第七章　店鋪形象設(shè)計(jì)

一、店鋪起名

常言說(shuō)得好：店名叫響，黃金萬(wàn)兩。開好一個(gè)店鋪不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，還應(yīng)該讓自己的店鋪名稱具有一定的文化內(nèi)涵與宣傳效果，以達(dá)到不“名”則已，一“名”驚人的目的。

汽車終端服務(wù)店鋪起名的原則如下圖所示。

1. 通俗易懂

汽車終端服務(wù)店鋪一般面對(duì)的都是社區(qū)居民、過(guò)往行人等大眾消費(fèi)群體，所以在命名時(shí)盡量通俗易懂，切莫咬文嚼字。

比如，有的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己是做金屬方面的生意，于是便在名稱中添一個(gè)“鑫”字，而做木材生意的就加個(gè)“懋”字，為圖吉利的，則把“豐”字特意寫成繁體字。這樣一來(lái)即便你在服務(wù)質(zhì)量等方面做得不錯(cuò)，但由于很多顧客不易辨認(rèn)你的店鋪名稱，因此影響了消費(fèi)者在口碑方面的傳播，對(duì)其他潛在顧客群未能達(dá)到有效宣傳。

另外，店鋪名稱雖然講究通俗，但不能太過(guò)庸俗。

2. 朗朗上口

店鋪的命名一定要響亮、上口、易記，這樣才便于傳播，要做到這一點(diǎn)，不僅要講究語(yǔ)言的韻味與通暢，還要抓住消費(fèi)者的心理需求與精神需求。

3. 應(yīng)具有消費(fèi)特征

店鋪的命名不能含糊，其不僅要講究通俗易懂、朗朗上口這些要點(diǎn)，更重要的是還能體現(xiàn)小店的消費(fèi)特征，包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等方面。

比如，燈具店的名稱就要讓顧客一看到店名就知道你是賣燈具的，如你取個(gè)“豪杰燈具”，就沒有“輝煌燈具”或“明亮燈具”效果好些，因?yàn)椤拜x煌”與“明亮”都容易讓顧客與“燈”產(chǎn)生聯(lián)想，而“豪杰”就不一定了。

所以，店鋪的字號(hào)名稱一定要結(jié)合你所經(jīng)營(yíng)服務(wù)的項(xiàng)目和所面臨的消費(fèi)群體，而不能隨意稱呼。如下圖所示的店鋪名稱，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目就一目了然，主要是進(jìn)行汽車影音升級(jí)服務(wù)。

4. 應(yīng)富有文化內(nèi)涵

一個(gè)產(chǎn)品命名一定要具有豐富、深厚的文化內(nèi)涵，店鋪也不例外。這樣才能體現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)水平，顧客也容易接受。在賦予店鋪名稱文化內(nèi)涵方面一定要從多方面、多角度去考慮，如歷史文化淵源、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特征等。

比如花店的“鮮”，飯店的“香”，服裝店的“美”，這都是我們挖掘文化內(nèi)涵的地方。賣文具的“翰墨堂”，經(jīng)營(yíng)茶鋪的“老茶客”，這些名稱就能體現(xiàn)一定的文化底蘊(yùn)。

5. 須適應(yīng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情

中國(guó)地大物博，但又風(fēng)土人情各異。所以，在店鋪取名時(shí)一定要認(rèn)真了解并充分考慮當(dāng)?shù)氐臍v史地理、風(fēng)俗習(xí)慣等因素，否則，你的名字稍有不慎，不但不能刺激顧客需求，相反還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

因而，要取一個(gè)好的店鋪名稱還應(yīng)當(dāng)仔細(xì)、謹(jǐn)慎權(quán)衡風(fēng)土人情方面的因素。

6. 應(yīng)名實(shí)相符

店鋪的名稱講究名實(shí)相符是指三方面的因素。

一是要與你的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)際相符，如你開的是汽車美容店，但別人聽起來(lái)倒像個(gè)五金店。

二是要與你的經(jīng)營(yíng)實(shí)力相符，現(xiàn)在不少經(jīng)營(yíng)者在店鋪起名方面有點(diǎn)兒太過(guò)霸氣，而有的更是夸大其詞，如取“××第一店”“××正宗店”之類的不少，讓顧客感覺有點(diǎn)兒虛有其名。

另外就是一定要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況去考慮店鋪名稱，如競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)能力等方面的因素。

7. 避免雷同

由于行業(yè)中不少店鋪經(jīng)營(yíng)者自身文化水平有限，于是造就了不少的跟風(fēng)者，其不僅在經(jīng)營(yíng)上跟風(fēng)，如看到別人開洗車店賺錢，他就立刻開個(gè)洗車店，且在店鋪取名方面也多模仿別人，有的更是直接盜用別人的店名，于是街面上的不少店名都趨于雷同、彼此近似，一點(diǎn)兒都沒有創(chuàng)新的東西。

所以，店鋪取名一定要有自己獨(dú)特的個(gè)性與內(nèi)涵在里面，才能有效吸引顧客的注意力。