈

供應鏈（Supply Chain, SC）是跨越企業(yè)多個職能部門的活動的集合，它包括從訂單的發(fā)送和獲取、原材料的獲得、產(chǎn)品的制造到產(chǎn)品分發(fā)給用戶的整個過程。較早提出供應鏈問題的是美國國防部的CALS計劃。隨著CALS計劃自身的發(fā)展和演變[從Computer Aided Logistic Support（計算機輔助物流支持）到Continuous Acquisition and Lifetime Support（連續(xù)采購和全壽命支持）]，供應鏈問題受到了越來越多的重視，但更多還是從傳統(tǒng)供求關(guān)系信息化的角度來考慮問題的，因此CALS提出和制訂了一系列標準來規(guī)范供求雙方的各種商務活動。

虛擬企業(yè)與供應鏈的結(jié)合賦予供應鏈問題新的含義和要求，虛擬企業(yè)中的供應鏈區(qū)別于一般供應鏈系統(tǒng)的特點在于，它可以根據(jù)動態(tài)聯(lián)盟的形成和解體進行快速的重構(gòu)和調(diào)整。它要求能通過供應鏈管理來促進企業(yè)間的聯(lián)合，進而提高企業(yè)的敏捷性。它應支持如下功能：

（1）支持迅速結(jié)盟、結(jié)盟后動態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)化運行和平穩(wěn)解體；

（2）支持動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)間敏捷供應鏈管理系統(tǒng)的功能；

（2）結(jié)盟企業(yè)能根據(jù)敏捷化和動態(tài)聯(lián)盟的要求方便地進行組織、管理和生產(chǎn)計劃的調(diào)整；

（4）可以集成其他的供應鏈系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。

以供應鏈方式結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟稱為供應鏈式虛擬企業(yè)，它的實施有助于促進企業(yè)間的合作和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。通過抓住商業(yè)流通這個龍頭，協(xié)調(diào)、理順每個企業(yè)的購銷環(huán)節(jié)來為企業(yè)提供直接的市場信息和廣闊的銷售渠道，并以此為契機促進企業(yè)間的過程集成。

供應鏈包含了供應和需求兩個方面的意義，準確地講應該稱之為供需鏈（Supply/Demand Chain）。虛擬企業(yè)可以被看作一個供應和需求結(jié)成的協(xié)作網(wǎng)絡，全球供需鏈則組成了企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。詹姆斯·邁天（1999）將產(chǎn)品或服務的進化稱為一級進化，將過程的進化稱為二級進化，而企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的進化是三級進化。一級進化主要是產(chǎn)品創(chuàng)新；二級進化主要是過程創(chuàng)新，如經(jīng)營過程重組（Business Process Reengineering, BPR），過程集成是過程創(chuàng)新的重要表現(xiàn)形式；三級進化是企業(yè)合作進化，如全球供應鏈虛擬企業(yè)。全球供應鏈將過程集成的廣度擴大到全球范圍，不僅是企業(yè)與企業(yè)的過程集成，而且是虛擬企業(yè)之間的過程集成，以及政府、金融機構(gòu)、行業(yè)組織與企業(yè)之間的過程集成。全球企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)可以被看作是各個過程連接成的供需鏈網(wǎng)絡，過程集成的目的就是縮短供需鏈的長度，使產(chǎn)品能夠更簡潔地送到消費者手中。

供應鏈式虛擬企業(yè)是當今虛擬企業(yè)最常見的組織形式（錢碧波，1999；真彤，1998）。供應鏈上的過程集成要求提高供應鏈本身的敏捷性和可重構(gòu)要求以適應動態(tài)聯(lián)盟的需要，這也是本書研究的重點。