前言

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粉絲時(shí)代，粉絲決定你的未來

在粉絲時(shí)代，沒有粉絲的企業(yè)注定被淘汰。粉絲經(jīng)濟(jì)的觀念充斥在各行各業(yè)，每個(gè)企業(yè)都以獲取粉絲、創(chuàng)造粉絲價(jià)值為最終目的。粉絲的重要性已大過了企業(yè)，大過了企業(yè)的產(chǎn)品。

一個(gè)人的社會(huì)資源通常包括：“財(cái)富、才識(shí)及人際關(guān)系。貨幣和財(cái)產(chǎn)可以衡量一個(gè)人的身價(jià)，而粉絲數(shù)量與忠誠度則可以顯示一個(gè)企業(yè)的價(jià)值。粉絲給企業(yè)帶來的財(cái)富是源源不斷的，如知名影星姚晨，她成為微博女王后，就片約不斷、廣告連連，微博女王瞬間成為吸金女王。微博大號(hào)木子美在“床評(píng)”、“算命”的炒作下，粉絲量從最初的幾千增長到20萬，而這20萬粉絲給木子美帶來了不少的盈利。木子美寫了一本叫《男女內(nèi)參》的書，木子美除了在微博上繼續(xù)她的“重口味”炒作之外，也在微博上介紹了自己的書，還提醒了粉絲，“不買書的粉絲，不是好粉絲”。在粉絲的助力下，木子美寫的這本書知名度越來越高，銷量越來越好。

粉絲是一群特殊的群體，他們關(guān)注企業(yè)，關(guān)注名人，不僅僅是因?yàn)橄胫滥承┬畔ⅲ麄冞€是潛在的購買者，是最忠實(shí)的支持者，經(jīng)營好粉絲就等于經(jīng)營好了一家能獲利無數(shù)的企業(yè)。

蘋果粉絲與品牌經(jīng)營

蘋果品牌早已深入人心，它是粉絲最多的IT企業(yè)，也是經(jīng)營粉絲最成功的企業(yè)。蘋果吸引粉絲的是產(chǎn)品的品質(zhì)，盡管與同類型產(chǎn)品價(jià)格相比，它的價(jià)格偏高。但是它的設(shè)備很少有硬傷，而且售后服務(wù)也是很多手機(jī)品牌所不能企及的。可以說是蘋果的品質(zhì)決定了粉絲的忠誠度，而粉絲的忠誠度決定了蘋果不花一分錢就做到了最有效的營銷。

對(duì)于蘋果的優(yōu)點(diǎn)，果粉們喜歡口口相傳，而口碑傳播正符合了互聯(lián)網(wǎng)終端的特質(zhì)。果粉的口碑通過互聯(lián)網(wǎng)像滾雪球一樣越滾越大，最后形成全民效應(yīng)。果粉所能做的不僅僅是義務(wù)的宣傳員，同時(shí)他們還是開發(fā)者，是蘋果產(chǎn)業(yè)鏈上的一員。全球的果粉都自發(fā)地建設(shè)蘋果論壇社區(qū)，相互交流使用心得、技巧、討論蘋果產(chǎn)品可以改進(jìn)的地方。蘋果公司從這些社區(qū)中獲取粉絲的意見，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。而且很多蘋果論壇都已經(jīng)有了不小的規(guī)模，有些論壇甚至還獲得了不菲的投資。

山寨粉之魅族、小米

蘋果手機(jī)的價(jià)格決定了其只能走高端路線，但在中國有能力購買或者是舍得買的人還是少數(shù)。因此他們只能買蘋果相類似的產(chǎn)品。因此，小米、魅族這樣的手機(jī)行業(yè)抓住了粉絲們的痛點(diǎn)，通過高性價(jià)比路線獲得了不少粉絲。它們經(jīng)常被業(yè)界詬病為在模仿蘋果，但是他們的粉絲營銷能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了蘋果。

魅族最早是做MP3的，后來才開始進(jìn)入手機(jī)行業(yè)。魅族早年很少有發(fā)布會(huì)，所有的產(chǎn)品都是在論壇上發(fā)布，依靠粉絲們的口口相傳來獲得關(guān)注度。在產(chǎn)品路線上，魅族咬住蘋果配置不放，用低價(jià)高性能的策略來吸引粉絲。同樣的配置，魅族的價(jià)格僅是蘋果價(jià)格的一半。小米和魅族一樣，走的也是這種路線。但在粉絲營銷上，魅族卻又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及小米。無論是小米的饑餓營銷，還是微博及微信上經(jīng)營粉絲的能力，都是其他同行可望而不可即的。而小米的超高粉絲營銷手段，也讓其成為了國產(chǎn)手機(jī)第一品牌。

編者

2015年11月