有個偉人說過，世間最難的事就在于對他人說“不”。在面對他人的要求時，我們常常會陷入兩難的境地：如果拒絕他人，擔心得罪對方，萬一以后自己有事求人家，別人可能不給面子；答應了，就會違反自己的原則，使自己陷入左右為難的境地。其實，只要掌握了拒絕他人的說話藝術，就能避免這種兩難境地，完美地把事情處理好。

真心實意地拒絕

當你的同事向你提出要求時，他心中通常也會有某些困擾或擔憂，擔心你會...