人事專員董芳芳一個又一個電話打出去，邀請有意向的求職人員來面試。突然的變故增加了很多工作量，加大了招聘壓力。董芳芳借與小曉溝通前廳部升任誰做前廳主管的時間吐槽。“那你們能怪誰呢？今天所有的辛苦還不都是曾經偷的懶，只不過如今一股腦兒地集中爆發了?！?

“哪是我們偷懶??！你是不知道，我們當初各個管理崗位不知道推薦了多少人給朱峰，全被他一一否決了，還怪我們人事部辦事不力，說我們招聘的都是些只會紙上談兵的庸才。其實，最開始他就打算安排自己的人入職，但怎么樣都要做做樣子，以我們招聘的人綜合能力差、形象差各種理由否決。然后推薦他認可的人給我們。”

“你們就認可他推薦的人？”

“不然呢？他是領導！”

“你們可以向總部人事部匯報啊，這符合你們的招聘流程嗎？你們也是受總部人事部統一管理的?。　?

“難道你沒聽說過‘縣官不如現管嗎？’”董芳芳接著壓低了聲音說，”我領導又是個不愛得罪人，得過且過的人。“

小曉撇了撇嘴，心想‘得過且過總會遇到過不去的時候。’不過這關她什么事兒呢。還是考慮一下自己部門內部的事情吧。

正常來說，直接將原來的前廳領班提拔為主管就好了。只是在編制里還有一個職位是與前廳領班算是同級別的“賓客關系主任”。這個崗位的主要職責是處理客訴，對于人員管理沒有太多接觸。雖說不涉及管理，但是在客訴處理過程中，需要一些權力及時釋放一些善意給到情緒不佳的客人。所以在權限方面與領班是同級的。小曉思考了一會兒，決定沿用原來的升職模式，仍舊升領班余蒙做主管，賓客關系主任汪喻調任領班一職。加強人員管理方面的工作能力。提調前臺接待唐堯為賓客關系主任。

為了不影響日常工作，也盡量避開酒店入住高峰（酒店入住高峰是周五周六），喬陸把培訓安排在了周日和周一兩天，培訓地點就放在了杭州項目。所有項目上的人事部成員全部參加。由于參會人員過多，項目上的員工會議室無法容納，培訓地點選在了餐廳二樓的客用會議室。

雖然沒有總負責人，早會還是要開的，各部門的工作溝通協調要借此展開。培訓會議前一天的杭州早會上，財務經理張乾翌提出關于員工內部培訓的場地及用餐的收費問題。不愧是財務經理，最關心的還是錢。不管是外部的還是內部的，轉到自己管轄的賬戶上才是真理。

“既然總部人事部把培訓事宜安排在杭州項目，那么所有參與培訓人員的住宿、用餐以及會議場地的費用問題是怎么規劃的？”張乾翌問方琦

“住宿安排酒店的標間，兩人一間，費用按員工價平攤到每個人身上；用餐就吃員工餐，按員工餐標準15元/人/餐收費；會議場地費喬總的意思是反正空著也是空著，就不給錢了！培訓結束各項目財務部對賬后，打款結算。”方琦回復道。

“那人員名單確認好了嗎？哪兩個人住一間，前廳部需要預先排房?！毙源_認道。

“中午或者下午，芳芳會把人員名單給到你這邊?！?

小曉沒再說話，點頭表示回應。“雖然說吃員工餐，但用餐地點肯定是在會議室了？員工餐廳坐不下這么多人?！睏铒w提出疑問

“就在員工餐廳，大家分批用餐，培訓人員比杭州項目員工晚一個小時用餐就好了?！狈界f

“員工餐，廚房是一次性全部燒出來的，這么算下來，從開餐到用餐結束要2個多小時的時間，菜都涼了。后面的人怎么吃？要么餐廳的客用保溫設備搬去員工餐廳暫用？”主廚莫陽質疑道

“來不及的，餐廳自助早餐要到十點半才結束，餐具回收、清洗再送過去，菜已經涼了?！睏铒w否決道

“按你們這么說，只能放在會議室用餐了？”方琦質疑道

“要么讓培訓人員吃冷飯，我們是不介意的，但我們不能丟杭州項目的臉啊!讓客人吃冷飯不是我們的待客之道哇，關鍵是我們還要收錢的。”銷售經理趙延林半開玩笑半認真的說

“放在會議室用餐沒有問題，但是需要用餐人員自行收好餐盤，放置到指定區域。中午客人用餐高峰期，分不出人手服務會議室用餐人員。”楊飛解釋道

“那就這么定了，用餐地址在會議室，用餐標準事宜我會通知好各參會人員。我這邊沒有什么事了，還要去準備明天的培訓內容，先去忙了?！闭f完方琦先行離開了會議室。

沒有匯報對象，各部門之間也沒有大問題需要協調，會議也就散了，各自忙碌去了。

第二天一早，各項目人員驅車趕到杭州，客人還未退房，客房還不能入住，將大家的行李集中放置在前臺行李房后就去了會議室集合。

會議室內已擺好IBM桌，兩張桌子拼一起形成一組，桌上按照會議標準擺放了一瓶礦泉水、簽字筆和書寫的板夾，板夾上別著兩張A4紙。所有人員隨意就坐，相熟的人習慣的坐到了一起。

為了能讓不同項目上不熟悉的人彼此熟悉起來，董芳芳拿出兩個抽簽桶，自我介紹道：”大家好，我是杭州人事專員董芳芳，歡迎大家來到杭州項目，為了能讓大家快速熟識，我們做個小游戲，我這里現在有兩個抽簽桶，兩種號碼牌，待會兒請大家輪番上前來抽取兩個號碼牌，不干膠的這個號碼呢，貼在手臂上，讓大家都能看得到，我們根據這個號碼重新安排座位。那么另一個號碼呢？“芳芳搖了搖另一個桶里的紙團故意賣弄道：“重點來了，紙團號碼牌上的數字只能自己知道。千萬不要泄密哦！好了，游戲規則等大家抽完號碼我再公布。”

蒲蔓旗下總計開業15個項目，各項目人事經理、人事專員、行政助理各一名，加上總部的四個人總計49人，輪番抽取號碼牌結束后。芳芳說：“目前現場總計49人，七人為一組，1-7號為一組，按號碼順延，請大家根據自己手臂上的號碼，找到自己的小伙伴?！?

會場一陣喧鬧，人事經理、人事專員、行政助理混坐在一起，喬陸此時也與大家混坐在一起，聽從芳芳的指揮。等所有人坐定，芳芳接著說道：“接下來我來揭曉游戲規則，大家手里的紙團上標示的號碼，對應的是別人手臂上的號碼。與你紙團上的號碼對應的那個人，就是你今明兩天的意中人，有男女朋友的人請自行屏蔽他們，單身狗們借此機會施展一下自己的魅力。游戲很簡單，就是在今明兩天的時間內幫助你的意中人，他或者她做一件事，但又不能被他或者她發現?？家豢即蠹业难菁迹趺茨懿粍勇暽膸椭鷦e人，也考一考大家的觀察能力，誰是那個幫助我的人？明天下午培訓結束的時候，大家要猜一猜自己是誰的意中人，猜對了有獎哦，被猜出來的人可是要受罰的哦?！?

臺下嬉笑著互相打量猜度。芳芳示意大家安靜，接著說：”游戲的過程中我們也要說點正事，下面請總監喬陸開始培訓內容的分享?！?

配合著芳芳的節奏，喬陸來到主講臺。