內容簡介

本書為鐵路客運崗位適應性培訓教材之一，主要內容包括客運基本規章、乘務安全管理、相關職業技能、服務質量規范、列車應急處置、乘務班組管理、相關法律法規等。

本書緊貼現場工作實際，突出實用價值，具有較強的針對性和可操作性，可供鐵路列車長學習和提高業務能力使用。