危機(jī)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、重大財產(chǎn)損失、重大生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件，是需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。危機(jī)公關(guān)是社會組織面對危急狀態(tài)的公共關(guān)系處理過程，其中所采取的一系列具有預(yù)防、扭轉(zhuǎn)、挽救作用的策略和措施，目的是減少危機(jī)事件的不良影響，最大限度減少可能的損失。做好危機(jī)公關(guān)需要遵循一定的原則和禮儀規(guī)范...