第I篇　定義市場營銷和市場營銷過程

第1章　營銷：創造和獲取顧客價值[視頻講解]

1.1　本章要點

■什么是市場營銷

■理解市場和顧客需求

■設計顧客導向的市場營銷戰略

■制定整合的市場營銷計劃和方案

■建立顧客關系

■獲得顧客價值

■變化中的市場營銷領域