道歉，時機很重要

如果你錯了，就要及時承認。與其等別人提出批評指責，還不如主動認錯道歉，更易于獲得諒解寬恕。凡是堅信自己一貫正確，發生爭端總是武斷地指責對方大錯特錯而自己從不認錯、道歉的人，根本不能服眾。領導者認錯不會丟臉，也不會喪失威信，反而有利于維護形象、提高威信。有錯就承認，并勇于主動承擔責任的領導人，比自夸一貫正確，有錯就把責任往下推的領導，更有威信，更深得下級的信賴、擁護、愛戴...