內容導讀

第1章重點介紹新零售時代的社交電商發展環境、現狀及變化趨勢等，希望讀者在充分了解現狀的基礎上，洞悉變化與趨勢，找到自身的定位，在關鍵節點重點布局，始終走在行業的風口，從而事半功倍。

第2章重點關注的“展現”，是指用戶進入店鋪后，首先看到的店鋪展示畫面和展示風格。用戶對品牌和產品產生興趣后，才有可能去深入了解。這相當于線下賣東西，首先要有一個店鋪，店鋪裝修會吸引粉絲，建立信任，直接影響顧客的購買欲和駐留時間。

第3章將從推廣三部曲——推廣產品定位、歸集渠道現有流量、拓展內外部流量進行闡述，也對豐巢快遞柜、幸福西餅、故宮文化珠寶、奧利奧、成都王府井、鮮豐水果、環球辣媽、多日甜心、版納天天水果、阿福易購的成功推廣案例進行解析。

第4章旨在引起讀者對互動的重視，并且詳細闡釋內容互動、欄目互動、調查互動、游戲互動、個人微信號互動、客服互動、線下活動、積分互動這八種實用的互動方法，希望讀者掌握互動運營的核心，成為優秀的運營人才。

第5章旨在通過關注自動回復、簽到留存、內容留存、固定欄目、會員留存體系、社群留存體系、積分體系中的留存訣竅，讓讀者掌握留存的運營內核，成為優秀的運營人才。

第6章通過重點闡釋影響成交的五個要素、商品的成交策略、成交公式升級、促進成交的九種方式這四個方面的內容，努力為讀者搭建一個完整的成交體系。

第7章重點解決了如何提高復購率的難題，比如如何通過利器——RFM數據分析找到重點用戶并進行跟進，如何通過積分體系、打包銷售、會員儲值、定向發券等活動讓老用戶持續帶來訂單等。

第8章重點分析公眾號定位的重要性，探析如何洞察并拓展用戶需求，從選題策劃、文案設計、文章排版等多個角度切入，分析如何持續生產優質內容。

第9章介紹了用戶運營的一些基本要素，以及如何搭建用戶運營體系，從而產生良好的用戶運營效果。

第10章主要講解如何做出一套完整且可落地執行的活動策劃方案。

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