2012年西南大學文化與社會發(fā)展學院833社會心理學考研真題及詳解

一、名詞解釋（每小題4分，共40分）

1．社會化（socialization）

答：社會化指個體在社會影響下，通過社會知識的學習和社會經(jīng)驗的獲得，形成一定社會所認可的心理一行為模式，成為合格社會成員的過程。

2．自我服務(wù)偏差（self serving）

答：自我服務(wù)偏差指一般人對于良好的行為都采取居功的態(tài)度，而對于不好的、欠妥的行為則否認自己應(yīng)負的責任。

3．可用性啟發(fā)（availability heuristic）

答：可用性啟發(fā)是指人們在對一件事物感知的過程中，習慣于用已有的簡單的概念或者是記憶片段來做出評價，而傾向于相信原有的概念就是正確的。

4．群體極化（group polarization）

答：群體極化是指在一個組織群體中，個人決策因為受到群體的影響，容易做出比獨自一個人決策時，更極端的決定的現(xiàn)象。

5．內(nèi)隱自尊（implicit self-esteem）

答：內(nèi)隱自尊是指人自發(fā)的無意識的對自己評價傾向。

6．價值取向（value orientation）

答：價值取向指的是一定主體基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關(guān)系時所持的基本價值立場、價值態(tài)度以及所表現(xiàn)出來的基本價值取向。

7．親社會行為（proscial behavior）

答：親社會行為是指人們在社會交往中表現(xiàn)出來的那些有利于社會和他人的行為。

8．皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）

答：皮格馬利翁效應(yīng)是指暗示在本質(zhì)上是人的情感和觀念，會不同程度地受到別人下意識的影響。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。

9．社會力場（social force field）

答：社會力場指他人或周圍人的影響力。

10．習得無助（1earned helplessness）

答：習得無助是指指通過學習形成的一種對現(xiàn)實的無望和無可奈何的行為、心理狀態(tài)。

二、簡述（每小題10分，共40分）

1．社會交換理論的基本觀點

答：社會交換理論是20世紀60年代興起于美國的一種社會學理論。這一理論主張人類的一切行為都受到某種能夠帶來獎勵和報酬的交換活動的支配，因此，人類一切社會活動都可以歸結(jié)為一種交換，人們在社會交換中所結(jié)成的社會關(guān)系也是一種交換關(guān)系。

社會交換理論主要觀點:

（1）社會交換是個體之間的關(guān)系與群體之間的關(guān)系、權(quán)力分化與伙伴群體關(guān)系、對抗力量之間的沖突與合作、社區(qū)成員之間間接的聯(lián)系與親密依戀關(guān)系等的基礎(chǔ)。

（2）社會的微觀結(jié)構(gòu)起源于個體期待社會報酬而發(fā)生的交換。個體之所以相互交往，是因為他們都從相互交往中通過交換得到了彼此需要。

（3）社會吸引過程導致社會交換過程。互相提供報酬將維持人們之間的相互吸引與繼續(xù)交往。

（4）社會交往中義務(wù)不平等就會使一方獲得權(quán)力，而另一方失去社會獨立性。

2．社會心理學實驗中誤差的控制

答：在社會心理學實驗中主要有兩種誤差，分別為隨機誤差和系統(tǒng)誤差。實驗中誤差控制主要有如下方法：

（1）消除法，即采取一定的手段或措施，消除可能對實驗結(jié)果造成不利影響的各種環(huán)境刺激等額外因素。比如雙盲實驗，就是在被試和主試都對實驗的目的不了解的情況下進行的實驗，這種實驗通過控制主試和被試對實驗的了解知情，而消除了來自主試和被試的額外影響。

（2）恒定法，對于某些不能消除或很難消除的額外變量，我們可以采取恒定的方法，即保持額外因素在實驗過程中處于相對恒定的水平，排除額外因素的變動對實驗結(jié)果造成的干擾。比如實驗過程的標準化，實驗施測過程的物理環(huán)境保持一致，主試態(tài)度言行保持一致等都是用恒定法來減小額外因素的影響。

（3）隨機取樣法，是平衡被試間個體差異因素的一種常用方法。

（4）等組匹配法，根據(jù)被試的某些方面的特質(zhì)或行為表現(xiàn)，將被試認為的劃分為具有相同特質(zhì)的若干組，是各組被試的特質(zhì)在一定范圍內(nèi)保持是同質(zhì)的。這種方法可以在一定程度上控制被試間的個體差異。

（5）抵消平衡法，適用于那些既不能被消除，也無法恒定的額外因素，比如實驗材料呈現(xiàn)的順序、空間誤差、習慣誤差、疲勞效應(yīng)等。

（6）統(tǒng)計控制法，針對某些未能有效控制的額外變量，可以采用提出極端數(shù)據(jù)、統(tǒng)計學校正等統(tǒng)計控制方法來進行。選擇合適的儀器，嚴格按照實驗步驟進行實驗等也能使實驗中誤差得到有效控制。

3．社會知覺偏差產(chǎn)生的原因

答：社會認知偏差是指在社會認知過程中，認知者和被認知者總是處在相互影響和相互作用的狀態(tài)。因此，在認知他人、形成有關(guān)他人的印象的過程中，由于認知主體與認知客體及環(huán)境因素的作用，社會認知往往會發(fā)生這樣或那樣的偏差。

社會知覺偏差產(chǎn)生原因主要有以下幾方面：

（1）歸因。主要表現(xiàn)在兩方面：一是人們總有一種對自己活動結(jié)果負責的信念，所以更多地從內(nèi)因去評價結(jié)果，而忽略外因?qū)π袨榈挠绊懀欢且驗榍榫持械男袆诱弑绕渌蛩赝怀?，所以人們把原因歸于行動者，而忽略情境背景?；練w因錯誤有時表現(xiàn)為行動者與觀察者之間的偏差：當人們作為一個評價者對他人的行為進行歸因時，卻傾向于穩(wěn)定的內(nèi)部的歸因；而當人們作為自我評價者對自己的行為進行歸因時，卻傾向于作外部的歸因，即觀測者高估個人特質(zhì)因素，行動者高估情境因素的作用。

（2）認知啟發(fā)。人在社會認知中喜歡走捷徑，并不對關(guān)于他人的所有信息進行感知，而是傾向于抄近路，感知那些最明顯、對形成判斷最必要的信息的現(xiàn)象。

4．簡述中國傳統(tǒng)文化定向的價值觀。

答：價值觀，是為一社會成員所共有的、用以評價其現(xiàn)實生活中的各種事物的根本觀點。價值觀在無形中支配著人的行為，人們往往基于此對世界作出好與壞、對與錯、可望與不可望的判斷。一民族的價值觀是該民族文化或日基本的生存方式的核心，因此，價值觀往往突出地表現(xiàn)出不同文化的差異。也正是由于這個原因，一直有人試圖從跨文化的立場出發(fā)，對不同文化的主要價值觀進行比較研究。以情境為中心的中國家庭，培養(yǎng)了中國人一種向-C-的世界觀。這種世界觀在人際關(guān)系中的基本表現(xiàn)是相互依賴。它使中國人能夠輕松自如地在向心的中國宗族結(jié)構(gòu)和“人之間關(guān)系完全調(diào)和”這一理想的框架內(nèi)滿足其社交、安全和地位的需要。

三、論述題（每小題15分，共30分）

1．結(jié)合自己的社會溝通狀況，談?wù)勅绾胃纳迫藗兊纳鐣贤芰?/p>

答：人際溝通是人與人之間信息的傳遞、思想的溝通、情感的交流。所謂改善溝通能力是主要表現(xiàn)在提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。

（1）減少溝通障礙

①物理環(huán)境障礙。物理障礙是指人們所處的溝通環(huán)境中存在的障礙，啟示在與人溝通中要增加面對面交流的機會

②地位障礙。社會地位不同的人通常具有不同的意識、價值觀念和道德標準。從而造成溝通的困難。減少地位障礙主要是通過交流相互了解各自職位的性質(zhì)以及進行換位思考。

③心理障礙。心理障礙主要指我們對某些人的不接納，比如當價值觀出現(xiàn)很大差異時我們不能對對方的理解，甚至存在排斥心理，這樣造成溝通不良。

（2）利用非言語行為

非言語行為是借助于非語詞符號，如姿勢、動作、表情、接觸及非語詞的聲音和空間距離等實現(xiàn)的溝通。人與人的交流少不了非言語行為，我們一個不經(jīng)意的動作會被對方察覺而被解釋為某種意思。非言語行為對言語行為存在補充和輔助作用，甚至有些時候非言語行為才能夠真正暴露交流者內(nèi)心的想法。作為信息傳播者應(yīng)時刻注意自己的非言語行為，減少下意識的動作并且要了解接受信息者非言語行為的意思，這樣可以進行有效溝通，并能發(fā)現(xiàn)對方的細微想法、理解對方，提高了溝通效果。

（3）加強反饋

反饋的作用是使溝通成為一個交互過程。在溝通過程中，溝通的每一方都在不斷地將信息回送另一方，反饋可以告訴信息發(fā)送者信息接受者接受和理解每一信息的狀態(tài)。如果反饋顯示信息接受者接受并理解了信息，這種反饋為正反饋。保持對別人包括直接的語詞反饋在內(nèi)的各種反饋信息足夠的敏感，并及時調(diào)整自己的信息和符號選擇，也是提高溝通準確性的不可缺少的途徑。

2．依據(jù)人際吸引的原理，分析如何才能成為一個人見人愛的人。

答：人際吸引是人與人之間的相互接納和喜歡。怎樣才能被人接納和喜愛是一個古老而有生命力的問題。如何提高你的人際吸引力，需要注意以下幾方面：

（1）誠信

一個人的哪些品質(zhì)決定他是否受人喜愛？社會心理學研究發(fā)現(xiàn)，真誠是其中最重要的特質(zhì)。在人際關(guān)系實驗中，研究者給出一些形容人品質(zhì)的形容詞，讓受試者按其人際吸引力的高低排序。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在評價最高的8個詞中，與誠信相關(guān)的占了6個，它們分別是：真誠、誠實、忠誠、真實、值得依賴、可靠，而被評價最差的詞語是說謊和欺騙。在馬斯洛的心理需要層次中，人類對安全感的需要，僅次于對生理的需求。真誠的人總能給人安全感，因此也是人們決定是否喜歡一個人的首要標準。當今社會誠信缺失的現(xiàn)象很嚴重，造成信任危機，影響社會發(fā)展，擾亂生活秩序。因此，人們在交往時都會互相試探，判斷對方的品質(zhì)與愛好。

（2）贊美　 

心理學家詹姆斯曾說：“人的內(nèi)心深處最殷切的期望，就是獲得贊賞?！贝蠖鄶?shù)人在一生中只發(fā)揮了不到一半的才能，而鼓勵與贊美可以激發(fā)人的另一半潛能。人有很多人因為得不到肯定與鼓勵而心灰意冷。一位慷慨的老板年年組織員工旅游，今年卻突然取消了，原因并非財務(wù)危機，而是他覺得沒意義，“每年都花一大筆錢，卻從沒有人跟我 說一句?玩得很開心，謝謝老板?之類的話?！痹谫澝缹Ψ綍r要注意首先，夸獎要對路。比如明明是面如鍋底的包大人，就不要夸人家膚如凝脂。其次，夸獎要發(fā)自內(nèi)心。最后，夸獎不要流于表面。

（3）面子

面子是中國人獨有的文化現(xiàn)象。從心理學角度看，體現(xiàn)了馬斯洛需要層次理論中的“受到尊重與得到認可需要”。在人際交往中，給對方面子就是維護他的自尊。其實，給面子這樣的行為不僅能帶來好的人際關(guān)系，更重要的是符合社會心理學中的“互惠原則”。在職場中，尤其要學會給人面子。

（4）忍讓

一般來講，社交中產(chǎn)生矛盾時，雙方可能都有責任，因此，當事人都應(yīng)該主動“禮讓三分”，從自身找原因。忍讓和寬容還能讓時間和事實來說話，因為很多事情經(jīng)過冷處理，可以擺脫無原則的糾纏和不必要的爭吵。在群體中，情緒管控能力好的人做出忍讓，能換來對方的主動讓步，讓人際關(guān)系更和諧。

（5）距離　 

霍爾將人際間的距離分為4種。最近的“親密距離”為50厘米，這僅供關(guān)系最密切的伙伴之間；朋友間的“個人距離”為50厘米—1米；最遠的“公眾距離”則是陌生人間的。中國人的隱私意識不強，常會無意間或被迫闖入他人的親密距離，比如地鐵中，人們就不得不與陌生人共享親密距離。保持距離，對他人是尊重，對自己是保護。

注意交往中的細節(jié)，培養(yǎng)自己良好的個人品質(zhì)，成為一個人見人愛的人。

四、案例分析（每小題20分，共40分）

1．2011年10月13日，2歲的小悅悅在佛山南海黃岐廣佛五金城相繼被兩車碾壓；7分鐘內(nèi)，18名路人路過但都視而不見，漠然而去；最后，一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手；后經(jīng)醫(yī)院全力搶救無效，小悅悅在一周后不幸離世；此事引發(fā)網(wǎng)友廣泛熱議。試用社會心理學原理分析“小悅悅事件”發(fā)生的社會原因和避免類似事件的對策。

答：本案例涉及到的是群體行為。在現(xiàn)實生活中，我們常?？梢钥吹揭粋€人單獨時表現(xiàn)的行為，與他在群體中表現(xiàn)的行為是不一樣的，這就是因為群體心理存在的結(jié)果。在案例中小悅悅被兩車壓碾，18名路人路過但都視而不見，漠然而去是一種責任分散效應(yīng)。責任分散效應(yīng)是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務(wù)，責任感就會很強，會作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，后者期望別人多承擔點兒責任?！柏熑畏稚ⅰ钡膶嵸|(zhì)就是人多不負責，責任不落實。案例中18名路人路過視而不見，大家總認為其他人會處理這件事，并且認為很多人都有責任去幫助小悅悅，降低自己的罪惡感、羞恥感，認為自己不幫助也沒有關(guān)系，自己的責任感降低，從而付出行為的可能性也就小了。

避免類似事件的對策如下：（1）促進“責任凝聚”。試圖避免或解決“責任分散”現(xiàn)象，應(yīng)當促成“責任凝聚”。內(nèi)聚力促進了團隊內(nèi)的溝通，并能逐步形成共有的價值觀，更能加強團隊每個成員對集體的責任感。

（2）增加責任明確性。分工明確，增加個人的責任。當他人需要緊急幫助而路人或者能及時給與幫助的人未進行施救，應(yīng)該予以一定的懲罰。明確每個人的責任，可以有效降低責任擴散現(xiàn)象。 　  （3）提供榜樣的示范作用。研究表明，無論是普通大眾還是行政人員在榜樣的示范作用下，都會增加自己的責任感，從而減少“責任分散效應(yīng)”的出現(xiàn)。在報紙、電視等大眾媒體上進行宣傳，并號召其他人向這些先進模范人物學習。 　  （4）提高公民的道德修養(yǎng)。 道德和責任發(fā)生直接的關(guān)系，道德高的公民，其社會責任感要比道德低的公民要高。道德高尚，他能夠明確自己的角色定位，不會隨意推脫自己的責任，當然也不容易造成“責任分散”。

在注重提高個人道德修養(yǎng)的時候，社會道德規(guī)范的建立也不可忽視，這樣可以快速持久減少責任分散現(xiàn)象的出現(xiàn)，避免類似這樣事件的出現(xiàn)。

2．近些年來，有些社會民眾落入非法傳銷組織后其心理狀況和社會態(tài)度發(fā)生急劇變化。試依據(jù)態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變心理機制等社會心理學原理分析如何轉(zhuǎn)變傳銷者的態(tài)度？

答：略。