好好說話與人際關系兩者相互促進、相互影響。能夠與對方好好說話能贏得和諧的人際關系，而和諧的人際關系又使溝通更順暢。相反，人際關系不好，會使溝通難以開展，而不恰當的溝通又會使人際關系變得更壞。

設法保住他人的面子

別人也許真的錯了，但他們自己并不這么認為；或者，他們雖然明知錯了，也希望得到足夠的尊重。所以別去指責他們，因為那是愚蠢的做法，要嘗試著去理解他們。

一個人犯錯...