3.1　市場調查

任何產品的問世都必須經過縝密的市場調查。缺乏必要的市場調查，就相當于在打無準備之戰，這樣的結局必定不容樂觀。小程序產品的問世自然也需要嚴密的市場調查和相關準備。具體來講，小程序開發要涉及3種調查方法和4項調查內容。

3種調查方法分別是大數據調查法、實地訪問法和問卷調查法；四項調查內容分別是，產品未來發展的環境、產品的供求和營銷以及競爭狀況。

3.1.1　調查方法：大數據＋實地訪問＋問卷調查

小程序產品要成功問世，必須經過嚴密的市場調查。通過市場調查，才能夠有效結合自身的情況，設置或開發小程序特有的服務及功能，才能做出具有“用完即走”的完美型輕量級小程序，打造出真正的爆款小程序。

小程序市場調查要涉及3種方法，分別是大數據調查法、實地訪問法以及問卷調查法，如圖3-1所示。

方法一：大數據調查法

移動互聯網時代的到來，加速了大數據技術的進步。大數據技術能夠高效地進行小程序功能的采集與分析，同時降低小程序的開發成本，促進小程序的研發與使用。現在，只有以數據技術為驅動力進行研發，小程序才會在未來的商戰中取得良好的效益。

如果說大數據技術是小程序功能更新的動力系統，那么科學的數據調查方法則是小程序功能更新的智力系統。

最常見的4種數據分析方法為描述型數據分析、診斷型數據分析、預測型數據分析和指令型數據分析，如圖3-2所示。

描述型數據分析是指商家要通過收集用戶對小程序現有功能的態度類數據進行小程序的研發。例如，通過調查用戶對小程序的哪些功能最滿意，或者對哪些功能最不滿意，對商家的小程序功能的研發指明方向，這樣能夠讓小程序開發者少走很多彎路。

診斷型數據分析是指商家通過收集用戶對小程序現有功能的反饋數據，促進小程序功能的進一步完善。例如，通過調查用戶對小程序的哪些功能不滿意，并且找出用戶不滿意的關鍵原因，從而找出相應的解決方案，促使小程序性能的提升，最終提高用戶對小程序的認可度。

預測型數據分析是指商家要通過大數據技術，預測小程序在未來5年甚至10年應有的功能。這樣就可以對小程序的未來有一個明確的目標，商家的小程序才不會落伍，并提高用戶的使用體驗，提升用戶對小程序的好感。

指令型數據分析是指對數據信息做出綜合分析后，通過具體的行動或方案發揚商家產品的優勢，彌補產品的不足。其核心要點是通過數據分析打造出小程序的亮點，從而吸引用戶群，解決用戶群所面臨的痛點。

方法二：實地訪問法

實踐是檢驗真理的唯一標準。通過實地訪問能夠有效地發現問題、處理問題，最終解決問題。在進行小程序產品的設想以及小程序功能研發早期，也必須通過實地訪問的方法獲取用戶的真實感受。在使用這種方法的時候，必須采取客觀的態度與科學的方法。

所謂客觀的態度是指在進行實地訪問時，不要添加過多的個人主觀感情色彩，避免用自己對產品的好惡誤導用戶對產品的觀點。

所謂科學的方法是在具體的實地訪問中，要利用大數據技術進行資料的統計與分析，得出最佳的結論。實地訪問法的目的不僅僅是要發現事實，發現真理，還要通過系統地設計形成假設，并進行實地驗證。

具體來講，在商家對自己的小程序進行實地調查的過程中，一定要遵循同樣的方法，這樣才能得到用戶對商家的小程序中的產品以及功能的最真實評價，這樣商家在日后的研發工作中才會更加完善，產品才會更加受歡迎。

方法三：問卷調查法

問卷調查法一直是國內外相關專家學者進行社會調查的最常用的方法。

通常來講，問卷調查相較于實地訪談法能夠做到更加詳細、完整，更加容易控制。問卷調查法最突出的優點是標準化和成本低。因為問卷調查法的問題大都是提前設計好的，可以把宣傳頁以規模化、批量化的方式進行發放。問卷設計人員需要做的是，把問題設計得更詳細規范、更科學合理。另外，要讓問卷調查法的方式多元化。例如，郵寄式的問卷調查、集體分發式或者個別分發式的問卷調查等。

小程序產品的調查問卷也講究科學設計。具體來講，小程序的問卷要包含4個環節，分別是用戶的基本資料、微信小程序的使用現狀、微信小程序存在的問題和微信小程序的改進建議，如表3-1所示。

用戶的基本資料環節需要包含用戶的性別、年齡、專業、戶口所在地以及用戶的手機類型。

關于微信小程序的使用現狀應該包含6個方面的內容，分別是獲取小程序的渠道、使用小程序的頻率、平均每次使用小程序的時長、添加的小程序的個數、最喜歡的小程序的類型和選擇小程序的原因。

關于微信小程序存在的問題，應該包含5個方面的內容，分別是小程序的系統問題、功能問題、服務問題、用戶對小程序的使用滿意度問題以及持續使用度問題。針對這些問題，再規范地列出具體的細節或者原因分析，供用戶進行選擇。

關于微信小程序的改進建議，也應該相應地涉及5個問題，分別是小程序的系統問題建議、功能問題建議、服務問題建議以及如何有效提升用戶對小程序的使用滿意度和持續使用度問題的建議。

借助以上三種方法，能夠幫助商家合理地進行調查，使商家的小程序在最終問世前有一個好的設計理念和開發方向。

3.1.2　產品內容調查：環境＋供求＋營銷＋競爭

除了問卷調查外，商家還要深入實踐對小程序產品的內容進行調查。小程序產品的內容調查一般包括四個方面，分別是上市前后的生存環境、產品的市場供求信息、優秀的營銷策略以及提高競爭力的方案。

貓眼電影小程序通過詳細的內容調查，深入研究小程序誕生后面臨的環境變化、供求信息、營銷手段以及競爭策略。最終，貓眼電影小程序成功立足，成為小程序運營領域的佼佼者。

下面介紹一下貓眼電影小程序的設計以及功能，頁面如圖3-3所示。

整體來看，貓眼電影小程序的外觀設計簡約大方，功能定位明確。頁面下方有3個按鈕，分別是“電影”、“影院”與“我的”。

點開“電影”按鈕，又把電影分為兩類，分別是正在熱映的電影以及即將上映的電影。同時對每一部電影的評分，都放在影片介紹的末尾，能夠方便用戶查看。在評分下面有購票按鈕，可以方便用戶一鍵購票或者提前購票的需求。

點開“影院”按鈕，用戶可以看到具體的影院信息，如圖3-4所示。

點開影院按鈕，用戶可以看到具體的院線信息，以及具體的票務信息。另外，貓眼電影小程序還設置搜索影院信息的輸入框，方便用戶對影院位置進行了解。同時，用戶可以看到影院周邊的各種娛樂設施、美食信息以及交通信息等。這樣就能滿足用戶多元的娛樂化需求，提高產品的轉化效率。

點開“我的”按鈕，用戶可以看到許多信息，例如，最近的影票訂單、優惠券、影院會員卡信息以及想看的電影和看過的電影等。這樣可以方便用戶對自己的整個觀影信息有一個直觀而清晰的了解。

貓眼電影小程序正是借助清晰簡約的外觀設計以及使用多元化的功能，吸引了大量的用戶，實現了高效的用戶引流和高質量的用戶轉化。

而這一切的成功都離不開小程序設計人員在早期所進行的各項內容調查。

首先，貓眼電影小程序的開發充分考慮了用戶對電影文化日益增長的消費需求。如今，居民的生活水平提高了，正在逐步提高對文化產品的消費，特別是影視文化的消費。然而，市場上能夠為用戶提供科學觀影指南的平臺還不是很多。

在此大環境下，貓眼電影小程序率先沖出來，立于風口，通過完善的功能和服務吸引用戶關注。一方面，貓眼電影團隊于2016年9月率先得到小程序開發團隊的內測邀請，成為第一個吃螃蟹的團隊。經過前后3個多月的開發測試，用戶終于能夠直接借助微信小程序實現電影信息的查詢、影院座位的選擇、影票的購買以及自由進行影評。另一方面，貓眼電影小程序能夠滿足用戶的低頻需求，使用戶能夠隨用隨走，無須安裝。這種便捷的操作方式，迅速吸引了大批用戶。

其次，貓眼電影小程序在具體的開發過程中，綜合考慮了市場供求信息以及營銷策略，最終提高了產品的市場知名度，提高了用戶的轉化效率，提高了產品的綜合競爭力。在提高競爭力之后，貓眼小程序通過用戶購票功能的開發，智能選座功能的優化，進一步提升用戶的購票體驗，從而提高了用戶的轉化效率。同時，它還不斷優化電影資料庫的內容，做到及時更新，滿足用戶更及時、更迫切的需求。

最后，貓眼電影小程序通過影評分享的方式明確了產品的市場定位以及獨特的優勢，最終提升了用戶的使用體驗。

小程序誕生于共享經濟時代，共享也應該是小程序的一個獨特優勢。貓眼電影小程序通過影評分享的方式，使用戶之間、朋友之間能夠高效快速地進行影視信息的交流分享。總之，借助微信平臺強大的社交屬性，進一步滿足了用戶的交流需要，提升了用戶的使用體驗。