二、汽車美容作業(yè)技術(shù)要求

汽車美容作業(yè)技術(shù)要求規(guī)定了汽車美容企業(yè)的作業(yè)內(nèi)容、設(shè)施、設(shè)備、人員、管理、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范等內(nèi)容。

1.作業(yè)內(nèi)容

汽車美容作業(yè)內(nèi)容是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同性質(zhì)的汽車美容護理用品及施工工藝，對汽車進行的全面保養(yǎng)護理。

2.設(shè)施

（1）美容設(shè)施應(yīng)能滿足生產(chǎn)的需要，汽車美容一般應(yīng)在室內(nèi)進行，避免占用道路和公共場所。

（2）業(yè)務(wù)接待室應(yīng)整潔明亮，辦公、休息設(shè)施齊全，懸掛有關(guān)證照及規(guī)定應(yīng)公示的項目，收費標(biāo)準(zhǔn)明碼標(biāo)價。

（3）汽車美容工位應(yīng)具有符合國家規(guī)定的安全、環(huán)保、排水、消防設(shè)施。

3.設(shè)備

配備的設(shè)備應(yīng)符合“汽車美容企業(yè)設(shè)備條件”規(guī)定及滿足完成作業(yè)項目需要。其技術(shù)狀況應(yīng)保證良好，產(chǎn)品技術(shù)條件符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并能滿足使用要求。

4.人員

（1）從業(yè)人員不少于4人，其中價格結(jié)算人員1名（可兼職），質(zhì)量檢驗員1名（可兼職）、汽車美容工、汽車電工各不少于1人，其技術(shù)水平均不低于中級工。

（2）企業(yè)負(fù)責(zé)人、價格結(jié)算人員、質(zhì)量檢驗員和專業(yè)美容護理工人應(yīng)經(jīng)交通行業(yè)主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。

5.管理

（1）應(yīng)具有工商行政管理部門注冊登記的法人資格。

（2）應(yīng)懸掛統(tǒng)一的識別標(biāo)志。

（3）應(yīng)按核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營，應(yīng)在營業(yè)場所公布作業(yè)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保期和投訴指南，公示經(jīng)營許可證和相關(guān)證照。

（4）應(yīng)按照國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范對汽車進行美容護理。

（5）應(yīng)實行計算機管理，向托修方出具由計算機打印的結(jié)算清單和材料清單，結(jié)算清單應(yīng)列明作業(yè)項目、工時費及材料費。

（6）應(yīng)建立客戶投訴登記、受理和處理制度。

（7）遵守國家環(huán)境保護法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境保護部門的其他規(guī)定，對美容過程中產(chǎn)生的廢棄物進行正確處理。

（8）應(yīng)符合道路管理有關(guān)規(guī)定，不占用道路、公共場所進行作業(yè)。

（9）制定并執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度和設(shè)備安全操作規(guī)程。對有毒、易燃、易爆物品，以及粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等均應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施。

6.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

（1）應(yīng)具有統(tǒng)一的企業(yè)品牌和標(biāo)識（序號），員工著裝統(tǒng)一，佩戴服務(wù)牌，懸掛交通部門監(jiān)制的汽車美容（連鎖）業(yè)戶燈箱、環(huán)保經(jīng)營許可證、標(biāo)志牌等經(jīng)營所需證照，公開投訴電話號碼。

（2）公開作業(yè)項目，收費實行明碼標(biāo)價。

（3）做好接車和結(jié)賬工作，實行計算機管理。