第三節　職業活動內在的道德準則

一、三個準則

忠誠、審慎、勤勉是職業活動內在的三個道德準則，其含義與要求如表1-2-2所示：

表1-2-2  三個準則的含義與要求

【例1.2.5·單選題】根據職業活動內在的道德準則，關于“忠誠”含義的理解正確的是（　　）。[2012年11月真題]

A．聽話是“忠誠”的根本要求

B．忠于職責并圓滿完成自己的職責

C．忠誠于自己的內心需要

D．始終站在老板或企業的立場上思考問題

【答案】B

【解析】忠誠指從業人員忠實于服務對象，并對自己的委托人認真履行職責、以實現職責最優效果的強烈態度和意向。

【例1.2.6·多選題】從業人員踐行“勤勉”這一職業活動內在的道德準則的基本要求包括（　　）。[2017年5月真題]

A．按照計劃開展工作

B．先易后難，將困苦留到后面

C．經常加班加點工作

D．善始善終，不虎頭蛇尾

【答案】AD

【解析】勤勉就是要求從業者在規定的時間范圍內，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。也就是古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而后已”。“細節決定成敗”就是指在目標明確之后，只有通過勤勉才能達到完滿和成功。現實工作中的許多失誤，都是由于不夠專注、不夠勤勉造成的。勤勉也要求采取積極主動的方式開展工作。無論是否有人監督考核，勤勉都要求從業人員要有主動性和積極性的態度。此外，勤勉要求在工作上善始善終，不能虎頭蛇尾。因此，勤勉要求按照計劃性來開展工作，不能隨意地把問題往后拖延，把困難放在后面。

【例1.2.7·單選題】作為職業活動內在的道德準則，“審慎”要求從業人員要做到（　　）。[2017年5月真題]

A．凡事請示之后再做

B．少說多做

C．以最佳手段實現最優績效

D．避免職場陷阱

【答案】C

【解析】審慎是指選擇最佳的手段以實現職責最優的結果，并努力規避風險。審慎要求重視過程和結果，仔細思考各種手段的利弊得失，盡可能地選擇好的手段。做事要有計劃，不能有投機心理或僥幸心理。審慎在決策上尤為重要。

二、其他職業素養

職業素養還包括職業榮譽感、契約精神、克服主觀性、民主風格、內化責任等。