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第7章 察言觀色洞察人心——讀懂客戶話語背后的心理潛臺詞

聽出對方談話的重點

銷售心理學一點通:能否聽出客戶談話的重點,決定著行銷能否成功。

能聽出對方的談話重點,是一種能力,也是成功的商務溝通的關鍵之一。這就要求我們在溝通中,不僅要集中精力認真傾聽,更要認真思考。在思考的過程中,你可能會發現一些問題,也許這些問題正是決定著溝通是否成功的關鍵。我們來看下面一個案例:

王老板:“喂?”

業務員:“您好,請找一下王老板...

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