前言

隨著“互聯網＋”時代的到來，互聯網企業風起云涌，新產品、新技術不斷涌現，而在企業中，運營部門和運營人員的地位開始從過去的“雜牌軍”發展為現在的“中流砥柱”，好產品因為壞運營而逐漸失去活力，平庸的產品被好運營做大做強的例子比比皆是。

相比過去人們對“運營”認識的模糊和局限，進入2010年以后，運營的重要性已經引起了越來越多的從業人士的關注，從某種意義上講，運營成為互聯網行業主導性職業的時代正在逐步開啟，遺憾的是，對于運營的知識體系、工作方法等還缺少科學的總結。特別是那些從零開始學習互聯網運營的新手們，他們更需要成熟的方法論作為指引。

本書從互聯網運營的重點環節談起，包括產品運營、內容運營、活動運營、用戶運營、數據分析、風險控制以及運營團隊的搭建、運營新人的成長等內容，幾乎涵蓋了互聯網運營的全部環節。本書力求將運營各個環節的本質透徹展現給讀者，理論與實戰經驗充分結合，盡可能向讀者展示一個真實的運營核心。

為了方便讀者理解，采用了平實的語言，深入淺出的寫法，將互聯網運營前輩的觀點融入其中，力求帶給讀者最有價值的知識點，同時盡量減少讀者學習的困難。為了提供直觀的參照物，書中還選用了工作中遇到的一些真實案例和互聯網行業近年來出現的有代表性的產品案例，結合具體的分析和講解，以啟發讀者的靈感。

本書不僅適合從零開始準備進入運營崗位的初學者閱讀，也可給予在實際運營工作中遇到困難的運營者一些有益的參考。

本書由陸沉主編，參與編寫的還有周婷、于富榮、于富強、王春霞、于福蓮、王勇強、曹烈英、于國鋒、劉麗、吳學剛、陳文琴、李波、胡豐、馬彥龍、徐婧雅等人。

在編寫本書的過程中，得到了很多運營前輩、同事的幫助，在此表示真誠的感謝。由于水平所限，書中難免存在著不足和疏漏之處，歡迎廣大讀者批評指正。

編者　

2018.7