本章小結

物品從供應地向接收地的實體流動過程稱為物流。而在物流活動過程中產生的情報、數據和知識的集合就是物流信息，也就是反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據和文件的總稱，主要由物流活動中商務管理過程的信息和決策管理過程的信息組成。企業物流信息的特征是：來源廣泛且多樣化、數量龐大且快變性、多種處理且復雜性、內外關聯且緊密性。物流信息的分類按照管理的層次不同可以劃分為戰略層信息、戰術層信息和作業層信息，不同管理層次的物流信息在信息來源、生命周期、隨機性、信息粒度和結構化程度上都是不同的。而按照物流功能，可把物流信息分成采購信息、進貨信息、庫存信息、訂貨信息、流通加工信息、分揀配貨信息、發貨信息、搬運信息、運輸信息、物流總控信息和決策信息、逆向物流信息等。

物流系統是一個系統，它具有系統的所有條件。信息系統也是一個系統，是一個人造系統，由計算機硬件、軟件平臺和數據資源管理平臺及人組成，目標是實現對組織中的各項活動進行管理決策、控制和調節。物流信息系統是為物流系統的目標服務的，是由應用于物流領域的計算機軟硬件技術和物流信息資源以及人組成的，由物流設施自動化系統和物流經營網絡化系統構成。按照處理對象的不同，物流信息系統分成物流作業層面的信息系統和物流管理層面的信息系統。物流作業層面的信息系統包括物流業務處理系統、自動化設施系統和辦公自動化系統；物流管理層面的信息系統包括物流信息管理系統和物流決策支持系統。

決策就是人們為了達到某一種目標而進行的有意識、有選擇的行動。把決策的理論應用到物流的各種活動中便產生了物流決策。決策問題常劃分為結構化問題、半結構化問題和非結構化問題。不同的決策問題需要不同物流信息系統的支持。物流決策有多目標性、實施性、限制性、效益背反性和優選性等特點。物流信息系統對管理計劃、管理控制等都有很大的支持作用。

物流信息系統的發展經歷了分散管理的業務處理信息系統、物流信息管理系統、物流一體化信息系統和物聯網4個階段，這4個階段從單一的功能處理到企業內部、外部的全面集成，進而實現全世界物物的互聯互通，即物聯網的實現，這不僅是計算機信息技術不斷發展進步的結果，也是物流管理思想和方法不斷創新應用的結果。