2011年蘇州大學347心理學專業綜合[專業碩士]考研真題（回憶版）及詳解

一、名詞解釋

1．感覺

答：感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。一切高級、復雜的心理活動，如知覺、思維、情感和意志等，都是在感覺的基礎上進行的。

2．信度

答：信度指測量結果的穩定性程度。是用同一測量工具反復測量某人的同一種心理特質，多次測量的結果間的一致性程度，也稱測量的可靠性。

3．智力

答：智力，也稱一般能力，指在不同種類的活動中表現出來的能力，如觀察力、記憶力、抽象概括力、想像力、創造力等。其中抽象概括力是智力的核心。

4．絕對感覺閾限

答：刺激物只有達到一定強度才能引起人的感覺。剛剛能引起感覺的最小刺激量，稱為絕對感覺閾限。

5．知覺的選擇性

答：知覺的選擇性是指人在知覺客觀世界時，總是有選擇地把少數事物當成知覺的對象，而把其他事物當成知覺的背景，以便更清晰地感知一定的事物與對象。

6．意識

答：意識是在覺醒狀態下的覺知，既包括對外界事物的覺知，也包括對自身內部狀態的覺知；它既涉及覺知時的各種經驗，也包括人們對這些內容和自身行為的評價。意識是一種心理狀態，它可以從無意識到意識再到注意這樣幾個不同的層次和水平。

7．注意

答：注意是個體的心理活動或意識對一定事物的指向和集中。指向性是指人在每一瞬間，他的心理活動或意識選擇了某個對象，而忽略了另一些對象；集中性是指當心理活動或意識指向某個對象的時候，他們會在這個對象上集中起來，即全神貫注起來。

8．學習

答：學習是個體在一定情景下由于反復地經驗而產生的行為或行為潛能的比較持久的變化。其含義主要有學習是以行為或行為潛能的改變為標志的；學習引起的行為變化是相對持久的；學習是由練習或經驗引起的。

9．遺忘曲線

答：遺忘是指識記過的內容既不能回憶也不能再認或發生錯誤的回憶和再認。艾賓浩斯采用無意義音節作記憶材料，發現了遺忘的規律，提出了艾賓浩斯遺忘曲線。即遺忘在學習之后立即開始，在識記后的短時間內遺忘比較快、比較多，以后保持量漸趨穩定地下降，到了相當時間幾乎不再遺忘。人類遺忘的規律是“先快后慢”。

10．表象思維

答：表象思維又稱形象思維，是指人們利用頭腦中的具體形象（表象）來解決問題。例如，去城市的某個地方參觀，人們事先會在頭腦中想出可能到達的道路，經過分析與比較，最后選擇一條短而方便的路。形象思維在問題解決中有重要的意義。

11．短時記憶

答：短時記憶是指信息從感覺記憶到長時記憶之間一個過渡階段，保持時間為5秒～1分鐘，其編碼方式主要有視覺編碼和聽覺編碼，存儲容量為7±2個模塊。

12．定勢

答：定勢是指重復先前的心理操作所引起的對活動的準備狀態。它的影響有積極的，也有消極的。在多次重復某種解題方式的條件下，被試形成了一種解題活動的內部準備狀態，因而干擾了更靈活地解決問題；在另一些情況下，定勢也能幫助或易化人的解題活動。

13．成就需要

答：成就需要是人們希望從事對他有重要意義的、有一定困難的、具有挑戰性的活動，在活動中能取得完滿的優異結果和成績，并能超過他人的需要。

14．人格

答：人格是構成一個人的思想、情感及行為的特有模式，這個獨特模式包含了一個人區別于他人的穩定而統一的心理品質。人格是一個復雜的結構系統，它包括許多成分，其中主要包括氣質、性格、認知風格、自我調控等方面，具有獨特性、穩定性、統合性、功能性等本質特征。

15．本我

答：弗洛伊德認為本我是原始的本能，是人格中最難接近的又是強有力的，包括人類本能的性內驅力和被壓抑的習慣傾向，遵循快樂原則，目的在于爭取最大的快樂和最小的痛苦，年齡越小，本我的作用越重要。

16．從眾

答：從眾指個人的觀念與行為由于受到群體的引導或壓力的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合于公眾輿論或多數人的行為方式。

17．關鍵期

答：心理學家受到印刻概念的影響，提出兒童心理發展的關鍵期（或稱敏感期）概念，指兒童在心理發展的某個時期對某些刺激最敏感，因而也是發展某些技能、能力的最佳時期。

18．語言

答：語言是一種社會現象，是人類通過高度結構化的聲音組合，或通過書寫符號、手勢等構成的一種符號系統，同時又是一種運用這種符號系統來交流思想的行為。

19．自我

答：弗洛伊德認為自我既是從本我中發展出來的，又是本我和外部世界之間的中介，能支配行動，思考過去的經驗，計劃未來的行動，遵循現實原則。

20．調查法

答：調查法是指同時向一個總體的有代表性的樣本問一些同樣的問題。調查法分為訪談法和問卷法兩種。

二、簡答題

1．簡述兒童多動癥的主要癥狀。

答：多動性障礙主要是發生在兒童早期一種行為問題，其基本特征主要有：

（1）注意缺陷：指在需要認真參與的活動中注意力不能集中，注意缺乏持久性，容易分心，經常粗心大意。一件事情沒有做完注意力就提前離開，頻繁地從一種活動轉向另一種活動，好像是因為注意到另一件事情而對正在干的事情失去了興趣，但是最終任何一項活動都不能進行到底。

（2）活動過多：是指組織不好的、調節不良的、過度的活動。在需要安靜的環境中有過分的不安穩，根據周圍環境的不同，可以表現為來回奔跑，從該坐的地方站起來，言語過多和喧鬧，坐立不安，轉輾反側，行為往往帶有沖動性，容易發生事故，在與人交往的過程中，缺乏正常的謹慎和克制，不受成人的管教和約束。

（3）行為的沖動性：在社會交往中缺乏控制力，在危險場合行為魯莽，強行加入或者打斷他人的活動，搶先回答別人尚未說完的問題，在任何活動中不能按順序排隊等候。

（4）可以伴隨學習困難、品行問題、情緒異常，有些還會觸犯法律。

（5）智力可以正常或接近正常。

2．簡述自我的基本概念。

答：自我也稱自我意識，是意識的一個方面、一種形式，即關于主體的自我意識，特別是關于人我關系的意識，包括自我知覺、自我認知、自我調節、自我監控、自我評價和自尊等概念。認識自己，把自己作為主體從客體中區別出來，是人的個性特征的重要標志之一，也是人類意識區別于動物心理的重要標志之一。

自我的發展是嬰兒社會化的重要組成部分，也是體現嬰兒社會化的一個重要方面。只有在1歲末的時候，兒童才開始能把自己的動作和動作的對象區分開來，才能算是自我意識的最初表現。

詹姆斯認為，自我由主體我和客體我組成。主體我作為認知者的自我，是在主體內、在主觀上構成的自我。主體我體驗著自己的身體、心理和關系，具有調整、控制、組織的功能，對客體我起支配作用。客體我是對主體作為客體存在的個體來認識的自我，是個體在與環境、他人之間的運作中產生的，是主體通過客觀反映、客觀評價而認識的自我。

3．什么是經濟人假設理論？

答：（1）關于“經濟人”的思想來源和概念提出

“經濟人”又稱“經濟人假設”，即假定人的思考和行為都是有目標理性的，惟一試圖獲得的經濟好處就是物質性補償最大化。這常用作經濟學和某些心理學分析的基本假設。“經濟人假設”來自亞當·斯密《國富論》中的一段話：“我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不說喚起他們利他心的話，而說對他們有好處。”之后，西尼耳定量地確定了個人經濟利益最大化公理。約翰·穆勒在此基礎上總結出“經濟人假設”。最后帕累托將“經濟人”這一名詞引入經濟學。與“經濟人”相對的概念是“道德人”或“社會人”。

美國工業心理學家麥格雷戈在《企業中的人性方面》（1960）一書中將經濟人假設歸納為X理論，這種理論認為，人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，人都要爭取最大的經濟利益；資本家是為了獲取最大的利潤才開設工廠，工人為了獲取經濟報酬來工作，只有勞資雙方共同努力，大家才可以得到好處。

（2）經濟人假設的基本觀點包括：

①多數人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；

②多數人都沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿受別人的指導；

③多數人的個人目標都是與組織的目標相矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法。才能迫使他們為達到組織的目標而工作；

④多數人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作；

⑤人大致可以分為兩類，多數人都是符合于上述設想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己、能夠克制感情沖動的人。這些人應負起管理的責任。

（3）相應的管理措施

①管理重點是強調以工作任務為中心，完成生產任務，提高生產效率；

②管理的主要職能是計劃、組織、經營、指導、控制、監督；

③領導方式是專制型的，認為管理工作是少數人的事，工人只是服從命令、聽從指揮、接受管理、拼命干活；

④在獎懲制度方面主要是“胡蘿卜加大棒”的方法。即用金錢來刺激工人的生產積極性，用懲罰來對付工人的“消極怠工”行為。

（4）評價

①“經濟人”假設具有不合理性，“經濟人”假設是以享樂主義哲學為基礎。它把人看做是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的“自然人”，這是20世紀初個人主義價值觀點統治思想的反映，泰勒從企業家與工人都有的營利心來錄求提高效率的根源，把人看成機器。這與馬克思主義關于人是社會的人、人的本質是社會關系總和的觀點相對立。

②“經濟人”假設的管理是以金錢為主的機械管理模式，否認了人的主人翁精神，否認了人的自覺性、主動性、創造性與責任心。“經濟人”假設認為大多數人缺少雄心壯志，只有少數人起統治作用，把管理者與被管理者絕對對立起來是錯誤的。

③“經濟人”假設改變了當時放任自流的管理狀態，加強了社會上對消除浪費和提高效率的關心，促進了科學管理體制的建立。

4．簡述皮亞杰心理發展階段論。

答：讓·皮亞杰，瑞士人，兒童心理學、發生認識論的開創者。皮亞杰心理發展階段論認為：

（1）心理發展過程是一個內在結構連續的組織和再組織的過程，過程的進行是連續的，兒童心理發展具有階段性；

（2）每階段都有它獨特的結構，標志著一定階段的年齡特征，由于各種因素，如環境、教育等的差異，階段可以提前或推遲，但先后次序不變；

（3）各階段的出現，從低到高是有一定次序的，且有一定的交叉；

（4）每個階段都是形成下一個階段的必要條件，前一階段的結構是構成后一階段的結構的基礎，但前后兩個階段，有著質的差異；

（5）心理發展的新水平是許多因素的新融合、新結構，各種發展因素由沒有系統的聯系逐步組成整體。

5．創傷后應激障礙的臨床表現有哪些？

答：創傷后應激障礙表現為在重大創傷性事件后出現的一系列特征性癥狀，其主要表現有三個方面：

（1）反復體驗創傷性事件

這是PTSD的中心癥狀，它以各種形式反復重新體驗創傷性事件，主要表現為反復地闖入性地出現有關創傷性事件的痛苦回憶，沒有警告，不需要刺激或者相關引發物。有的可能會生動地看到當時的情境，并伴發相應的情緒和行為反應，好像創傷再次發生，如同電影中“閃回”；有的可在夢中反復重現創傷性事件或做噩夢。當患者接觸類似創傷性的處境，患者容易觸景生情而引發強烈的心理反應，或者是生理反應。

（2）回避與創傷性事件有關的刺激，或情感麻木

患者回避談及與創傷有關的想法、感受及話題，或回避可能勾起恐怖回憶的事情和環境，似乎已經遺忘了此事。有時可表現出一種“麻木”感（情緒遲鈍），患者在整體上給人以木然、淡漠的感覺。患者感覺自己似乎難以對任何事情發生興趣；感到與外界疏遠、隔離，甚至格格不入；似乎對什么都無動于衷，難以表達與感受各種細膩的情感；對未來心灰意冷，嚴重者可萬念俱灰，以致自殺。此外，有的患者可以部分或完全不能回憶創傷時的經歷，這種對創傷史的遺忘會增加診斷的困難。

（3）警覺性增高

經歷創傷的人會體驗到過度的警覺性。這說明個體長時間處于“戰斗或逃跑”的狀態，就像正在經歷創傷性事件一樣。即便是在比較“安全”的情境中，個體也做好了隨時應對威脅的準備。在這種狀態下，個體會花很多的時間和精力去尋找環境中的威脅性信息（高易感性）。過度的警覺性會擾亂個體的正常生活，使人容易疲勞。同時，個體還會體驗到難以入睡、睡眠不深或者易醒，易激惹或暴怒發作，過分擔驚受怕，注意力難以集中，即使集中也不能持久。

（4）其他表現

①PTSD患者的內疚和自責的情緒反應也很常見，如因為自己幸存而有負罪感，因為自己不能阻止某些事而有負罪感等等。失去親人的居喪反應與負罪感密切相關。這種負罪感可加重他們的悲傷與痛苦，不利于情緒的表達，不利于對喪失親人與失去生命中一部分的生活狀態進行調整，這妨礙了他們與他人的溝通以及建立新的建設性的社會關系。

②兒童也可發生PTSD，但表現與成人有所不同。常出現害怕、擔心、身體不適、敵意、失眠、帶有鬼怪形象的噩夢，還有行為變化。有些經歷創傷的兒童可能會出現自己活不了多久的念頭。有些兒童會失去已經習得的技能，如說話的能力。由于兒童不善于描述自己的問題，因此了解其所遭受的身體虐待或性創傷就十分重要。創傷對兒童的影響不僅僅在于其本身當時所造成的傷害，更重要的是對其成年后的后遺效應。早期創傷可導致成年期出現性格問題、焦慮、精神病態思維、分離癥狀、對自己和別人有暴力傾向、自殺意念和行為、酗酒以及不良的人際關系等。

6．什么是橫斷設計？有何特點？

答：（1）橫斷設計的定義

橫斷設計是指在同一時間內對某一年齡（年級）或幾個年齡（年級）的被試的心理發展水平進行測查并加以比較。

（2）橫斷設計的優缺點

①優點：持續時間較短，可以在相對短時間內了解到不同年齡段兒童心理的發展水平，并易于控制有關的因素。因為只要短時間就可以收集數據，所以相對縱向設計來說成本低、費用少并省時省力。

②缺點：缺乏系統性和連續性，看不到同一個體在發展上的連續性；年齡和出生年代兩因素不能區分；取樣復雜。

7．什么是反應時法？影響因素有哪些？

答：反應時是指刺激施于有機體之后到明顯反應開始所需要的時間，包含：刺激使感受器產生了興奮，其沖動傳遞到感覺神經元的時間；神經沖動經感覺神經傳至大腦皮質的感覺中樞和運動中樞，從那里經運動神經到效應器官的時間；效應器官接受沖動后開始效應活動的時間。其影響因素主要有：

（1）簡單-復雜反應時任務的區別。簡單反應時是指給被試呈現單一刺激，同時要求被試只作單一的反應的時間間隔。選擇反應時是根據不同刺激物，在各種可能性中選擇一種符合要求的反應，并執行該反應所需要的時間。多辨別一個刺激并多選擇一個反應大約需要0.07秒的心理加工時間。

（2）速度-準確性權衡。帕奇勒在實驗中發現，在刺激呈現概率為0.2的條件下，要降低2%的錯誤率，反應時必須增加100毫秒。

（3）刺激變量。刺激變量的強度、復雜程度等。當刺激強度很弱時，反應時就會延長；而當刺激增至中等或較高強度時，反應時就縮短了。

（4）機體變量。和其他心理現象一樣，反應時也會以機體內部狀態為中介對外界刺激作出反應的。影響反應時的機體變量很多，主要有適應水平、動機和個體差異等。

8．簡述期望理論的主要觀點。

答：維克托·弗魯姆提出期望理論模式，其基本觀點：

（1）期望公式

弗魯姆的期望理論可以用下列公式表示：激勵程度＝期望值×效價。

①激勵程度指激發一個人工作積極性的強度，即工作積極性的高低與持續程度；

②期望值指人們對某一行為導致的預期目標或結果之可能性大小的判斷，其數值變化范圍在0至1之間；

③效價是指所達到的目標對于滿足個人需要的價值。

（2）期望模式

弗魯姆認為，根據期望理論這一模式，為了有效地激發組織成員的工作動機，需要正確處理好三種關系：

①努力與成績的關系。人總希望自己的努力可以得到預想的結果，如果他認為通過努力可以達到目標，即目標期望值較高，就會有信心，易于下決心。如果他認為目標太高，可望而不可及，或者目標太低，簡直唾手可得，就會失去動機。因此。只有從努力與成績的關系上合理設定目標，才有可能起激發動機的作用。

②成績與獎勵的關系。人總是期望在達到預期的工作目標、取得成績后能得到合理的獎勵，如果只要求組織成員努力工作，而沒有物質或精神獎勵進行強化，時間一長，人們被激發起來的工作動機會逐步消退。

③獎勵與滿足個人需要的關系。人總是期望所得獎勵能滿足個人的切實需要，如物質需要、精神需要或自我實現的需要等等。由于人與人在年齡、資歷、社會地位、經濟條件和價值觀念上存在著差別，所以對同一種獎勵，不同的人所體驗到的效價是不同的，所起的激勵作用也不一樣。利用多種獎勵形式，努力做到獎人所需。

9．簡述詹姆斯-蘭格的情緒理論的主要觀點。

答：情緒的外周理論由心理學家詹姆斯和生理學家蘭格提出的，也稱詹姆斯-蘭格學說，其基本觀點有：

（1）強調情緒的產生是植物神經系統活動的產物。詹姆斯認為情緒是對身體變化的知覺，人們由于哭泣而悲傷，由于打斗而憤怒等。蘭格認為情緒是內臟活動的結果，特別與血管變化有關，植物神經系統支配作用加強，血管舒張，于是產生愉快的情緒；植物神經系統作用減弱，血管收縮或器官痙攣，于是體驗到了恐懼。

（2）認為情緒是對身體生理變化的知覺，生理變化在情緒產生中是第一位的，個體的情緒直接由生理變化引起。

10．列舉幾個常用的智力測驗方法。

答：常用的智力測驗主要有：

（1）比內-西蒙量表，是世界上第一個智力量表，由比內和西蒙在1905年編制，包括30道測試題，可測量智力的多方面表現，如記憶、言語、理解、手工操作等。經過多次修訂后，適用對象為3～13歲兒童。

（2）斯坦福-比內量表，由推孟在比內—西蒙量表基礎上進行修訂，適用于2歲到成人，量表的最大改變在于舍棄了比率智商，引入了以平均數為100，標準差為16的離差智商作為智力的評估。

（3）韋克斯勒量表，有韋克斯勒編制，包括：

①韋氏成人智力量表，適用于10～60歲被試，又是一個分測驗組成，其中常識、背數、詞匯、算術、理解、類同構成言語測驗分量表；填圖、圖畫排列、積木圖案、拼圖、數字符號構成操作測驗分量表。

②韋氏兒童智力量表，適用于6～16歲兒童，其測驗形式基本保持韋氏成人量表的形式，只是降低了難度，增添了一個迷津分測驗，用于測量知覺的速度和準確性，其主要特色是放棄智齡，采用離差智商代替比率智商。

③韋氏幼兒智力量表，適用于4～6歲兒童，包括11個分測驗，其中三個分測驗（句子復述、動物房、幾何圖案）是為了適應幼兒特點而新編；另外8個（常識、理解、詞匯、算術、類同、填圖、迷津、積木圖案）與原來相同。

（4）瑞文推理智力測驗，適用于團體測驗，由瑞文編制，是非文字型的圖形測驗，結果以百分等級常模進行解釋，分為三個水平：

①瑞文標準推理測驗，適用于5.5歲以上智力發展正常的人，屬于中等水平測驗；

②瑞文彩圖推理測驗，適用于幼兒與智力低于平均水平的人，屬于最低水平的測驗；

③瑞文高級推理測驗，適用于智力高于平均水平的人，是最高水平的測驗。

以上三種水平的瑞文推理測驗均由兩種題目形式組成，一種是從完整的圖形中挖掉一塊，另一種是在一個圖形矩陣中缺少一個圖形，要求被試從幾個備選圖形的答案中，選擇一個能與圖形或符合一定結構排列規律的圖案。

三、論述題

1．論述馬斯洛需要層次理論。

答：馬斯洛認為，人的需要是由五個等級構成的，從低到高分別是：

（1）生理的需要。表現為人對食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。它們在人的所有需要中是最重要，也是最有力量的。

（2）安全需要。表現為人們要求穩定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。

（3）歸屬和愛的需要。一個人要求與其他人建立感情的聯系或關系，如結交朋友、追求愛情、參加一個團體并在其中獲得某種地位等，就是歸屬和愛的需要。

（4）尊重的需要。自尊需要的滿足會使人相信自己的力量和價值，使他（她）在生活中變得更有能力，更富有創造性。相反，缺乏自尊會使人感到自卑，沒有足夠的信心去處理面臨的問題。

（5）自我實現的需要。人們追求實現自己的能力或潛能，并使之完善化。

馬斯洛認為需要的層次越低，它的力量越強，潛力越大。隨著需要層次的上升，需要的力量相應減弱。在高級需要出現之前，必須先滿足低級需要。只有在低級需要得到滿足或部分得到滿足以后，高級需要才有可能出現。

2．論述影響問題解決的因素。

答：問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標，應用各種認知活動、技能等，經過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。影響問題解決的心理因素主要有：

（1）解決問題的策略

采用不同的解決策略，可能會使得問題解決的速度與質量不同。主要的問題解決策略包括算法、啟發法等，常用的啟發性策略有手段-目的分析、逆向搜索、爬山法等。

（2）人已有的知識經驗

已有知識經驗在問題解決中的作用，可以從專家和新手在解決問題上的差異了解。由于專家已有的知識數量較多，且是以問題的深層結構來組織，因此使得專家在解決問題時，比新手要更有效。

（3）知識表征的方式

知識的表征方式能影響問題的解決。人們知識的表征方式有時會阻礙了問題的解決。比如要求人們用一筆連續畫四條直線把排成方形的九個點連在一起，由于九個點在知覺上組成了方形，人們總是試圖在這個方形的輪廓中連線，結果不能解決問題。

（4）定勢

定勢是指重復先前的心理操作所引起的對活動的準備狀態。它的影響有積極的，也有消極的。破除定勢消極影響的辦法要具體情況具體分析，一旦發現自己以習慣的方式解決問題發生困難時，不要執意固守，應換一種思路，尋求新方法。

（5）功能固著

人們把某種功能賦予某種物體的傾向稱為功能固著。在解決問題的過程中，人們能否改變事物固有的功能以適應新的問題情景的需要，常常成為解決問題的關鍵。在功能固著的影響下，人們不易擺脫事物用途的固有觀念，因而直接影響到人們靈活地解決問題。克服功能固著需要人們靈活機智地使用已有的工具或材料，使之服務于解決問題的目的，這稱之為功能變通。功能變通與功能固著的作用相反。要具有這種能力，一方面需要有豐富的知識，要熟悉物體的不同功能，另一方面也要具有思維的靈活性。

（6）動機

人們對活動的態度、社會責任感、認識興趣等，都可以成為發現問題的動機，影響到問題解決的效果。動機的強度不同，影響的大小也不同。動機強度與解決問題效率之間的關系可以用一條倒U形曲線來說明。它表明在一定的范圍內解決問題的效率，隨動機強度的增高而上升，中等強度的動機是解決問題的最佳水平。超過一定的限度，提高動機的水平，反而會降低解決問題的效率。

（7）情緒

情緒對問題解決有一定的影響，緊張、惶恐、煩躁、壓抑等消極的情緒會阻礙問題的解決，而樂觀、平靜、積極的情緒將有助于問題的解決。

（8）人際關系

人處在一個復雜的社會中，解決問題不僅受個人心理因素的影響，也會受到人們之間相互關系的影響。例如，人在解決問題時，往往要求與周圍的人的方式一致，這種現象稱從眾現象。團體內的相互協作和互相幫助，是使問題得以迅速解決的積極因素；相反，互不信任、人際關系緊張則會妨礙問題的解決。

3．請比較量化研究與質化研究的差異。

答：量化研究是運用一定的數學方法，用數值來判斷研究對象諸因素的關聯，表示、分析研究的結果。質化研究是研究者在與研究對象的互動中，通過深入、細致、長期的體驗，然后對事物的“質”得到較整體性、解釋性的理解。兩種研究取向的區別體現在：

（1）理論基礎

①量的研究的哲學基礎是邏輯實證主義，主張實證主義方法是認識人和社會的唯一途徑。心理學的研究可以運用假說驗證來建立法則，通過對有代表性的樣本的研究結果推論、演繹，就可以解釋行為，充分理解心智與行為的關系，進而控制、預測行為。

②質的研究理論基礎是現象學、符號互動論等，認為人對世界的理解是經過個人“知覺”的過濾選擇，再加上個人詮釋建構而成，意義是建構出來的。心理學的研究應該以整體性的觀點為基礎，不預設立場，從整體脈絡中了解事件、現象的意義，探索個人的意義及其社會文化的意義。

（2）適用對象

①量的研究注重研究對象、研究問題的普遍性、代表性，追求研究資料、研究結論的精確性，因此較適合變量關系的確認、宏觀層面問題的調查與預測。

②質的研究注重研究對象、研究問題的個別性、特殊性，注重提出新問題或發現問題的新角度，把自然情境作為資料的直接源泉，因此較適合在微觀層面對個別事物進行細致、動態的描述和分析。

（3）研究過程

①量的研究是靜態化研究，重視對研究情境與程序的控制，從操作化概念與假設出發，以實驗、調查等方法獲得數據來驗證假設。研究強調嚴密設計以保證結論的客觀性及可重復性，要求研究者價值中立。

②質的研究具有動態性，不一定事先設定理論假設，研究傾向于運用無結構、彈性的程序，用參與觀察、訪談、實物分析等方法來搜集、分析數據并歸納結果。

（4）研究呈現

①量的研究使用確定化的程序，統計應用較普遍，數據或結果往往以數字與圖表來表達，寫作通常是第三人稱。質的研究程序靈活，結果呈現方式多樣，多以敘事的方式，通過文字和音像資料展示研究結果的內涵，寫作通常是第一人稱。

②質的研究與量的研究是兩個極端，質的研究傾向于理論的建立，量的研究則傾向于理論的測試，理論的建立需要廣泛而無偏見地搜集資料，理論的測試需要客觀精密的驗證。兩種研究又反映了事物質與量的辯證關系，兩者在心理學研究上相輔相成，都是必需的。

（5）應用

在定量研究中，研究起始階段為發現假說而開展的“實地觀察”，驗證假說中為豐富驗證數據、增添研究結果的說服力而進行的描述，因果推論研究中對概率描述的補充性說明，都是質的研究的體現。而有的研究問題，如了解歷程、探求意義、情景描述等，則更適合使用質的研究方法。

4．論述臨床與咨詢心理學的工作倫理。

答：臨床心理學與咨詢心理學的工作倫理，主要有：

（1）守密：守密是治療關系的核心,以保證彼此的信任與袒露內心。

①非經當事人同意,不應違愿與其家人有專業性接觸。

②治療資料用于專業討論,需先知會當事人,得到允許。

③如需要錄像與錄音,需向當事人說明用途并得到認可。

④禁止將當事人資料改頭換面用于社會話題、新聞、出書或親友間的閑談。

（2）守密的解除（僅在下列情況下,在與督導或同行討論后,解密應限制在適宜范圍內）：

①當事人可能對自己或對別人進行傷害。

②16歲以下未成年兒童遭受亂倫、強暴、虐待或類似困境。

③當事人需要緊急送醫院治療。

（3）與性有關的不當行為：心理治療關系存在一種特殊的親密性,跟當事人有性接觸、性猥褻、赤身露體,對當事人意淫或鼓勵當事人愛自己,或跟以前的當事人有性方面的關系。督導與被督導者或實習生有性接觸等都被視為違規。

（4）與生意有關的不當行為：轉介當事人而收取介紹費、跟當事人做生意、向當事人借錢、利用當事人的專業知識為自己牟利。

（5）其他不當行為：

①對付費困難的人停止治療,放棄當事人；

②沒有保存適當的治療記錄；

③接受超越自己專業能力范圍的當事人,缺乏職業資格；

④藥物濫用；

⑤過高收費,或變相索取錢物,如重復測查和提供不必要的昂貴的資料或方法；

⑥對未成年者提供避孕或墜胎咨詢；

⑦誹謗、侮辱、侵害當事人；

⑧對不能處理的當事人未作恰當的轉介；

⑨未能告知當事人可做哪些選擇來保護自己的利益等。

5．論述領導影響力的構成因素。

答：一個成功的領導者應具備的基本素質主要有：

（1）品質素質

①政治上堅強。有高度的事業心，在涉外活動中維護人格、國格；與同行友好相處，不故意破壞他人的名譽，不為其他企業的工作制造障礙。

②工作勤奮。領導者在工作實踐中應做到：辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤；堅持真實、準確的原則，不傳播虛假信息。

③品德高尚。領導者對待自己的公眾應一視同仁，公平對待過去和現在的客戶，下屬、同事、同行。

（2）知識素質

領導者必須具有較高的知識素質，既要有豐富的理論知識，又要有實際操作技能。根據企業管理工作的需要突出重點，具備合理的知識結構。當代領導應具備的基本知識主要有：

①與領導者密切相關的學科知識。包括政治法律、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關系理論、大眾傳播學、新聞學、企業文化等學科知識。

②領導的基本理論和實務知識。包括領導學原理、企業形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業談判、演講技巧以及會議組織等。

（3）能力素質

現代企業的領導者必須具備一定的組織能力、交際能力、表達能力、應變能力、創新能力、分析判斷能力和用人能力。

①組織能力，是指策劃、指揮、安排、調度的能力。組織工作是把決策目標、各項任務落到實處的關鍵環節。領導者必須是一個高明而有效的組織者與指揮者，只有這樣，才能提高企業效益。

②社交能力。社交能力是指領導者在社會中的廣泛交往，有利于信息的傳遞，而信息的傳遞又能在交流中增值。一個領導者必須善于重視信息和交往，善于同各種人打交道。在一定程度上，人際關系環境的好壞直接影響著企業的經營與發展。

③決策能力。決策能力指領導者對未來活動的方向、目標、原則，以及程序、途徑、手段或措施所作出選擇的決定。

④創新能力。創新能力是指領導者以超常或反常規的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題的方案、程序或重新組合已有的知識、技術、經驗，獲取創造性的思維成果。

⑤用人能力。用人能力是領導者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協調它們之間的關系，實現管理目標的能力。其用人能力主要體現在：廣納賢士；用人所長；任人唯賢。

（4）心理素質

領導者必須具備良好的心理素質，才能從容面對心態各異的公眾，在錯綜復雜的社會環境中處亂不驚，游刃有余地開展工作。領導者應具備的心理素質主要有：

①較完善的人格，是做好工作的前提條件，表現為：a．有敏銳準確的觀察力；b．對自己和生活有正確的理解；c．有很強的寬容力；d．尊重他人，能正確對待別人的批評和贊揚；e．不嫉妒他人的成功，不譏笑別人的失敗。

②善于轉換角色。在管理活動中，領導者面對企業內外部環境，往往要扮演多種不同角色，因此必須善于轉換角色，否則無法適應工作的要求。

③外松內緊的防衛心理。外圈松是指樂于也善于和各種各樣的人包括陌生人交往，內圈緊則是指內心深處防護很緊，不輕易向別人顯示。

④富有使命感和同情心。領導者的工作關系著企業的生存和發展，責任重大，因此必須具有高度的使命感和責任心，自我約束、自我加壓、自我進取，否則是無法做好工作的。另外，領導者還應該富有同情心，樂于幫助和關心別人，只有這樣才容易與下屬實現溝通，取得下屬的信任，完成企業賦予的使命。

一個現代領導者，應能勝任不斷變化的外界環境和日益加重的業務負擔，因此，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔風險的魄力。