顧客購物摔傷殘　超市有錯應擔責

經典案例

2005年8月2日上午，66歲的郭女士到某超市購物，被顧客通道中堆放的貨物絆倒，造成右肱骨骨折，經鑒定構成十級傷殘。超市工作人員當即將其送往醫院并墊付了1萬元醫療費。2006年7月11日，郭女士將超市告上法院，要求賠償醫療費等共計5.99萬元。

法槌定音

法院認為，消費者被堆放物品絆倒，是被告未盡到相應的安全保障義務所致，對此被告應承擔賠償責任。原告摔傷后致殘，造成的精神傷害客觀存在，其要求賠償精神撫慰金的請求予以支持并酌定為5000元，要求后續治療費用因未實際發生，法院不予支持。2006年10月17日，法院判決，超市賠償原告33605元。

法律解析

本案中，消費者因在超市里購物，被堆放的貨物絆倒致殘，這顯然是超市的管理工作沒有做好，未盡到相應的安全保障義務所致。對此，被告應承擔賠償責任。根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條的規定，從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。故超市應當對消費者的損害予以賠償。

法條鏈接

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條，《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》第8條、第10條，《侵權責任法》第37條