前言

為推進鐵路客運系統作業標準化，強化安全風險管理，示范和指導現場作業，全面提高客運管理水平，根據中國鐵路總公司運輸局《關于印發客運專業作業指導書編制指導意見》（運營客管函〔2015〕325號）要求，結合武漢鐵路局客運工作實際情況，組織編寫了《武漢鐵路局客運崗位作業指導書》。

本書為《武漢鐵路局客運崗位作業指導書列車部分》，適用于列車各崗位。作業指導書明確了崗位描述、崗位職責、崗位關聯、作業流程、作業標準（作業項目、作業內容和質量標準）、風險控制等六項內容。

本書由《武漢鐵路局客運崗位作業指導書列車部分》編委會編寫，編委會主任：黃成民、鮑立群、李建宏，副主任：劉健、王同良、劉亞、劉志勇、李文平，主編：李曉紅，參加編寫人員有：劉國學、任永學、馬榮、黃威、溫泉清、單紅暉、王晶、李悅、雷芳、陳金秋、韋建、楊建飛、袁令昭、童彎、彭立新、吳楚云、胡軍西。本書編寫過程中，得到中國鐵路總公司運輸局客運管理處、安全監督管理局武漢特派辦、廣州鐵路（集團）公司、南昌鐵路局等相關部門領導、同事的支持與幫助，在此表示衷心感謝！