第二節　社會工作專業倫理

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（　?。?。[2010年真題]

A．與自己的督導交流

B．與其他機構同行交流

C．與自己的家人交流

D．在發表文章時引用

【答案】A

【解析】社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。如尊重并保護服務對象最佳利益，尊重服務對象的自決，保密原則，公平合理的收費等。其中，保密原則是社會工作者對服務對象的倫理責任之一。BCD三項都是泄露隱私的表現。

2吳大爺因患癌癥在醫院治療，但一直沒有起色，子女們為了不加重吳大爺的心理負擔，要求醫務社會工作者小楊和他們一起向吳大爺隱瞞病情。在小楊前來探訪時，吳大爺希望其告知病情。此時，小楊面臨的倫理難題是（　?。?。[2016年真題]

A．保密與告知的沖突

B．人情與法理的沖突

C．價值介入與客觀性的沖突

D．對服務對象負責與對機構負責的沖突

【答案】A

【解析】保密問題是社會工作者面臨的倫理難題。保密是指社會工作者有責任和義務保護服務對象的隱私不受侵害，但在不同環境、不同情境下，社會工作者會面對不同對象，處理不同問題，可能涉及不同人際關系和權利關系，并在如何處理個人信息以及如何透露信息等環節上很容易遇到難以決斷的局面。題中，小楊面臨為子女保密病情和對吳大爺告知病情的倫理難題。

3某福利院的社會工作者小馬發現院內一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產轉到自己名下。下列做法中，正確的是（　　）。[2013年真題]

A．家丑不可外揚，從維護老人利益的角度出發，小馬要為此事保密

B．根據服務對象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動

C．這是老人的家事，小馬不必干預

D．小馬應向福利院相關部門報告此事

【答案】D

【解析】社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。如尊重并保護服務對象最佳利益，尊重服務對象的自決，保密原則，公平合理的收費等。題中，失智老人是社會工作者小馬的服務對象，并且失智老人對兒子偽造自己的簽名，將房產轉到兒子名下并不知情，也沒有能力進行選擇和決策，因此小馬必須從維護老人的利益出發，向福利院相關部門報告此事。

4某地方政府在制定“十二五”規劃的過程中，向公眾廣泛征求意見，來自某社區服務中心的幾名社會工作者，聯名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質量的政策建議。從上述內容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠（　?。?。[2012年真題]

A．促進社會福利

B．做好專業研究

C．加強行政管理

D．突出績效管理

【答案】A

【解析】社會工作者對全社會的倫理責任主要有促進整體社會福利、鼓勵公民參與和倡導社會與政治行動三方面。題中內容反映了社會工作者對全社會的倫理責任要求其能夠促進社會福利。

5社會工作者小周兒時曾目睹父親對母親的暴力行為，因此，他對家庭暴力行為一直持痛恨的態度。最近，機構給其安排了一位有家庭暴力行為的服務對象。小周雖然答應了，但內心仍有抵觸。根據上述情況，導致小周出現倫理困境的原因是（　?。?。[2014年真題]

A．個人價值觀和專業價值觀的沖突

B．個人價值觀和社會價值觀的沖突

C．機構價值觀與專業價值觀的沖突

D．機構價值觀與社會價值觀的沖突

【答案】A

【解析】社會工作實踐中的倫理難題的產生是多方面原因造成的，包括目標的沖突、價值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益的沖突等。社會工作專業領域的倫理難題，一方面反映了人類社會不同文化、心理認知和制度之間的矛盾，另一方面也反映了社會工作實踐中服務對象自決與專業干預之間的矛盾。題中，社會工作者小周兒時曾目睹父親對母親的暴力行為，使他抵觸有家庭暴力行為的服務對象，導致個人價值觀出現偏頗。但是社會工作的專業價值觀要求尊重受助者的尊嚴和獨特性。

6小林向社會工作者小王求助，他近日因高考選專業的問題感到十分苦惱，父母希望小林學醫，爺爺奶奶都勸他學建筑，老師和朋友又提出其他意見。針對上述情況，根據社會工作專業倫理，小王最適當的做法是（　?。?span id="grciuz4" class="ZhenTiTag">[2013年真題]

A．勸說小林遵從長輩的建議

B．鼓勵小林選社會地位較高的專業

C．說服長輩聽從小林的選擇

D．協助小林分析各種選擇的利弊

【答案】D

【解析】社會工作實踐中強調社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，以發揮服務對象的潛能，使其在自助中獲得成長和變化。然而，在一些特定情形下，社會工作者卻要面對特殊的服務對象，如因生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷。這時便需要專業社會工作者來代替服務對象作決定，盡管如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務對象作倫理決定，因為這顯然是與尊重服務對象的自決相違背的。題中，小王最適合的做法是協助小林分析各種選擇的利弊。

7文化能力、隱私和保密屬于社會工作者對（　  ）的倫理責任。

A．同事

B．機構

C．全社會

D．服務對象

【答案】D

【解析】社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。如尊重并保護服務對象最佳利益，尊重服務對象的自決，保密原則，公平合理的收費等。題中，文化能力、隱私和保密明顯屬于社會工作者對服務對象的倫理責任。

8工作認知和專業能力體現的是社會工作者作為（　  ）的倫理責任。

A．同事

B．專業人員

C．社會工作專業

D．服務對象

【答案】B

【解析】社會工作是一門助人的專業，強調專業主義精神和為服務對象謀福祉的倫理義務。社會工作者作為專業人員，在對工作認知、專業能力培養、服務活動開展和促進專業知識發展等各方面都承擔重大責任，主要包括以下幾方面：①適當的工作認知；②專業能力的表現；③提供專業服務；④維持服務品質；⑤公正與服務；⑥專業知識的拓展。

9社會福利、公民參與、社會與政治行動等內容屬于（　  ）。

A．社會工作者對機構的倫理責任

B．社會工作者對同事的倫理責任

C．社會工作者對全社會的倫理責任

D．社會工作者對服務對象的倫理責任

【答案】C

【解析】社會工作的核心目標是促進社會福祉的發展和促進社會進步，因此，社會工作者的職責和專業實踐始終對社會有著不可推卸的責任和道義承擔。每一個社會工作者都應在專業范圍內，各盡所責，盡心盡力，為推動社會變遷及發展和促進社會正義而不懈努力。社會工作者對全社會的倫理責任主要有促進整體社會福利、鼓勵公民參與和倡導社會與政治行動三方面。

10社會工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，這體現了社會工作者面臨的主要倫理難題是（　?。?。

A．保密問題

B．自我決定問題

C．人情與法制及規定的沖突問題

D．價值介入與客觀性的矛盾

【答案】C

【解析】人情與法制及規定的沖突問題是社會工作者面臨的主要倫理難題之一。中國是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系維持在日常生活中異常重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內部成員矛盾時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區分人情、法制與規定的影響及后果，常常使社會工作者陷入困境。

11社會工作者小張在接到一起妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴案例時，對其真實性將信將疑，在聆聽服務對象傾訴案情時，始終對男主人的說法提出質問。小張這種欠妥的做法，集中體現了社會工作者面臨的主要倫理難題中的（　?。?。

A．保密問題

B．人情與法制的沖突

C．價值介入與客觀性的矛盾

D．自我決定和家長制

【答案】C

【解析】價值介入與客觀性的矛盾是社會工作者面臨的突出倫理難題之一。社會工作是一個價值主導的專業和職業，有很強的價值關懷。這也要求社會工作者需要主動地將一系列價值觀運用于助人的實踐中，以影響服務對象，幫助其解決問題，提升能力最終其社會功能的改善。然而，社會工作又是一種科學實踐，需要通過有效的方法并結合可信的證據來實施服務計劃。因此，社會工作者還應強調方法與資料等的客觀性，盡量減少個人主觀上的判斷，并多傾聽服務對象的聲音與訴求，尊重服務對象的價值選擇。因而，這里可能存在難以避免的矛盾。

12李某的丈夫脾氣暴躁，經常打罵李某，李某不知道該不該離婚，想請社會工作者幫忙拿主意。社會工作者協助李某分析其個人及其家庭的處境和可能的發展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現了社會工作者遇到的倫理困境是（　?。?。

A．價值介入與客觀性的矛盾

B．人情與法制及規定的沖突問題

C．自我決定問題

D．保密問題

【答案】C

【解析】社會工作實踐中強調社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，以發揮服務對象的潛能，使其在自助中獲得成長和變化。然而，在一些特定情形下，社會工作者卻要面對特殊的服務對象，如因生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷。這時便需要專業社會工作者來代替服務對象作決定，盡管如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務對象作倫理決定，因為這顯然是與尊重服務對象的自決相違背的。如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一個適當的倫理決定，以避免出現負面后果和風險。

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項）

1關于社會工作者倫理責任的說法，正確的有（　  ）。[2015年真題]

A．社會工作者對服務對象負有倫理責任，當服務對象難以做決定時，應盡量協助其做決定

B．社會工作者對同事負有倫理責任，在開展服務過程中，當同事遇到工作困難時應鼎力相助

C．社會工作者對全社會負有倫理責任，在專業范圍內，應盡心盡力促進整體社會福利的發展

D．社會工作者對社會工作專業負有倫理責任，在開展服務時，應保證專業的完整性和遵循專業的評估

E．社會工作者對服務機構負有倫理責任，當服務對象需求與機構服務宗旨沖突時，應遵守機構的規定

【答案】BCD

【解析】社會工作專業倫理的內容主要包括：①社會工作者對服務對象的倫理責任。實踐活動必須以服務對象的利益為出發點，專業服務要注重體現尊重、守密和公平。如尊重并保護服務對象最佳利益，尊重服務對象的自決，保密原則，公平合理的收費等。②社會工作者對同事的倫理責任。在專業服務過程中，社會工作者要彼此尊重、相互幫助。③社會工作者對服務機構的倫理責任。主要包括遵守機構規定、落實機構服務宗旨和負責管理個案三個方面。④社會工作者對社會工作專業的倫理責任。主要包括保障專業的完整性和遵循專業的評估和研究兩方面。⑤社會工作者對全社會的倫理責任。主要有促進整體社會福利、鼓勵公民參與和倡導社會與政治行動三方面。Ａ項未遵守服務對象自決的原則；E項，應首先滿足服務對象的需求。

2在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理難題有（　  ）。

A．保密問題

B．人情與法制及規定的沖突問題

C．受助者的自尊心和獨特性

D．自我決定問題

E．對服務對象的接納

【答案】ABD

【解析】社會工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個方面：①保密問題；②人情與法制及規定的沖突問題；③價值介入與客觀性的矛盾；④社會工作者的個人利益滿足與職業的社會責任之間的沖突；⑤自我決定問題。

3某老年醫院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴大爺建立了信任的工作關系。有一天，小李在與嚴大爺的談話中得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面對這種危機情況，小李應當（　　）。

A．根據隱私保密原則，為嚴大爺保守秘密

B．根據案主自由自主原則，不對嚴大爺的自殺企圖進行干預

C．與嚴大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況

D．勸說嚴大爺打消自殺的念頭

E．通過醫院等有關部門采取特殊監護措施

【答案】CDE

【解析】在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護服務對象的生命，也有義務保護其他所有人的生命。AB兩項不符合保護生命的原則。

4在社會工作服務過程中遇到倫理難題時，社會工作者應遵循的基本處理原則有（　?。?/p>

A．在任何情況下都不得披露服務對象的隱私

B．給予各服務對象相同的服務或資源

C．盡力保護服務對象的利益不受到侵害

D．保護生命是最高原則

E．充分調動服務對象在服務參與中的積極性和能動性

【答案】CDE

【解析】A項，在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則。在服務過程中，如服務對象所陳述的個人隱秘資料中涉及第三方利益相關者的生命安全，如服務對象在輔導中透露自己曾想或計劃謀害第三方，社會工作者則有義務將相關信息知會第三方利益相關者，以確保其生命財產的安全，并提前做好相應的預防和準備。B項，社會工作者需遵循差別平等原則。在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注重服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務的理念。

5社會工作者作出倫理決定的一般步驟包括（　  ）。

A．認識個案中的倫理問題

B．深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由

C．正確認識倫理行動的各個過程以及可能存在的相關者，并分析可能存在的利益和風險

D．監督和評估倫理決定

E．確定解決倫理問題的目標

【答案】ABC

【解析】20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：①認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務；②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況；③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險；④深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由；⑤向同事和相關的的專家進行咨詢；⑥作出倫理決定并記錄決定過程；⑦監督和評估倫理決定。