第I篇　定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

第1章　營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)造和獲取顧客價(jià)值[視頻講解]

1.1　本章要點(diǎn)

■什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

■理解市場(chǎng)和顧客需求

■設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

■制定整合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案

■建立顧客關(guān)系

■獲得顧客價(jià)值

■變化中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域