2013年12月8日，南京郊區，霧霾密布。HBR中文版撰稿人在蘇寧云商（下稱“蘇寧”）總部18層頗顯寬敞的會客室專訪了該集團董事長張近東，探究零售業未來及蘇寧的轉型變革。近3小時對話中，50歲的張近東始終坦率務實，激情自信：蘇寧第三次轉型變革已經開始，未來兩三年將水落石出。

面對其他傳統零售企業的觸網不利，張近東略感自信的是蘇寧的基因：從發展歷程來看，蘇寧是敢于主動轉型做大、也善于變革突...