第二節　職業道德的踐行規范

各種職業活動的人員都要嚴格遵守職業道德規范，職業道德規范的具體要求和內涵如表1-4-1所示：

表1-4-1  職業道德規范的具體要求和內涵

【例1.4.1·多選題】所謂企業信譽，正確的理解有（　　）。[2014年5月真題]

A．企業信譽是樹立企業形象的關鍵

B．良好的企業信譽能夠帶來經濟效益

C．企業信譽是短時間通過大規模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理

D．企業信譽與企業產品質量和服務質量緊密相聯

【答案】ABD

【解析】信譽就是信用和名譽，企業信譽是一個企業誠信行為長期積淀的凝結物，是一個企業誠信的連續累積，好的企業信譽具有無上的價值，既可以得到人們的尊重和信任，產生精神愉悅和尊嚴，又可作為資本，獲取更多的其他利益。企業信譽和形象的樹立，依賴于產品質量、服務質量和信守承諾三個要素。

【例1.4.2·單選題】“敬業”概念包含的基本內容是（　　）。[2017年5月真題]

A．恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精

B．守土有責、勤奮工作、按勞分配、自享其樂

C．勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得

D．熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報

【答案】A

【解析】敬業就是尊重、尊崇自己的職業和崗位，以恭敬和負責的態度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的職業責任感和職業義務感。具體而言，敬業包含了四層含義：①恪盡職守。一個人只要從事了一份工作，就是承擔了一份責任，就應該認真履行這份責任，這是他的義務，不能因為種種借口而放棄自己的責任；②勤奮努力。敬業的人，一定是一個非常勤奮的人，他永遠像是被人催促一樣，非常急于盡快完成工作；③享受工作。敬業的人總是以工作為樂，把工作崗位看作是施展自己才能的舞臺，把工作中難題的解決、工作任務的順利完成、工作目標的實現，看作是個人人生價值的實現；④精益求精。敬業的人，不滿足自己已有的技能和取得的成績，而是不斷開拓創新，以取得更大的進步，做出更大的成績。

【例1.4.3·單選題】在職業活動中，“誠信”的特征包括（　　）。[2017年5月真題]

A．通識性、智慧性、止損性、資質性

B．目的性、前置性、合作性、功利性

C．通識性、表象性、目的性、習慣性

D．通識性、智慧性、目的性、經驗性

【答案】A

【解析】誠信在職業生活中不僅是一種道德要求，也是一種生活謀略和技能，它是工作價值與德行價值的有機統一。與其他職業道德要求相比，它具有如下特征：①通識性；②智慧性；③止損性；④資質性。

【例1.4.4·多選題】踐行“公道”職業道德規范的要求包括（　　）。[2016年11月真題]

A．平等待人

B．公私分明

C．靈活機動

D．因事制宜

【答案】AB

【解析】踐行“公道”職業道德規范的要求包括：平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理。

【例1.4.5·多選題】關于職業紀律，正確的說法有（　　）。[2016年11月真題]

A．理解的紀律要執行，不理解的紀律也要執行

B．完備的紀律要執行，不完備的紀律也要執行

C．領導的話要執行，它比執行紀律更具體、更重要

D．本企業的紀律要執行，到了外部場合要執行對方的紀律

【答案】ABD

【解析】嚴守職業紀律是職業成功與發展的基礎。要求員工理解的紀律要執行，不理解的紀律也要執行；完備的紀律要執行，不完備的紀律也要執行；本企業的紀律要執行，到了外部場合要執行對方的紀律。

【例1.4.6·多選題】關于職業道德規范“節約”的說法，正確的有（　　）。[2016年11月真題]

A．節約的目的是為了合理利用資源，促進可持續發展

B．節約的重點是節省能源、原材料消耗，降低生產成本

C．節約的方式因人而異，但節約的成本具有共同性

D．節約的內容、領域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規范

【答案】ABC

【解析】節約的目的是為了合理利用資源，促進可持續發展；重點是節省能源、原材料消耗，降低生產成本；節約的方式因人而異，但節約的成本具有共同性。節約的領域廣泛，但也可以形成具體可操作性的行為規范。

【例1.4.7·多選題】關于“奉獻”，正確的說法是有（　　）。[2016年11月真題]

A．任何加班加點的行為，均屬于奉獻行為

B．在正常工作日內，多干事、把事情做好、做精也是奉獻精神的體現

C．衡量奉獻與否的主要標準是看其有無為干好工作而努力的態度和精神

D．具有奉獻精神，能夠贏得更多的成才機遇

【答案】BCD

【解析】奉獻是企業立足社會的道德資本。從奉獻精神的本質來看，它意味著承擔社會責任，即為了社會利益而有所付出、有所犧牲。從業人員講奉獻，就要在職業活動中辛勤勞動，努力工作，但不斤斤計較于付出與報酬的等量。具有奉獻的品質，努力提供超出所得薪水的服務，是從業人員有所成就的必要準備。