前言 作為學習旅程的友成社會創新研究

這不是一個“典型的”評估報告。^[1]從社會創新的發展階段及其周期來看，在這個時點就要對友成基金會的社會創新事業實踐與思考進行評估或評價一定是有失偏頗的。^[2]本研究沒有用一套標準邏輯、框架和指標體系去評估友成企業家扶貧基金會（以下簡稱“友成基金會”或“友成”）十年來各個項目的設計、實施、管理和績效，而是將友成基金會十年的實踐和探討放在社會創新的分析框架和發展過程中去觀察和思考；沒有采用參與式評估的方法進行研究，而是更多地對友成基金會十年歷程的傾聽、傾聽再傾聽，學習、學習再學習，體悟、體悟再體悟；沒有形成十年來友成基金會每個理念、每個項目、每個活動的完整報告，而是打碎、打碎再打碎，直到不能再小，之后將所有的資料在社會創新的整個鏈條上重新拼裝起來。本研究所做的是以中立、客觀的視角，去傾聽、觀察、感知、深潛和生發，最終呈現出友成在十年間社會創新的歷程。這些對于本書作者而言也是一段“學習和感知的旅程”。

雖然不是“典型的”評估報告，也要總結這一段學習和感知旅程的感受：

友成十年，有理想，有行動；

友成十年，有精彩，有枯燥；

友成十年，有成功，有挫折；

友成十年，有喜悅，有落寞；

友成十年，有堅守，有爭議；

友成十年，有發散，有收斂；

友成十年，有堅持，有舍棄；

友成十年，有包容，有堅持。

除了感受以外，作為一項研究報告，總是要總結一二，說說發現。

友成十年，代表著中國順應社會創新潮流并逐步形成自身特色的十年。“順應”是指社會創新這一概念最早是從西方發達國家引入中國的；“形成自身特色”不僅是指基于中國經濟、社會自身特點的社會創新實踐的本土化，更重要的是社會創新所隱含的反對將政治、經濟和社會部門的人為分割，轉而強調從整體上進行思考并提出解決問題的假設，這是典型的中國式系統思維。“三A三力”體系的研究、適用、推廣為其突出代表。

友成十年，代表著中國社會創新概念的形成、推廣與實踐。中國式的社會創新實踐不僅僅推動了跨界合作，還推動了基于管理而形成的組織形態的融合，致力于縮減并消除組織形態之間非此即彼的邊界；這種跨界既體現在領導人與團隊的經歷和背景上，也體現在行為、組織與體制的層次性上，還體現在關于社會創新中作為社會組織的基金會的服務、治理、協商、創新等功能維度上，體現在強調作為社會創新機構的基金會的本質——通過服務創新的倡導，尤其是通過SaaA^[3]機制來實現知行合一的重要性上。推動成立社會價值投資聯盟（以下簡稱“社投盟”）為其突出代表。

友成十年，代表著中國社會創新組織對社會創新的創新發展，尤其是基于貧困這一世界性難題所嘗試的解決思路。通過對扶貧模式的反思和創新，參與到中國消除絕對貧困這一到目前為止還未有其他國家和政府所從事的偉大事業中。扶貧志愿者行動計劃、教育扶貧、電商扶貧為其突出代表。

友成十年，代表著基于中國傳統對社會創新的價值與文化基礎支撐，注重社會創新中地方性知識和政治、經濟、社會、文化的支持系統的基礎性作用。“路人甲”、“三A三力”、“社投盟”為其突出代表。

友成十年，代表著社會創新的鏈條、生態系統的逐步建立和完善。這包括社會創新的領域、主體、動力、機制、標準等方面；對社會創新理論、制度、道路、文化等面向上的實踐嘗試，就是地方性實踐貢獻于全球社會創新發展。其十年的發展歷程就是整個社會創新發展歷程的縮影。

當然，作為先行者之一，社會創新過程中的代價自然不會小，沖突、挫折、失敗當然也非常多，偶爾還有些“爭議”和“故事”。這就是創新者的窘境。這種窘境經常存在于以下極具張力的諸多方面。

當一個在其他領域已經獲得認可的創新者進入另外一個領域的時候，如何將過去的思維模式、經驗以及工具有效地與這個新領域進行無縫對接，在看到這個領域問題的時候更多地看到這個領域已有的成果？

當社會創新機構在進入一個傳統領域的時候，必然面臨一個問題：如何與現有生態中已存機構進行有效的溝通與互動，尤其是當其攜帶著顛覆性的理念與方式進入的時候？

緊隨其后的是，當這個機構帶著顛覆性的理念和工具進行一項可以說是全新的創業的時候，如何尋找與其有共同價值的具有創新、創業精神的合伙人和同行者？

接下來，隨著機構規模和影響力的擴大，在創新靈活性和執行有效性之間如何達致平衡以在組織內部建立不同類別的創新推進團隊？

之后，如何將基于已有流程、項目、活動基礎上的積累和反思進行沉淀，通過建立知識庫、工具庫、方法庫等推動社會創新在組織內部形成循環，將其滲入組織工作的每一個成員的腦海中、每一個項目或活動中、每一個管理環節中，最終形成有利于創新的組織文化？

然后，基于組織的發展階段，在組織所處生態系統逐步建立后，創始領導人的角色和定位如何改變，直白一點，如何在創始人從組織結構中離開時將創始人的精氣神加以傳承形成一種組織文化慣性，進而形成創新的創新？

還有一點，當一個組織幾乎涉及社會創新所有的過程、節點、經驗、問題的時候意味著什么？除卻外部環境的制約和影響，組織的使命——存在的理由是否一以貫之？從戰略思考的層面而言，組織需要舍棄的是哪些？

……

作為社會創新的弄潮兒，友成基金會總是走在時代的前列，在實現組織發展目標和戰略的同時，異議、爭議甚至是雜音伴隨而生，如何在取得成就的同時抵御可能同樣大的爭議，并保持一貫良好的心態，是必須進行修煉的：經得起多大的質疑甚至是詆毀，就能承受得住多大的贊美和榮耀，甚至根本就不“care”所有的言辭，因為如果是面向未來建構美好社會，為什么一定要用前人做過的事情來對標并評價友成？^[4]

為了更容易理解本研究的脈絡，章節的結構還是有必要解釋一下的。

第1～2章，主要是介紹作為世界性現象的社會創新及其在中國的發展，描述友成十年社會創新之路的背景，并結合雙向運動與自由主義的分析，確定了本書的立意：人類社會是一個整體，學術領域為了理論研究可以將人和社會的某一方面特征，如經濟特征，單獨進行分析，擬定假設。但對于實踐者包括政府、企業和非營利組織而言，決不能將人和社會的命運建立在假設的基礎之上，而是要充分考慮人與社會的多維性。即使是在將三大部門分立這種人為分析以便于管理的基礎上，也要分清楚，社會問題不僅有社會性的一面，更有其經濟性和政治性的面向。第3～10章以友成的實踐與發展為原像，深入分析了社會創新的概念、領域、過程等。第3章介紹了社會創新的概念、類型和理論；第4章闡釋了社會創新思維和社會設計與技術；第5章從社會創新之源，社會創新過程、團隊、組織來介紹社會創新過程；第6章闡釋了社會創新家和社會企業家精神；第7章分析了社會創新組織的戰略與創新管理；第8章分析社會創新的營銷和擴散；第9章講了作為社會創新的創新；第10章分析了社會創新者的窘境和對策。尾章總結了友成在社會治理體系中可以或已經發揮的三大功能。

必須要再次強調的是，本研究是基于友成基金會的十年實踐與發展史來映射和分析社會創新在中國的發展實踐，分析存在的問題，展望未來的趨勢：作為社會創新實踐及其支持系統的重要有機組成部分，友成基金會已經不能單單用運作型、資助型、樞紐型、平臺型等類型學去劃分，其已經變成社會創新系統及其與其他系統之間系統“看見”系統的機制。

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[1]如果對友成基金會項目的評估結果感興趣請聯系友成基金會，我相信他們一定會將每個報告的自評估或第三方評估報告毫無保留地分享。

[2]王平理事長訪談記錄。

[3]SaaA：服務即倡導，Service as an Advocacy。關于這個概念將在下文予以詳細闡釋。

[4]王平理事長訪談記錄。