1.戰略管理過程的幾個階段：1.戰略分析2.戰略選擇3.戰略實施

2.戰略管理的層次結構：1.公司層戰略2.業務層戰略3.職能層戰略

3.戰略性思維：1.超前意識2.長遠意識3.全局意識

4.權變意識5創新意識.6.人本意識

4.外部環境分析的方法：1.環境調查辦法2.環境預測方法

5.一般環境分析（PEST）：

1.政治環境因素分析 2.經濟環境因素分析

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