一、總體評價結果

（一）標識說明

本年度調查了3013家樣本企業（有效樣本），其行業及地域分布情況如表2-1所示。樣本企業中，超大型企業占比1.56%，大型企業占比9.29%，中型企業占比27.48%，中小型企業占比39.73%，小型企業占比21.94%。同時，微觀質量評價指標體系中，共有4項一級指標，9項二級指標，25項三級指標。以H1—H4標識一級指標，以h1—h4標識指標得分，以T1—T4標識各指標對應權重；二級指標以M1—M9標識，指標得分以m1—m9標識，各指標權重以C標識，分別為C1—C9；三級指標以X1—X25標識，指標得分以x1—x25標識，各指標權重以φ標識，分別為φ1～φ25。進一步，參考專家咨詢調查統計結果，一級指標權重T1—T4分別為27.3%、29.2%、26.1%、17.4%；二級指標權重C1—C9依次為13.5%、13.8%、7.2%、10.4%、11.6%、8.3%、17.8%、12.8%、4.6%；三級指標較多，權重φ1—φ25參考本書第一章內容。

（二）總體評價結果

按評價指標體系計算，并轉換為微觀質量指數（1分制）。結果表明，2017年度廣東出口消費品微觀質量指數為0.803，低于宏觀質量指數（0.839），說明出口消費品宏觀質量總體水平優于微觀質量總體水平，但二者指數差距較?。?.036），相當于微觀質量指數的4.48%，宏觀質量與微觀質量的總體評價結果趨于一致。3013家被評價的出口消費品企業的微觀質量指數介于0.205～0.965之間，分布情況見表2-2。

將表2-2數據轉換為柱狀圖，可以更直觀地判斷企業微觀質量指數的分布情況，如圖2-1所示。

統計結果顯示，被評價的3013家企業中，質量指數在0.8-0.9之間獲“良”評級的企業最多，共有1708家，占比56.69%。獲得“中”評級的企業共879家，占比29.17%；獲“一般”評級企業有220家，占比7.30%;“優”評級的企業有127家，占比4.22%。最高指數值為0.965;“合格”級企業有79家，占比2.62%（最低指數值為0.205）。總體上，超過半數的企業評級在“良”以上，質量指數分布較為集中，但也反差分明。

（三）指標得分率分布

得分率是衡量指標績效高低的重要依據，反映出口消費品質量在特定方面與理想狀態的差距。根據評價結果，可將25項三級指標得分率分為三種情況：

一是得分率較高指標。得分率在80%-95%之間的指標有14項，占比56%。包括：企業標準認知（85.94%）、質量控制標準（81.92%）、產品檢驗標準（90.88%）、原材料安全項目檢測方式（85.68%）、原材料質量管理手段（92.66%）、半成品檢驗方式（80.00%）、半成品抽查合格率（90.19%）、成品檢驗頻次（88.36%）、成品抽查合格率（91.65%）、成品返工比例（86.60%）顧客特征（81.18%）、出口產品召回（88.04%）、出口產品召回應對態度（91.58%）、員工流失率（89.20%）。

二是得分率一般指標。得分率為70%-80%的指標共有7項指標，占比28%。包括：產品質量檢測方式（79.64%）、半成品抽查比例（71.50%）、成品抽查比例（72.89%）、受海外消費者投訴或起訴情況（77.90%）、能耗水平（70.30%）、包裝循環利用（72.74%）、環保評級（76.29%）。

三是得分率較低指標。得分率在70%以下的有4項指標，占比16%。包括：產品認證情況（68.06%）、質量控制成本（67.01%）、出口發達市場比例（50.61%）、顧客服務（69.65%）。

總體來看，得分率在70%-95%之間的指標占比84%，相對而言，產品認證情況、質量控制成本、出口發達市場比例等指標得分率較低，其中：“出口發達市場比例”指標是25項指標中僅有的一個“不及格”指標。需說明的是，上述指標得分率為3013家出口企業的均值，不同行業、地域、規模的企業，同一指標得分率差距較大。