第二章 社交工具——玩轉微商的利器

《論語》中有這樣一句話：工欲善其事，必先利其器。

做營銷，其實也是一樣的，你想做好微商，首先你要對社交工具很了解，只有熟練地掌握工具的作用，你才能最大程度地發揮工具的價值，提高工作的效率。

微商是社交電商的雛形，在人人都是自媒體的時代，每個人都可能成為未來商業的一個連接點。PC時代的電商，需要有像阿里巴巴、京東、當當等這樣電商巨頭，建立完善的生態體系，比如物流、支付、金融等體系的建立，很大程度上降低了社會交易的成本，改變了中國網民的消費習慣，推動了電商行業的發展。

十年電商的發展，培養了網民網上購物的習慣，讓人變得更加慵懶，讓整個商業形態變得更完整，交易變得更簡單。正是因為有這樣的客戶積淀，微商才會在這兩年中快速崛起，推動整個社交電商的發展。

社交電商，其實分為兩部分，即“社”和“交”；“社”就是多發生關系，多互動，“交”就是交朋友，先“社”后“交”，才會有電商。社交是人的剛性需要，在社交中信任也是比較容易建立的，有了信任，商業很容易形成。

目前微商的載體主要有QQ、QQ空間、微信、新浪微博、陌陌、論壇等社交平臺，付款是通過支付寶轉賬、銀行卡轉賬或者微信收款，整個成交流程都是“刷臉式”成交，我信任你，所以我購買你的東西，我買的不是貨，而是你這個人。

微商興起，社交電商正處在探索階段，目前的狀況是一片混亂，一片蠻荒，有人說好，有人說壞。大家不用去爭辯和詆毀，市場會是這個新的商業生態最好的裁判，正所謂“物競天擇，適者生存”。

QQ

我們先從QQ開始，講述一下QQ在整個微商運營中的營銷價值，不講趨勢，只講微商人看得懂、看完就能落地操作的東西。

一、QQ賬號的基礎設置

做微商，賬號就是你的門面。一個好的QQ賬號可以分為五大部分：QQ號，QQ名字，QQ頭像，QQ個性簽名，QQ基本資料設置。

1）短位數的QQ號。你的QQ號幾位數？你的QQ號多少級了？這是我讀高中的時候，同學見面時，討論最多的話題。當時我只覺得是同學在一起閑聊。對一位同學省吃儉用兩個月，花125元錢買個6位數的QQ號很不以為然，想“真是有錢沒地方花，這跟一些人，花上10幾萬元錢，買尾號是4個8的車牌號一個性質：錢多人傻”。

直到有一天，我和那位6位數QQ號的同學一起坐公交車去網吧打游戲，他看到前排有一個女孩兒，就上去和人家搭訕，起初那個女孩兒對他愛答不理，最后快要下車的時候，他倆交換了QQ號，他把QQ號留給那個女孩兒的時候，對方很驚訝地說：“你的QQ號這么短，你肯定是一個網絡高手，你玩×××游戲嗎？”對方的態度馬上180度大轉彎。

我同學說：“我們就是去網吧，玩這個×××游戲的”，就這樣兩人一唱一和，很快他們在游戲中“結婚”了，也成為了現實中的男女朋友。

QQ短號、靚號、QQ的級別意味著什么？

在某種程度上代表互聯網社群中的某種權威，比如說網絡高手，是建立信任很重要的一個途徑。

剛開始做網絡營銷的時候，我做的第一件事就是在淘寶上花300多元錢，買了一個7位數的QQ號：6374585，我們都知道QQ號和微信號是可以綁定在一起的，每次和一些企業的老板互加微信的時候，他們都喜歡說相同的一句話：你的微信號好短啊。我想多半因為他們現在還在用手機號或者難拼寫的英文微信名字做微信號。

2）QQ名字。關于QQ名字的選取，網上有這樣一段話，歡迎大家對號入座：

用自己名字的，多是老板或者覺得自己是個人物。

用網名的，多做過微博紅人或者寫手。

名字全是符號的，多是心智不成熟的。

上面這些話總結得有點夸張，但是仔細想想很有道理，這樣的昵稱在微信中，還是很準的。

經過兩年的總結，我們研究了幾千個QQ、微信、微信公眾平臺、微博名字，總結了微商取名字的四大忌諱，只是從營銷和傳播的層面分析：

①名字前面加特殊符號，比如說加一串字母。2014年是刷通訊錄排行，2015年是拉黑的重點對象，因為這個技巧不再是技巧。

②名字用非主流，帶文藝范兒。你覺得名字很酷，但是粉絲會覺得你是在裝。

③名字用英文。英文名不容易被人記住。

④名字超過5個字。名字越長越難記，越沒人買賬。

微商修煉第一步，從重新定義名字開始。微商取名字有四個原則：簡單化，具體化，個性化，人性化。

①簡單化。在互聯網上，越是簡單的東西，越容易被人記住，越容易傳播。取名字能用兩個字的，不要用3個字，能用3個字的，不要用4個字。

②具體化。你的名字很具體，網友看一下，就知道你是干什么的，不用思考。比如：小米手機、男人襪、大學生成長秀等。

③個性化。你的名字有個性，或者說另類，網友聽過一遍，就能記住你的名字和你的產品。比如，紅棗小娘子、水果東施、孔二狗、老李飛刀（李善友教授）等。

從這一點上，你可以想一下，馬云為什么要讓阿里巴巴的員工給自己起一個花名呢？風清揚（馬云）、逍遙子（張勇）等是有特殊含義的。首先，通過這些花名，讓公司有“俠”的企業文化，提醒每一個員工做一個正直的君子；其次，這些名字都是大家熟悉的人物名字，不需要特殊記憶，方便各部門之間交流。

④人性化。你的名字，最好讓別人聽完后覺得你是一個人，而不是一個機構或者組織。在互聯網上，大家更喜歡和人交流。舉個例子，我的同事在公司上班的時候有兩個QQ號，一個叫張雁傳（生活號，經常不上線），另一個叫自媒體訓練營（工作號），同事有事情聯系他，本能地先找“張雁傳”這個賬號說話，若此號沒反應，才會找“自媒體訓練營”這個賬號，因為生活號的名字在我們的潛意識中是一個人，工作號的名字是一個機構，就這么簡單。

這也是在微博上，官方微博的賬號一般都比企業老板的賬號活躍度低的原因。比如鐵棍男人、水母娘娘這樣的名字，就符合我們起名字的四個原則中的2～3個原則，簡單好記，方便傳播。

名字是你在互聯網上很重要的標簽，一個好名字，會幫助你在后期的營銷和推廣中加分。你取名字時不需要四個原則都符合，符合2～3個原則，就是一個好名字。

3）QQ頭像。頭像是你在互聯網上最重要的標簽，也是決定了陌生人愿不愿意和你聊下去的重要原因。做微商的話，QQ頭像最好用自己的真實頭像，因為越是真實的越容易建立信任。真實的頭像很容易給你的客戶腦海中留下印象，聽到你的名字，腦海中會直接冒出你的形象，這是很重要的。如果你長相一般，不能熟練掌握拍照技巧，最好去影樓讓攝影師幫你拍一組漂亮的照片。

我的建議是：拍攝頭像的角度最好是45度，面部占頭像的三分之一，夏裝最好，讓人感覺舒服。頭像一旦確定下來，就不要再換了，保持你的微信、QQ、QQ空間、微博等社交平臺頭像的一致性，這對你后期的營銷工作很重要。

4）QQ個性簽名。個性簽名是對你自己的解釋，通過個性簽名讓別人知道你是誰，你是一個什么樣的人，最好讓別人知道你是做什么的。

舉個例子，我們原來幫一家汽車用品公司做運營，我們給它取名“車鎮”，個性簽名：此“鎮”非彼“震”，我們提倡健康車生活。

網友初聽這個名字的時候，就能聯想很多，然后產生好奇，想知道這家公司究竟是做什么的，我們的個性簽名，就是對網友好奇的解釋。

我的建議是：個性簽名的字數不宜過多，這樣簡單好記。解釋你是一個什么樣的人會加深別人對你的印象，在社交網絡上，大家能記住的通常是有血有肉的人，而不是某一個品牌。

5）QQ資料設置。關于QQ資料設置這項工作，是很多微商人沒有注意到的。你的資料填寫得越詳細，別人對你的信任度就越高，互聯網對面是一條狗的年代已經過去，網友需要的是真實，你越真實大家越喜歡你，越信任你。

一個好的QQ資料應該這樣設置，不僅能夠增加網友對你的信任感，而且能增加添加好友時的通過率，詳見下圖。

二、快速和50個客戶聊天

很多做QQ營銷的微商，都會遇到這樣的問題：咨詢客戶太多，不知道如何與客戶溝通，沒辦法申請了一個企業QQ，配上十幾個客服人員，幾個月下來發現，賺的錢剛好夠給客服人員開工資的，自己白忙活了。

下面，我們看看，微商團是如何通過一個客服人員的QQ，輕松搞定每天上百人的咨詢，提高工作效率的。

首先，我給大家介紹一下，QQ聊天設置快捷回復的方法。

1）登錄QQ，打開一個聊天窗口，進入聊天模式。

2）在對話輸入框空白的情況下單擊“發送”按鈕，然后在彈出的選項中選擇“進行快捷回復菜單設置”。

3）在彈出的窗口，用中鼠標單擊“快捷回復設置”。

4）在彈出的方框中，單擊“添加”按鈕，然后在輸入框中輸入設置的回復內容。輸入完后再次單擊“添加”按鈕，即設置成功。

5）然后關閉窗口，回到和好友聊天的窗口。單擊“發送”按鈕，即可看到自己剛才設置的內容。

6）用鼠標單擊設置的內容，即可方便快捷地發送信息。

三、搭建營銷型QQ群的要點

在互聯網上，大多數的信任都是通過小組的形式建立的。

舉個例子，我們微商團有一個學員，她的家族就是做中藥的，她自己做了半年的微商，一單也沒有，大家都不相信，覺得不可能，但是她加入微商團后，在QQ群做自我介紹的時候，就有學員和她私聊購買了她的產品，學員用完之后，感覺中藥很好，就給她介紹了更多的客戶。

為什么會這樣呢？其實道理很簡單，就是在移動互聯網時代人們信任熟人，我們的學員基于對微商團這個社群的信任，把這份信任轉移到她的身上，微商團起到的是信任轉接的作用，恰好她的產品很好，就形成了持續的購買和轉介紹。

QQ群是目前互聯網上最大的組群，不管你是做什么行業的，你都能在QQ群中找到屬于自己的伙伴，并通過QQ群和你的目標客戶建立連接、發生關系。

QQ群可容納的人數分為四種：200人、500人、1000人和2000人。

下圖即是建立一個QQ群的要求。

1）目前除了年費會員創建1000人群不需要QQ等級達到4級（一個月亮），會員用戶創建500人群（包括年費會員）仍然需要QQ等級達到4級。

2）普通用戶和QQ會員用戶建群的資格可相互疊加。比如，用戶QQ號達到了1個太陽，已創建兩個500人群，那么該QQ號開通會員服務，同樣還可以再創建4個500人群。

3）如果你想查詢還可以創建多少個群，請按以下方法操作：

登錄QQ客戶端→進入QQ群界面→在空白處右擊鼠標選擇“創建一個群”→選擇群類型→單擊頁面最下方的“查看建群資格”→頁面上會顯示您目前還可以創建的群類型及個數。

營銷型QQ群資料設置如下：

1）關鍵詞，標簽。

在關鍵詞處輸入的短詞，最多8個漢字，包括字符，然后點擊后面的“貼上”；可以輸入多個關鍵詞，當下面顯示出你輸入的關鍵詞時，代表標簽輸入成功。

2）如何把QQ群的資料完整度填寫到100%？

①創建群時，完整度為20%。

②需要上傳自定義頭像，完整度+20%。

③添加群地點，完整度+10%。

④群介紹超過30個字，完整度+20%。

⑤群標簽超過4個，完整度+30%。

四、提高QQ群搜索排行的六項要素

關于如何提高QQ群的搜索，我們將分六項內容系統講解，每一項都在QQ群營銷中起著十分重要的作用。

1）第一項：方案原理。比如說我想成為一個驢友，想去跟鄭州本地的驢友們進行學習和交流，那么我會在QQ群里搜索“鄭州驢友群”“河南驢友群”等關鍵詞，加入這些群進行學習和交流。

作為一個商家，如果我們需要影響更多的驢友。我們就需要建立QQ群來供驢友添加。而為了提高添加頻率和覆蓋面積，只有建立更多的群，讓群排名更好，才會有更多的人添加，影響更多人。

2）第二項：理論結果。目前僅獲得一份數據。

理論數據/單月

3）第三項：核心重點。

①關鍵詞搜索指數。

當一個關鍵詞的搜索指數特別高的時候，就可以根據搜索指數，理論上制定建群計劃。

當一個關鍵詞的搜索指數特別高，競爭特別大的時候，盡量選擇搜索指數小，但是競爭數目少的關鍵詞，一舉壟斷覆蓋小類目。

②QQ群排名情況。下圖為QQ群的排名規則。

排名規則分析：通過圖中所示的“等級特權說明”中三條排名規則分析，可知騰訊對QQ群排名的管理力度并不大。

如果希望群排名更高就需要群內人數更多，活躍度更大，所以要多建立500人左右的群。

③QQ群的維護管理。如果建立1000個QQ群，需要建立在125個QQ號上（平均每個號8個群，每個群200人規模）。需要時常登錄這125個QQ號進行好友拒絕和通過率維護。

④讓QQ群中所有人都發言。排名規則中有一項，就是群中人越多，活躍度越高，發言條數超過一定數字規格，排名就會靠前。

4）第四項：排名原理。

①等級規則。

LV1完整填寫群資料，上傳自定義群頭像，標簽不少于1個，簡介不少于30個字。群內相片數不少于3張，文件不少于兩個，且允許游客查看資料卡的摘要。

LV2群人數＞50，發言人數20以上。

LV3群人數＞100，發言人數40以上。

LV4群人數＞200，發言人數80以上。

LV5群人數＞400，發言人數120以上。

②等級特權說明。

群等級越高，該群在搜索結果中的排名越靠前。

群被舉報或加群通過率低，有可能群等級會被降低。

群等級計算過去30天的數據，且每天刷新一次。

5）第五項：定位原理。QQ群排名新增規則是根據地圖規則，搜索到在這個地圖附近的QQ群。當然，不是通過GPS而是通過地圖導航搜索。

單擊“1”的位置，即可出現下圖，移動鼠標可以隨意更換您的地址。

移動鼠標更換地址，就會出現這個地區旁邊的QQ群。

在定位“1”行業后，核心點是定位關鍵詞“3”，最后地址定位“2”是一項附加功能，順便曝光信息，被動添加好友。

6）第六項：后期營銷。后期營銷基本概念：在建立足夠多的QQ群，QQ群排名足夠好時，當客戶通過搜索請求添加的時候，拒絕客戶添加，讓客戶加入新的QQ群，或者添加QQ號。

第一種方式，直接拒絕。

老版QQ顯示：

新版QQ顯示：

第二種方式，設置問題，讓客戶回答問題。

五、實現QQ單向好友的兩個方法

很多不玩QQ營銷的微商可能對“QQ單向好友”有點陌生，普通QQ最多只能容納500個好友，超級QQ會員SVIP6最多可容納2000個好友，當好友數超過2000人的時候，你就沒有辦法繼續添加好友了，除非刪除一部分好友。但是你又想這部分客戶能夠看到你的消息，你就可以做一個單向好友的刪除，簡單點說：你還在對方的QQ列表里面，但是你的QQ好友列表里面沒有他，他可以每天看到你的QQ空間動態，你看不到他的QQ空間動態。

實現QQ單向好友的方法有兩種：

第一種：在你的QQ加好友設置里面，設置允許所有人添加你為好友，對方加你好友的時候，你不加對方好友，你們之間就是單向好友關系。

第二種：通過QQ的好友管理功能實現單向好友。由于QQ版本的升級，刪除了單向好友功能，如果你的好友數已經達到了上限，而有一部分好友非常不活躍，你可以使用QQ5.2以前的版本或者下載一個QQ國際版，就可以實現QQ單項好友。

六、QQ會員的營銷價值

基礎服務免費+增值服務收費的模式，是騰訊的成功秘訣，也是中國互聯網公司最常用的商業模式。比如：奇虎360，安全衛士和殺毒軟件免費，有了用戶后推廣360瀏覽器，有了瀏覽器再推個360導航和360搜索，通過導航和搜索盈利；百度搜索是免費的，但是商家想在百度搜索排名靠前，必須投百度廣告，做百度競價；再比如，早期的淘寶是免費的，給中小賣家提供在網上做生意的平臺，有了足夠多的賣家后，開始賣流量和展位。

QQ聊天、QQ游戲、QQ音樂等，對所有人都是免費的，但是你想享受特權，你想比別人有優越感，你就要開通包年服務，買個會員、藍鉆、黃鉆等，這些增值服務是騰訊最大的收入來源，特別是游戲業務收入，占據了騰訊公司收入的50%以上，穿越火線和地下城勇士，是騰訊游戲目前最大的搖錢樹。

互聯網講究的是用戶為王，流量為王，有了這些東西，企業才會有生存下去的可能。

QQ會員在營銷中的三大功能：建立多個QQ群，好友克隆功能，好友恢復功能。

建立QQ群的功能前面已講過了，下面我們重點講一下QQ好友克隆的功能，這個功能是做QQ營銷的微商的殺手锏，簡單實用。很多微商因為前期對賬號的過度營銷，導致賬號被拉黑率極高，最后進入了騰訊的黑名單。

解決這樣的問題，只有兩種方式：

1）不停地換QQ號，繼續天天發廣告。

2）申請QQ小號，不發廣告，只加目標客戶，通過QQ會員的克隆功能，把小號好友克隆到營銷賬號上，再通過在QQ空間發布好的內容，做營銷。

如何通過小號往營銷大號上克隆好友？

QQ克隆好友的前提：

1）你的營銷大號開通了QQ會員功能，每個月有5次克隆好友機會。

2）你必須知道被克隆QQ小號的賬號、密碼，以及綁定的手機，一個手機號最多可以綁定5個QQ號。

QQ批量導入好友過程如下圖：

1）打開QQ主界面，單擊左下角的按鈕，選擇“QQ會員”，再選擇“熱門功能”，最后找到“好友克隆”并單擊打開。

2）在“被克隆”頁面單擊“登錄被克隆QQ”按鈕。

3）輸入QQ和QQ密碼及驗證碼，單擊“登錄”按鈕（也可用手機掃描二維碼登錄）。

4）在所需要克隆的好友分組前的復選按鈕上打勾進行選擇！然后單擊“克隆”按鈕。

5）彈出提示信息“確認被克隆的信息”，考慮好之后可以單擊“確認克隆”按鈕，若想修改，則單擊“返回重選”按鈕。

6）確認克隆之后，“成功克隆”的提示如下圖所示。

7）好友被克隆了之后，你的好友會收到下圖的消息。

特別提醒：為了不讓被你克隆的好友感覺到不舒服或者產生懷疑，最好在克隆的時候，把你的營銷賬號和小號的名字、頭像統一起來。

QQ好友的恢復功能：騰訊針對誤刪好友，推出的一項QQ會員功能，可以恢復6個月之內被刪除的好友。

下圖所示為一個恢復好友的入口界面，至于恢復的具體步驟，可按照提示操作。

關于QQ的功能有很多，但是因為本書主要介紹微商營銷，所以只是從微商營銷的層面介紹工具的作用，如果你有興趣可以在網上搜索一下，很多關于QQ營銷的軟件，比如：豪迪QQ群發器，嗨星的QQ營銷軟件系列等。

所有的工具都是為了提升工作效率，放大成交的結果，而不是營銷的結果。若你本身不懂營銷，再好的工具給你，也不能解決你的營銷的本質問題。

QQ空間

QQ空間一直是一個被人忽略的寶藏，經常有一些客戶來公司拜訪，聊天的內容通常是自己的公司該如何轉型移動互聯網，怎么把生意搬到手機上去，他們最熱衷的是微信公眾平臺，總覺得只要公司做一個微信公眾平臺，建立一個微商城，公司就已經轉型移動互聯網了，什么問題就都解決了，考慮到我們的很多客戶都是中小企業主，沒有很好的線下推廣渠道，我給他們的建議是，先從最簡單的QQ空間這個平臺做起，積累一些原始客戶，只要你在一個平臺有了影響力，其他平臺就容易做了，移動互聯網講究的是單點突破。

但是，每次和他們提到QQ空間這個工具，他們的本能反應是，這個東西是初中生玩的，用戶消費能力差，我們公司不會做的，我們要做只做微信公眾平臺和新浪微博，這才是營銷的主流。

每次聽到小老板這樣的話，我心里只能為他們嘆氣。我常說：“聰明的人看別人做什么，有智慧的人教別人怎么做，所有隨波逐流的人，都是那些不能力爭上游的人。”

前兩天在看李善友老師的《顛覆式創新》，里面有這樣一句話：“所有顛覆式創新都來自邊緣，非主流才是未來。”

先給大家看一組近期的數據：新浪微博月活躍用戶1.67億，微信月活躍用戶4.38億，QQ月活躍用戶8億，而QQ空間月活躍用戶6.03億，在全球社交社區中僅次于臉譜（Facebook）。

在互聯網上，用戶從來都沒有高端和低端之分，而且你認為的高端用戶并不是一定就是高端，互聯網上流行的是：“得屌絲者得天下。”我可以不購買你的產品，但是只要我認可你，我可以幫你傳播。

互聯網上最活躍的兩個群體：女人和大學生，你想賺錢，你就要首先找到這樣的用戶經常出現在哪里，他們需要什么。

我們公司的同事曾用自己的切身體會，給我講述了85后群體為什么喜歡QQ空間這個產品：“我是1988年出生的，在上海工作，因為工作需要，微信、微博、QQ空間、陌陌，我都在使用。我初中開始玩QQ，高中玩QQ空間，大學快畢業的時候玩微博，畢業后玩微信，但是我發現一個有意思的事情，我的高中同學和大學同學很少玩微信和微博，他們還是喜歡玩QQ空間，比如相親、結婚、生孩子，他們都喜歡在QQ空間曬，因為他們在潛意識里認為，他們的朋友都在QQ空間，他們很少說話，但是他們堅持每天刷QQ空間看動態，這是他們工作之余唯一快樂的事情。”

問題來了，微商為什么要重視QQ空間營銷？因為我們未來的消費主力軍就在那里，他們可能在職場打拼，他們可能已經有了孩子，成了寶爸、寶媽。他們也是很多企業老板眼中的年輕群體，消費能力差，其實我想告訴大家的是：這群孩子長大了，他們會很快成為整個中國消費市場的中堅力量。

那么如何打造一個營銷型的QQ空間？

首先，我們要明確一件事，做QQ空間營銷，QQ空間是我們的戰場，就像古時候打仗一樣，我們要通過QQ空間亮出我們的本事，讓你的粉絲、客戶進入你的QQ空間，就能感覺到你是一個可以信任、可靠的人！

所以，我們接下來的工作，要圍繞解決信任問題去做，解決信任有四種途徑（其實有很多，但是這四點是最重要的）。

一、QQ空間基礎資料的設置

打開QQ空間個人檔，單擊“修改”按鈕，進入基本資料設置，資料設置越真實，陌生人對你的信任感越強，建議全部填寫真實情況，如果你不是個奸商。

空間開放權限的設置。做微商就要開放QQ空間，你不開放別人怎么了解你，怎么收到你的營銷信息呢？千萬不要設置很多不靠譜的問題，比如你知道我喜歡吃什么水果嗎、你猜我是什么星座之類的話。

當然，權限設置里面也有一個防騷擾的功能，這個很好用，針對那些喜歡用QQ空間軟件秒贊、秒評論的用戶，我通常喜歡用這個功能，把他們拉到黑名單里，讓他們沒辦法騷擾我。QQ拉黑、刪除好友是最簡單、直接的選擇。

QQ空間資料的設置。QQ空間的名稱、說明，這兩項在整個QQ空間建設中最為重要，它們就像你的餐館的名字和招牌菜，好的名稱和說明，會給你的賬號加分的。那些廣告味道很濃、簡單粗暴的名字，往往是大家拉黑的對象。具體的起名字的原則，請參考本書第一章中賬號設置的基本原則中的內容。

簽名檔，也是QQ空間營銷中很有用的環節，特別是對方在PC端瀏覽你的日志的時候。你可以設置文字版的營銷內容，如下圖簽名檔，或者直接做一張宣傳照片。

二、PC端QQ空間的裝扮

QQ空間的基礎設置，需遵循兩個原則。

1）人性化。人性化的意思是，客戶進入你的QQ空間時一目了然，很快就能找到你的最新動態以及你最想展現給客戶的東西。最忌諱的是：QQ空間設置很難聽的背景音樂，你認為好聽的音樂，客戶可能覺得是騷擾，比如，我正在上班，打開你的QQ空間冒出了一首《傷不起》，我會本能地關閉你的QQ空間；還有加了很多非主流的掛墜，遮蓋了空間按鈕，點擊空間導航按鈕沒有響應，這些細節很小，但是對營銷人來說很重要。

2）美觀化。美觀化的意思是，你的空間背景設置、主題配色、日志底紋等，要簡單、美觀，不能違背網民的閱讀習慣。如果空間背景是黑色，主題也是黑色，進入空間后，根本沒辦法看清楚你的說說和日志，沒有人會有耐心看下去的。

下面將手把手教你一個營銷型的PC端QQ空間如何裝扮。

1）進入空間，開始設置。

2）選擇主頁排版，開始進行排版，建議大家選擇社交元素或者是模塊拼貼。

3）選擇完版式，就該開始調整布局了，下圖是模塊拼貼下的顯示，布局也可以自定義。

自定義模塊是指用戶可以根據自己的需要設置添加視頻、官方網站、博客鏈接、淘寶店鋪鏈接等。QQ認證空間，可以通過自定義模塊直接對接企業的電商網站，小米手機的QQ空間就是最好的案例。

4）調整布局后就可以開始選擇你所需要的模塊了。下圖為模塊拼貼下的顯示。社交元素為新版QQ空間V8風格，固定模塊不能調整。

5）當大體調整完成，你可以選擇自己喜歡的配色。建議使用淺色，這樣空間布局和排版更優雅。

6）在版式設置完成，可以在DIY裝扮里選擇背景。微商人也可以根據自己的需要自定義QQ空間背景，展現專業化，增加顧客對你的可信度，如下圖的“郭俊峰”QQ空間自定義模板。

7）空間排版切勿過于擁擠。下圖為標題欄控制上下的距離，讓QQ空間更炫。

三、手機端QQ空間的裝扮

反映中國新媒體經濟（互聯網、移動互聯網、廣電網、物聯網等）的商業信息服務平臺——易觀智庫發布了《2013年8月移動互聯網SNS類APP活躍用戶排行榜》。該排行榜統計了移動端活躍用戶數排名前5位的網站，騰訊家族的QQ空間和騰訊微博占據兩席。其中，QQ空間手機版的月活躍用戶數超1.8億，占據排行榜首位，以明顯優勢領先于排名第二的新浪微博。

看到這樣的數據，我也被驚呆了，一直認為新浪微博是SNS社區中排行第一的APP，后來一個做移動APP數據分析的朋友告訴我：在中國的一線城市，新浪微博、微信很流行，在二、三線城市，人們不那么關心政治和PM2.5，很多人可能沒有微信和新浪微博，但是他們每人至少都會有一個QQ，他們是QQ空間的重度用戶，而二、三線城市才是移動互聯網的未來，也是中國網民人數最多的地方。

手機QQ空間是微商賺錢的一個好平臺，也是騰訊公司一直忽略的一部分，紅米手機在QQ空間首發成功，樂視TV試水QQ空間，似乎驚醒了騰訊團隊，騰訊關閉了騰訊微博的事業群，把人力全部集中到手機QQ和QQ空間上，期待2015年QQ空間的商業化有新的進展。

今天，我們從微商營銷的層面講三點：手機QQ空間背景墻；手機端小尾巴；以及好友生日送禮物，引導QQ好友轉化成微信好友。

看下面四張圖片，第一張是通過QQ空間的背景墻自定義的功能（僅限黃鉆用戶）引導客戶了解你，增加信任感，圖片被標注的部分，提醒客戶關注郭俊峰認證QQ空間。

第二、三、四張圖片，告訴大家如何通過手機客戶端小尾巴功能做營銷，設置很簡單：①開通黃鉆功能。②把自己的宣傳控制在10個字以內，簡單明了。③第二張圖片中被標注的部分“微商團聯合創始人”，是QQ空間個性簽名的顯示，只能顯示12個字。

通過QQ空間送生日禮物，引導QQ好友成為微信好友。

具體操作步驟如下：

1）QQ空間開通黃鉆業務。

2）手機下載一個QQ空間應用，登錄QQ號。

3）在“我的空間”欄，單擊“好友生日”。

4）黃鉆用戶可以給好友群發禮物，一次可送256份。

5）選擇一個禮物模板，建議是清新的、可以填寫文字的。

6）在模板中填寫引導的軟性文字，點擊確認，發送。

這個方法我親自測試過，效果不錯，只要對方登錄QQ或者打開QQ空間，系統彈窗會顯示你贈送的禮物和文字，100%送達！

7）使用這個功能時，建議注意發送間隔，一般每周一兩次的頻率比較好，頻率太高會被騰訊限制。

四、QQ空間營銷的三大殺手锏：相冊，說說，日志

第一，相冊。

2012年的黃金周7天，QQ空間上傳照片19億張，每分鐘瀏覽4300萬次，直接秒殺Instagram。在互聯網上做營銷，我們都明白一個道理：有圖有真相，圖片永遠比文字有說服力。

我以自己的QQ空間相冊為例：相冊的照片是經過精心準備的，記錄了我14年來做過的事情，以及公司的業務范圍，每張圖片都有標注，還原照片當時的現場感，對品牌的宣傳和營銷起到了至關重要的作用。如果你是做微商的，我建議你，好好整理一下自己的QQ相冊，留下那些對你營銷有幫助的照片。這樣的照片分為三類：產品照片（不宜過多），客戶見證和反饋，個人照片（最好是和名人在一起或者和客戶在一起的照片，這是信任背書很重要的環節）。

第二，說說。

說說，在QQ空間5.0以前被稱為“心情”，2011年的時候，新浪微博火了，騰訊才決定把“心情”改為“說說”，增加了圖片、視頻、鏈接等多媒體功能。當時的說說字數限制也是140字，因為140個字的文章，與原來的博客時代相比，門檻低，很多人都可以參與進來，才形成今天的信息瀑布。

QQ空間的說說和新浪微博、朋友圈的說說的性質是一樣的，通過簡單的140個字和圖片影響別人，這是微商營銷很重要的一個環節。說說是吸引QQ空間流量的入口，內容要足以吸引人，讓人有想要了解你的欲望，至于說說的內容該寫些什么，接下來，我會給大家講解如何寫出有意思的說說，從而增加客戶的信任感，促成商品成交。

仔細看看上圖上面粗線框住的部分，你能清晰地看到說說被瀏覽的次數，以及單條說說的互動量，右上角的“置頂”按鈕是針對QQ空間黃鉆用戶的特權，通過置頂功能，你能很輕松地讓陌生客戶進入空間后，第一時間看到你最想推送的內容。雖然日志和說說都可以置頂，但是置頂內容目前只能通過PC端顯示。

QQ空間8.0出現后，為了方便用戶做營銷，說說推出了“定時發送”和“修改說說功能”。請看下面的圖片，我給大家簡單講解一下標注的四部分的作用。

1）的三個按鈕，分別是：添加表情，@你的QQ好友，#是話題功能。

2）的按鈕，屬于說說的隱私功能，你可以設置所有人可見、QQ好友可見、指定人可見、自己可見。

3）定時發送說說，這個功能可以幫助微商人，提前準備好5～8條內容，定時發送。

4）說說插入視頻和音樂的功能，可以本地上傳，也可以使用網絡的URl。

第三，日志。

QQ空間日志是QQ空間營銷最重要的一個環節，如果說相冊可以增加可信度，說說可以增加空間活躍度，那么日志則是成交、引導客戶轉介紹最好的利器。說說的參與性很強，但是展示自己和產品的力量不夠，傳播周期比較短，容易被復制和抄襲；通過日志展示個人和產品更立體，讓粉絲能夠更清晰地了解你，傳播的路徑比較長，一篇好的日志能夠幫你引爆QQ空間，帶來大量的粉絲和流量，但是很多微商人不知道怎么寫日志，也不太注意寫日志的技巧，像小學生寫作文一樣，每天堅持寫日志，但是沒有達到預想的效果。下面是我的日志列表，我也申請加入了微商團的“文案團”和微商團的學員一起學習，堅持每天寫日志，記錄自己生活的點滴，訓練網感。

今天，我結合自己過去兩年來寫文章的經驗，簡單和大家分享一下如何寫好QQ空間日志。

寫日志的注意事項：

1）堅持每天寫日志：但不要為了堅持而堅持，寫日志是為了營銷，增加客戶對你的認知度，對產品的信任感，通過文章和客戶建立更好的連接。

2）寫日志要有主線，有中心，有主張。解決兩個問題，第一，解決客戶購買產品的抗拒點，比如：客戶要購買你的產品的10個理由，不購買你的產品的10個理由，找到后用觀點去佐證。第二，向客戶證明你是一個可以信任的人。比如：和名人的合影，你和客戶之間的故事，你和朋友之間的故事，等等，這些內容都是我們常說的信任背書。

怎么寫日志：

1）標題。標題要突出重點，足夠吸引眼球。最好含有數字、熱點，熱點是大家共同關注的東西。

一個好的文章標題，能夠大大提高你的文章的打開率。下面，舉幾個微信朋友圈和QQ空間日志常見的七種標題類型。

①特定型。特定型是指定內容明確受眾，來吸引目標人群及目標外的人群。例如：

《35歲以后男人創業應知道的事情》

《90后女生的××觀念》

《女人，你必須精致》（《意林》微信版轉發率過100萬次的一篇文章）

②數字型。數字型是指用具體或特定數字來突出內容，達到意想不到的效果。例如：

《男人不能忍受的10件事！》

《141名服刑人員為殉職獄警開追悼會》

《奧運冠軍值得我們學習的6大品質》

③疑問型。提問式標題如果具有相關性和吸引力，恰好訂閱者也想知道答案，他就會點擊閱讀。此外提問式標題還會讓讀者對你的文章進行評論，因為問題會引起他們的思考。例如：

《為什么“xoxo”表示“親吻和擁抱”？》

《中國人在偷偷搜什么？》

《如何拿小錢辦大事？》

④不合常理型。不合常理的東西，人人都想知道，打破沙鍋問到底是人之本性，所以，這類標題也很吸引人。例如：

《用蘋果的人，最自負？》

《拿兩千元錢的薪水要有一萬元錢的范兒》

⑤爭議話題型。如果跟熱點或爭議話題扯上關系，還怕沒人點擊嗎？例如：

《馬航失聯所引發的思考……》

⑥新奇、趣味型。新奇、趣味、輕松的標題也比較吸引人眼球。例如：

《古人“追星”更瘋狂》

《想要找男朋友，最好穿上紅色的衣服》

⑦秘籍攻略型。對人有用的方法、秘籍、攻略可以吸引人的眼球。例如：

《說服別人的最好辦法》

《避免禍從口出的秘籍》

2）日志配圖。寫日志的時候，配圖很重要，好的配圖，能夠大大提高你的文章的打開率，特別是微信公眾平臺的文章。日志配圖的原則：1、2、3、4、6、9張圖片都可以，我強烈推薦的是1、4、6、9這樣的配圖，客戶沒有打開日志的時候，預覽效果很棒。最忌諱：微博或者網站引用別人的內容，配圖上有很大的水印都不知道去掉，推薦使用美圖秀秀的消除筆功能，就可以輕松搞定。

很多做微商的朋友，每次寫日志時的配圖圖片都有問題，比如像素不夠、圖片太小等。如果你用的是蘋果手機，你可以下載一個“高清壁紙”或者“愛壁紙”的App，那里面的圖片很有情懷；如果你用安卓手機，你可以下載一個“安卓壁紙”或者“百度壁紙”，那里面也有很多圖片供你選擇。在PC端的時候，你可以在百度上直接搜索和你的文章主題契合的關鍵詞，或者直接在百度搜索單擊“圖片”，在那里你可以找到需要的圖片，你也可以下載一些自己喜歡的高清圖片放到手機里，需要的時候可以直接使用。

3）段落。文章的前四行很重要，要能抓住人心，描述文章的中心意思，因為它直接決定了網友是否愿意打開你的文章。每段文字最好不要超過四行，因為現在很多網民閱讀文章使用的是智能手機，手機的屏幕有限，段落太長容易讓人沒有耐心讀下去，對于有密集恐懼癥的人，更是災難。新浪的長微博、QQ空間的日志、微信公眾平臺文章，都要嚴格遵循這個原則。

在網上引用別人的文字，一定要注意修改，寫完日志最好認真看一遍，因為很多網站的內容都有超鏈接和底紋，QQ空間的日志恰好支持這些東西，如果你不注意細節，你就會成為別人的嫁衣，幫別人引流。日志的字體推薦用宋體4號，如果是蘋果計算機，3號字體看上去會更優美。

五、個人QQ空間與認證空間的區別

QQ認證空間是指經過騰訊官方認證的，針對知名品牌、機構、媒體、名人推出，擁有“QQ用戶喜歡”“發起活動”等專屬功能的QQ空間。

認證空間是普通空間的更高級版本，比普通空間增加了一些功能和模塊，目前版本的最顯著特點是“QQ用戶喜歡”的海量粉絲功能。當用戶單擊“QQ用戶關注”成為用戶的粉絲之后，用戶空間的更新內容將會在粉絲的個人中心展現。

認證空間要求申請方是知名品牌、企業機構、媒體或名人，亦對普通空間開放部分申請名額，但要求較嚴格，要求申請者必須是所在領域的佼佼者。認證QQ空間的申請是免費的，資料提交后需要1～2周的時間審核。

QQ認證空間和普通空間相比，除了能夠獲得海量粉絲外，還具有清晰的后臺管理，在后臺數據中，你能看到粉絲的屬性、粉絲來源、性別、地區分布、你的認證空間在整個認證空間的活躍度以及粉絲和你的互動量。當然認證空間最大的優勢是可以接入騰訊的社交平臺廣點通系統，你可以根據自己的需要，選擇年齡段和地區，投放自己的廣告，這和百度的推廣差不多。百度推廣是把客戶引流到單頁網站上，廣點通平臺則直接引流到你的認證空間的日志里面，方便留住客戶，廣告點擊費用遠遠低于百度推廣的費用。

特別提醒，認證空間的動態不是每條都能讓粉絲看到的，目前，騰訊是根據空間的活躍度分配曝光度的，空間互動量越大，粉絲看到的機會就越大。如果你沒有很好的團隊運營能力，不建議你申請QQ認證空間。

微信

十年前你錯過了QQ，八年前你錯過了淘寶，五年前你錯過了微博，兩年前，你錯過了微信，今天你還想錯過××嗎？親，請珍惜人生最后一次機會，不是一家公司火了我們才注冊，而是一家公司將要火的時候就要搶占先機！十幾年網絡上的風風雨雨，讓我交夠了足夠的學費，看清了未來，只要抓住一波就能成功了，一次就夠了……

這是過去兩年中，網上流傳很廣的一段話，說企業不做微營銷就是等死，錯過微信就該千刀萬剮，不知道多少人被這樣的話忽悠過，錯過了真會死人嗎？

十年前是網站興起的年代，代表了中國第一代互聯網人的崛起，如果你是草根，沒有海外留學經驗，對互聯網一無所知，機會重新給你，你也抓不住。

八年前，電子商務在中國興起，最早進入中國的是一個叫8848的電子商務公司，但是它很快死了，馬云活了，阿里巴巴是中國電商史上的一個幸運兒，多少電商巨頭進入這個行業，最后都死掉了，淘寶給了一部分人機會，但是大部分淘寶人還是沒有賺到錢，如果歷史重演，你確定你能抓住電子商務嗎？

五年前，新浪微博興起，是傳統媒體沒落新媒體興起的年代，人人都是自媒體說得很好，但是看看今天利用微博賺錢的還是那幾個人，這些人本來就有很好的網絡經驗，很多人都是傳統媒體人，你能競爭過他們嗎？

兩年前，微信火得一塌糊涂，很多人把它當作搖錢樹，卻不知道微信的本質是什么？我管那么多干嘛？只要能賺錢就好。明年你還能賺錢嗎？張小龍說：微信要做連接的使者，連接可以連接的一切。通過人與人、人與設備、人與組織之間自由、無礙的連接，創造移動互聯網的新生態、新部落。其實就是“溝通”。微信讓溝通變得更簡單，去中心化，讓商業參與門檻變得越來越低，每個人都是一個連接點，讓信任變得越來越珍貴，它代表的是移動互聯網的未來，而不是微信的未來。

講這些東西，不是為了打擊大家的信心，而是希望大家能夠透過現象看到事物的本質，不要被大師洗腦，更不要被“造神”的故事蒙蔽了雙眼，理性地看待機會，看待自己，對機會的思考才是持續成功的根本。移動互聯網才剛剛起步，微商只是冰山一角，你真正弄懂了微商的本質，你就明白了在移動互聯網下生存的秘訣，這個技能足夠你養活自己。

現在很多微商人招到了很多代理，賺到了很多錢，接下來能不能經營好這群代理商，讓這群代理商跟著你賺到錢，完全取決于你的產品和你對微商的理解。如果你的產品不夠好，不能創造用戶價值，只是靠忽悠小白，賺小白的錢，抱著干一票就逃的態度，你還是趁早收手，因為你最后失去的不僅僅是未來賺錢的機會，還有別人對你的信任。你的信任度沒有了，你在互聯網上就死了，你想東山再起，沒戲。

微商從來都不是瘋狂加粉絲、發廣告這么簡單的事情，它是一個系統的工程，從最初的產品選擇、客戶群體分析，到營銷工具的使用、賬號的定位、內容的生產、關系的發生、信任的建立、客戶的成交、客戶的追單、老客戶的傳播等，不要著急，我們一點一點學習，一步一個腳印，只要你能認真地讀完這本書，并把這些營銷關鍵點運用到你的微商中，一定能幫助你解決微商中遇到的各種問題。

一、營銷型個人微信賬號的定位

營銷型微信賬號的基本定位包括微信賬號、名字、頭像、個性簽名，以及賬號的魅力人格體等。關于名字、頭像、個性簽名，在前面已經講過了，下面我們重點講一下微信的賬號和賬號的魅力人格體。

微信添加好友的方式很多，例如通過微信號、QQ號、手機號、搖一搖、雷達、附近人、微信群、掃描二維碼等。基于微信的關系鏈有三種：手機通訊錄、QQ號和微信號。因為微信號只有一次機會，一旦確定之后，就沒辦法修改，很多人的微信號很隨性，一長串難記的英文，看一遍根本沒辦法記住。在此建議大家花點錢在淘寶上買一個6位或者7位的QQ號，用你的QQ號做微信號，比電話號碼好輸入，比一長串字母好記，QQ號和微信一旦綁定，你的微信朋友圈內容就可以直接同步到你的QQ空間上。

還有一種微信推廣的誤區，即用公眾平臺推廣個人微信號，文章結尾放一個二維碼，讓網友去掃一掃加好友。對方要先保存二維碼或者截屏到相冊，然后返回到微信加好友界面，打開掃一掃，選擇相冊圖片，最后添加好友。你仔細想想這個環節，你給客戶多增加了多少步驟。互聯網上有這樣一個理論：任何營銷環節，多增加一個步驟，用戶的參與度就會降低10%，所以一個好的營銷人員就是一個好的產品經理，他能讓用戶很方便地參與進來。最簡單的方法就是把微信號換成簡單的數字，當然，PC端或者門店的推薦展示二維碼更方便。

賬號魅力人格體，其實就是一個人在社交網絡上的性格或者說是標簽。

魅力人格體是你身上擁有的才華和優點，我們經常說：未來的世界是一個“去中心”的時代，是一個屌絲逆襲的時代，也是一個手藝人的時代，自媒體人其實就是手藝人，你要為別人創造不一樣的價值，讓別人從你這里獲得東西，不管是知識、快樂或者物質的東西，你就能生活得很好。例如：羅輯思維的羅振宇，每天的60秒語音，每周四的羅輯思維視頻節目，分享讀書的事情；我做的微商團，每周二和周四晚上在線微商教學，每天寫日志，給微商人提供賣貨的方法；甚至新浪微博上有一個叫“回憶專用小馬甲”的博主，天天拍狗照，調戲一下自己的貓，就有大量的粉絲。

在移動互聯網時代，做一個有影響力的賬號很容易，只要你性格開朗、內心強大、敢于自嘲、愿意堅持、不斷學習，你很快就能火起來。當然，對于做微商的人，出名解決的是前期的信任問題，但是后期做生意要長久，還是要靠過硬的產品和專業的知識。如果你確實沒有什么特長，你就勤奮一點，對產品知識專業一點，對客戶熱情一點，你一樣可以收獲很多忠實客戶，賺得盆滿缽滿。

二、打造個人微信的客戶管理系統

在微信上，建立強大的個人微信管理系統能幫助企業提高業績，同時也可以提高微商人的工作效率。

下面我們以我的個人微信為案例，我通過個人微信的管理系統，提高了工作效率，做好了營銷。

我經常出去全國演講，每到一個地方，就有很多企業家朋友想加我的微信，為了方便后期客戶的管理和維護，我通常會發這樣一條信息：你好，我是×××，很高興認識你，方便的話把你的“城市、姓名和主營業務”發給我，我備注一下以便后期有互聯網資源可以與您對接！

1）將全部通訊錄好友備注好，方便根據行業、城市對接資源或者群發信息。

2）蘋果手機可以使用特殊符號標注，這樣可以快速識別哪些是老客戶，哪些是目標客戶。

3）這樣，所有的微信好友不再是陌生人了，相當于用微信給自己建立了客服管理系統。

三、打造自動化營銷微信朋友圈

騰訊微信團隊曾發布公告，稱微信朋友圈是“由熟人關系鏈構成的小眾、私密的圈子，它不是營銷平臺”，微信不止一次對自己做出過明確的定義，恰好就在大約一年前，時任微信產品總監的曾鳴在騰訊官方舉辦的一場沙龍上表態說：“微信不是一個純粹的營銷工具”，這句話頗有“一語驚醒夢中人”的味道。

以前微信排斥營銷，主要是針對突如其來的微信公眾賬號熱潮，為了搶奪紅利期的粉絲資源，大量原本在微博上的用戶蜂擁而至，把玩法也一并復制了過來，迅速導致內容貶值，微信團隊迫不得已，公開喊話勸人冷靜。

時至今日，微信再度排斥營銷，槍口則是對準了越演越烈的朋友圈營銷。

所謂朋友圈營銷，指的是某些希望借由微信掘金的個人或團體，通過在微信賬號中大量添加好友，從而急劇擴容社交網絡，一旦時機成熟——比如好友數量超過五千甚至一萬——就在朋友圈中發布各類商業信息，繼而從成交中獲取收益。據統計，微信用戶對于“代購黨”的深惡痛絕，甚至超過了朋友圈中人人喊打的“養生黨”和“雞湯黨”，足見朋友圈營銷對用戶體驗的傷害，而這也是騰訊微信團隊的底線。

微信朋友圈是草根微商人營銷的載體，千萬不要盲目地跟風，要遵守朋友圈的運營規則。有很多微商人急功近利，拼命加好友，好不容易加到幾千好友，最后被微信團隊封號了，得不償失。朋友圈能做什么？朋友圈是朋友們分享消息的地方，可能是自己的生活點滴，也可能是一些優秀的文章，也是朋友互動溝通的一個渠道。朋友圈的運營規則是：有朋友才會有營銷。

對此，我們先從微信的幾個常用營銷功能開始介紹。下面的內容是我們微商團的學員姚敬華同學整理出來的，拿出來和大家分享一下。

1）微信怎么群發消息？

【設置】→【通用】→【功能】→【群發助手】→【開始群發】→【新建群發】→右上角【全選】→下邊【下一步】→填寫內容→【發送】→當超過200人的時候會提示【群發人數超過上限200人，請適當刪減再嘗試重新發送】→【確定】→刪減至≤200人→【發送】。

2）怎么備注好友標簽，更好地利用標簽做營銷？

微信標簽是什么？就是用關鍵詞標注你的客戶，幫你完善客戶資料。例如：微商團的學員水母娘娘的標簽就是水母，紅糖妹妹的標簽就是紅糖，珺如的標簽就是紅腸，他們還有一個共同的標簽就是：微商團。

利用好標簽和備注，我們就能夠更好地識別和尋找到我們的目標客戶。下面，為大家講解怎樣設置標簽和備注。

以水母娘娘為例，進入水母娘娘的個人信息頁面→右上角→【設置備注及標簽】→【備注名】【標簽】【描述】【附加圖片】→右上角【完成】。

設置這個有什么用處？

①完善客戶信息，方便客戶管理，你可以對客戶資料有更加清晰的記憶。例如，你可以備注中添加他上次什么時候購買過，到什么時候還會需要，再次提醒客戶購買，等等。

②便于搜索人群。單擊微信搜索框，默認出來的就是你設置的一系列標簽，你可以直接單擊標簽進行搜索。這樣，能夠更加方便、快捷地搜索到有共同標簽的客戶。

群發的時候，我們也可以通過這個來搜索不同的群體，從而避免一個一個地選擇，方便好用。

3）微信群聊如何快速@人？

無論是QQ還是微信，都可以快速@人！

第一種方法，直接輸入@，然后選擇人。

第二種方法，直接按住你需要@的人的頭像不松開，這樣系統就會自動在輸入框生成@此人。

4）怎么進行微信轉賬？（前提是你的微信已經綁定儲蓄卡或者錢包里面有錢）

【我的錢包】→【轉賬】→選擇接收人→輸入金額→【轉賬】→輸入【支付密碼】→選擇【支付方式】→支付成功【完成】→等待對方接受。微信最新版為了方便用戶轉賬，也在聊天框的下面加入了轉賬功能，操作更簡單。

5）背景墻和好友驗證功能。在微信朋友圈中還有一個小細節是值得注意的，那就是背景墻。曾有營銷大師這樣教過：設計你的微信背景墻，做成廣告牌。

我的原則是：無銷售式成交。今天，哪怕我的背景墻就只是一幅山水畫，只要你覺得我可信，你需要我的東西，你一定會找到我的。

但是如果我不信任你，甚至覺得你就是有意做廣告。哪怕你的背景墻放了再多的聯系方式和廣告，我也不會聯系你。

將背景墻做成廣告牌確實也有效果，至少增加了一次品牌曝光的機會。

但我的觀點是：盡量弱化廣告，而是展現一個活生生的、有血有肉的人，用你的故事吸引人，而不是用廣告吸引人。對方關注你，看的不是你的背景墻，而是這個微信號背后的人可信度有多高。

朋友圈好友驗證問題，是很多微商人不太注意的，很多人為了方便加好友，直接設置開啟不需要好友驗證，這個做法是不太高明的。《詩經》有云：窈窕淑女，君子好逑；求之不得，寤寐思服。這個意思大家都懂：美麗善良的女子，做夢也在把她思，追求她卻不可得，日夜思念在心。越難通過驗證，越珍貴。我曾經做過測試，不開啟好友驗證的時候，很多網友加上后基本不會主動跟你招呼；開啟好友驗證后，有的人經歷驗證幾次后沒通過，突然添加好友成功時，他們的第一句話便是：郭老師，你終于加上我了，我是×××，我想跟你學習微商，怎么加入微商團？這樣的好友驗證通過后，說話很直接，直奔主題。像你好、在嗎這類寒暄的話，從來不說，因為他們明白大家的時間都很寶貴。

四、朋友圈營銷的三大利器：點贊，評論，內容發布

1）點贊。點贊是最簡單的互動，是一種價值的認同，需要的是堅持，每天早上花上半個小時，堅持給朋友們點上一個贊，這是增加彼此關系最好的一個通道，但是一定要看清內容再點贊，比如：朋友分手了，你給點個贊，這種損人不利己的贊，還是少點為妙。另外，朋友圈的封面也是可以贊的，贊一下他的朋友圈封面，證明你逛過他的朋友圈，這會增進你們的關系。

2）評論。評論這件事情，就不簡單了，是技術活。好的評論，不僅能夠凸顯你的才華，而且能夠極大地增加你和朋友之間的關系。我們在微商團的內部課程中，提到過一個關于互動的觀點：真誠待人，真心互動，不求最有才，只求是最長的評論。有些人經營朋友圈太過于功利，而功利就像一根刺，只會讓我們跟朋友的距離越來越遠。關于如何寫出朋友喜歡的評論，本書后面章節會詳細講解。

3）內容發布。關于朋友圈的內容需要做一個詳細的規劃，需要從時間、刷朋友圈條數以及內容三個方面入手。我經常聽朋友說，我朋友圈的××不知道哪來的勇氣，天天刷屏，直接被我拉黑了。朋友圈是強關系的私密社交平臺，越私密的社交平臺，用戶對信息的容忍度越低，信息一旦發得太多，就會引起別人反感。

下面，我們就從微商發朋友圈的第一步開始，告訴大家發朋友圈內容需要注意哪些細節。朋友圈的內容展示有三種。

第一種：純文字的展示。朋友圈剛出來的時候，很多人找不到如何發純文字的內容，因為發朋友圈的時候，只有一個“相機”按鈕，要么拍照，要么選取相冊照片，這就給大家一個暗示即有圖片的朋友圈才是真正的朋友圈。我原來一直在玩微博，微博講究的是140個字的信息，剛玩朋友圈的時候，一直想不明白張小龍這個產品經理怎么干的，不配圖就不能發朋友圈嗎？后來有一次看到張小龍的演講：他做微信朋友圈的時候，刻意把重點放在文字加照片的方面，因為圖片比文字簡單，表達也更立體，你不會寫字，直接拍照表達情緒就好，參與門檻更低。當然微信6.0推出了朋友圈小視頻功能，把微信推到了一個全民微信的時代。想在朋友圈發表純文字，只需長按相機功能即可。

第二種：分享鏈接式的展示。從微信公眾平臺，到各大門戶網站、視頻網站、電商網站等，都支持將內容分享到微信朋友圈，淘寶、天貓鏈接除外。

第三種：文字加圖片的展示。微信朋友圈的內容展示是尊重原創的，如果你的微信朋友圈的文字是復制和粘貼的，微信會記住這個動作，當粘貼文字超過200字的時候，內容就會折疊成為一行字，不方便朋友查看；但是，如果你的文字是原創的，是你在朋友圈的編輯狀態下打出來的，超過200字，內容也不會形成折疊的。所以衡量一個人的朋友圈的內容是不是在別的地方粘貼過來的，只要看他朋友圈的內容是不是折疊就好，當然，不超過200字是沒辦法識別的。所以大家的朋友圈內容，最好不要超過200字，如果是長文章，最好通過微信公眾平臺分享展示，方便朋友圈傳播。

朋友圈是一種炫文化，美女曬包包，曬各種姿勢自拍，曬出國，曬方向盤，曬支付寶余額，曬男友，反正是各種曬。曬朋友圈有一個原則：要么不曬，要么多曬，想曬包包，一次九個，這樣才夠震撼，才能展示你的魅力。朋友圈配圖原則也是一樣，九張圖是最好的，內容展示會更加飽滿，少用文字。推薦使用1、4、6、9張圖。

朋友圈營銷只需解決兩個問題：信任問題和提醒購買。其實很多時候，我們并不需要靠刷廣告提醒購買，如微信的地理位置顯示功能，地理位置的好處是增加你的可信度，有文字，有圖片，有坐標；另外，微信朋友圈還推出了自建地理位置說明的功能，下面給大家展示一下，如何通過微信的地理位置，提醒營銷。單擊地理位置，直接在搜索位置欄輸入你的“廣告”內容。

廣告內容輸入完畢，直接單擊搜索，進入下圖。這個地理位置是未來微信做本地化O2O的一個通道，你會發現現在微信的地理位置標注的更多的是吃喝玩樂的地方，去掉了一些標志性地標。

填寫完資料，單擊完成，直接生成地理位置廣告，一次生成成功，以后直接添加使用。如果你詳細填寫了類別和商家電話，粉絲可以在朋友圈點擊你的地理位置時，直接顯示商家電話或其他聯系方式。

“誰可見”功能是一個很有意思的功能，微信5.4版本之前沒有添加標簽，只有分組功能，微信群可見，5.4版本之后加入了標簽，只要你做好前期的客戶管理，你就可以根據自己的需要，把內容展示給你想讓看到的人。

“提醒誰看”類似于新浪微博、QQ空間的@功能，你可以利用這個功能，提醒特定人群注意你的說說，但是切忌騷擾用戶。

“提醒誰看”同步QQ空間功能，當你的QQ和微信賬號綁定后，單擊QQ空間那個“五角星”按鈕，直接可以同步起來，這個功能對于微商人來說是一個很好的功能，強烈推薦只做朋友圈的微商，撿起你的QQ空間，把兩者結合起來，用QQ空間做傳播，做新客戶引流，用微信做老客戶的管理和維護。

五、快速搭建一個微信群

1.建立微信群，注意的細節

第一步：單擊微信界面右上角的“+”圖標，然后單擊“發起聊天”。

第二步：勾選你想要添加到群里的好友，然后單擊“確定”，你就建立好自己的“微信群”了。

特別提醒：建立微信群的時候，一定要提前邀請一些業內知名人士進入，業內知名人士不僅能提高你的微信群的可信度，而且還能提高群的活躍度。因為很多人還是崇拜權威，喜歡和名人在一起的，他們覺得有面子，也愿意多說話。

第三步：“微信群”創建成功，你可以群發語音或者文字和圖片了。新人進群，記得要先做自我介紹，簡單而有力量，這樣方便后期的交流。當然，也可以先發紅包，單個紅包的數量一定要夠大，數量可以不用太多，領完紅包，再做介紹，這樣效果會更好。

第四步：“微信群”管理。單擊聊天界面右上角的按鈕，如果選擇“-”，然后點成員頭像左上角的“-”就可以刪人了；或者單擊“+”，可以添加群成員。邀請群成員一定要有方法和策略，提前設定好門檻和進群的流程，而不是看到微信好友就邀請，別人不了解你，對群成員也不了解，很容易退群，退群對群成員的影響很大。

第五步：群建好后，首先修改“微信群聊”名稱。單擊聊天界面右上角的按鈕，選擇“群聊名稱”后，輸入新的群名稱，然后保存就好了。下面，介紹一下6個按鈕的功能。

①置頂聊天的作用。不管你有多少新消息，置頂的微信群都在聊天列表的第一個位置，推薦置頂的是工作微信群和直系代理的微信群。

②消息免打擾的作用。開啟這個功能后，微信群的消息不會對你形成干擾，沒有消息提醒，也沒有未讀消息的小紅點。

③保存通訊錄功能。主要針對你經常使用的群，保存到通訊錄后，就可以輕松在通訊錄中找到。很多微信群由于經常不活躍，如果再沒有保存通訊錄，著急用時就會找不到。

④修改群昵稱。根據自己在群里的地位，修改備注，因為很多人的微信名和頭像比較有個性，在你不太熟悉的群里或者你不活躍，群聊時很多人很難一眼識別你、記住你，所以建議在不同的群，根據自己的需要修改備注，這樣方便大家認識你，了解你，特別是做微商的。

⑤顯示群昵稱。開啟群昵稱，你可以在群聊時看到好友的昵稱。建議開啟群昵稱，也方便你自己在群中聊天的時候，把名字和頭像對上號。

⑥刪除和退出。這個功能很簡單，無愛我就離開，和你說拜拜。

2.微信群組目前上限

微信群組的人數目前有：100人的群和500人的群。

微信5.4版本以后，可以讓群人數從100人提升至500人。微信升級500人大群權限的內容有三方面調整：①群主可以升級500百人群。當群人數滿100人時，群創建者和群好友可繼續邀請朋友加入進來；②被邀請入群的微信好友將收到邀請通知，同意后才會加入到被邀請的大群。同時，邀請消息中會提示被邀請人的微信好友信息也在群聊中，供被邀請者參考是否要加入群聊；③被邀請入超過100人群的微信好友必須是已開通微信支付的用戶。

六、推廣微信群常用的五大技巧

2013年后，加入微信群有兩種方法：一種是通過掃描群二維碼，百人群可以通過掃描二維碼加入，超過百人目前只能邀請；另一種是通過好友邀請。

二維碼推廣是最常見的。建立一個微信群后生成二維碼，如右圖所示，點保存圖片，可以把二維碼放在論壇、微信公眾平臺、QQ空間等平臺。

1）通過微信公共賬號向微信群導入。建立一個與微信群主題相關的公共賬號，名字起得吸引人點，每天就會有不少人關注公共賬號，每天需要一定的時間對公共平臺進行內容維護和推送，在推送的內容中添加微信群的信息，這樣就會有一定量的人主動掃二維碼或添加群主微信好友申請進群。

例如，在第三季會員招募中，羅輯思維通過此方法在全國各地建群，在公共賬號每天推送的內容中，最后加上微信群的信息。

2）多平臺推廣。以下推廣方式均通過群發或私聊方式發送二維碼，邀請入群。

微博推廣：可在微群、微吧的相應版塊發布對應的文章后加上二維碼（不可直接發布二維碼，很容易被刪，一定要有實質內容）。豆瓣、天涯、百度貼吧等社區道理一樣。

QQ群推廣：找到相應的QQ群，可以發群郵件，也可逐個私聊。也可自建QQ群，先組織用戶加入QQ群，然后邀請其加入微信群。

3）通過騰訊郵箱群發郵件的方式添加好友，并邀請入群。目前騰訊郵箱有一個功能，可以在給同為騰訊郵箱的用戶發送完郵件后，邀請其成為微信好友。

通過此辦法可以先在QQ群找到你需要的精準人群，然后批量給這些QQ用戶發郵件，并邀請其成為微信好友，然后拉進微信群中（此方法也適用于微信公共賬號）。

經測試，群發郵件一次最多只能發送5封，每天500封封頂。此方法可以找到比較精準的人群，效果較明顯。

4）利用自身朋友圈資源進行推廣。讓好友幫助進行宣傳拉人，比如發紅包、送禮物等，宣傳的時候一定要有利他的成分，最近很多人在微信群圈人，搞拍賣活動，有興趣你可以了解一下。

5）廣告合作。通過互換廣告位的方式，在其他網站發布群二維碼進行推廣。

運營的關鍵點：

1）所有群成員都可以修改微信群名稱，所以需要每天查看群名稱是否被修改了。

2）遇到不是在聊群主題的成員，可以進行私聊引導，以免騷擾到其他用戶，導致退群。

3）手機管理微信群操作不便，可利用微信網頁版對群進行管理。

4）通過群發郵件然后添加好友的方法，發送50個郵箱以后建議換號發布，以免出現對方收不到邀請信息的現象。

5）群建立初期，每天不宜一次性發布大量內容，可選適當時間發布幾條，以免成員退群。

6）積極與群內活躍成員溝通，使其幫你一起發布內容，帶動其他成員參與。

微信公眾平臺

一、個人微信和微信公眾平臺的區別

隨著個人微信的普及，騰訊公司在2012年8月推出了微信公眾平臺，很多用戶和我一樣既擁有個人微信賬號，又有微信公眾平臺賬號，那兩者有什么區別呢？

1）社交圈不同。個人微信主要用于個人的人際社交，通過手機上的電話號，或者QQ號就可以相互加入，然后可以進行文字、語音和視頻的交流。交流包括一對一、多對多的交流。微信公眾平臺則是包括個人關系圈在內的更大的社交圈。在微信公眾平臺上關注你的人你可能不認識。

2）使用定位不同。個人微信目前主要用于個人交流，比傳統短信更方便，通過短語音即可交流。同時可以看到微信上朋友發的近況和娛樂信息。而微信公眾平臺則更加傾向于商業用途，在這個平臺上主要為了達到個人品牌推廣、企業品牌宣傳、企業銷售等目的。

3）應用介質不同。個人微信主要在手機端使用，而公眾平臺則是在PC端使用，也可以通過在公眾平臺上面綁定個人微信號，在手機上通過向微信公眾助手發送信息，間接發給微信公眾平臺用戶。

4）關注方式不同。普通用戶可以互相關注，微信公眾平臺需要讓別人關注，不能加對方，當粉絲超過1000人時，在微信平臺上面，才可以通過相應關鍵詞被搜索到。

其實騰訊公司最初給微信的定位就是微信公眾平臺，只不過通過個人微信的魅力能間接起到為微信公眾平臺進行推廣的作用。以上是個人微信和微信公眾平臺的區別，隨著功能的不斷升級，必然會出現更多的不同點。

二、訂閱號和服務號的區別

隨著微信的火爆，微信公眾平臺也受到了越來越多的人關注和使用。微信公眾平臺目前具體有兩大功能，一個是微信訂閱號，一個是微信服務號。許多商家都不知道微信訂閱號和服務號的區別，下面我們就來和大家具體說說。

首先，我們來講講微信訂閱號。

微信訂閱號是公眾平臺的一種賬號類型，主要是為用戶提供信息和資訊。一般媒體用得比較多，如騎行西藏、本草綱目、央視新聞等。它的主要功能有：

1）每天24小時內可以群發一條信息。群發的信息會直接出現在訂閱號的文件夾中。

2）訂閱號群發的信息，手機微信用戶是不會收到像短信那樣的消息提醒的。

3）發給訂閱用戶、粉絲的消息，將會被放入對方的訂閱號文件夾中，需要點擊兩次才能打開。而在訂閱用戶、粉絲的通訊錄中的，訂閱號將會被放入訂閱號文件夾中。同時，訂閱號發布的消息也將會折疊在訂閱號的文件夾中。

4）訂閱號要獲得自定義的菜單，需要交300元費用，并申請騰訊的微信認證。微信認證命名新政策已經出來，新注冊的用戶只要名字和已經認證過的賬號名字不重復，就可以直接認證。

接著就是微信服務號。

微信公眾平臺服務號旨在為用戶提供服務，銀行和企業用得比較多，如招商銀行、小米手機，中國南方航空等。其主要功能有：

1）服務號可免費申請自定義菜單，不需要通過騰訊的微信認證。

2）在一個自然月內，可以發四條群發信息。

3）發給訂閱用戶、粉絲的信息，會像手機收到短信那樣接收到信息，并顯示在對方的聊天列表中。通訊錄中也會有一個服務號文件夾，點開可以看到所有服務號。

4）服務號通過認證后可以申請微信支付。而訂閱號則不能。

縱觀以上兩種功能，我們很容易就能看出微信訂閱號和服務號的區別：

1）服務號可以不用認證，就能免費申請自定義的菜單，而訂閱號需要認證和交費。

2）服務號在群發信息時會有消息提醒，而訂閱號沒有。

3）服務號可以申請微信支付，訂閱號不能。

4）服務號一個月只能群發四次，訂閱號可以每天群發一次。

另外，在微信4.5版之前申請的訂閱號，能享有一次升級為服務號的機會。而新注冊的微信公眾平臺賬號，在操作注冊程序到第四步時，會有一個選擇類型讓你選擇訂閱號或者服務號，這個一旦選擇就不能修改了，所以作為商家，一定要謹慎考慮。

三、認證微信公眾賬號的條件及注意事項

微信公眾同賬號現在已分成訂閱公眾號和服務公眾號兩種類型。微信公眾平臺服務公眾號旨在為用戶提供服務。而微信公眾平臺訂閱公眾號旨在為用戶提供信息和資訊。

認證條件：

1）公眾賬號訂閱用戶達到500人，企業號達到1000人。

2）擁有騰訊微博，并且騰訊微博已經通過認證，微博昵稱與微信公眾平臺昵稱也一致。

3）認證時需要提供企業相關資料。

4）其他（包括你要認證的信息，都要與認證人員協商）。

微信公眾號認證的前提是在業內有較高知名度，且要符合各種條件（如粉絲、企業資質等），一般企業及個人難以開通。最快捷的方法是找微信第三方服務機構幫忙，如微峰營銷。微峰營銷可快速完成公眾號開通及功能開發等工作。搜微峰營銷，可找到其在線工作人員。微信公眾平臺開通后具有以下功能：消息推送、自動回復、關鍵詞回復、二維碼、用戶管理等，能滿足大部分企業的微信營銷需求。

微信公眾號的作用：

1）極快的傳播速度，極少的宣傳成本。

2）提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。

3）危機公關（越來越需要）。

微信營銷要全面推廣，微信營銷不是單一的推廣工具，而是一個綜合性極強的營銷利器，企業在對自己的微信公眾賬號進行推廣的時候，要做到全面推廣，要針對自己的目標人群、精準人群。

認證需注意的問題：

1）認證通過后，資料不可以修改，資料會和微博當前的認證內容同步。

2）微博認證資料后續修改暫不會同步到微信公眾號“微信認證資料”處。

3）已通過微信認證的明星、商家、企業、媒體等機構則不需要關聯微博。

4）申請微信公眾號認證時，關聯的微博賬號昵稱必須與公眾號昵稱一致。

5）個人認證和企業認證的騰訊微博都可以申請認證微信公眾平臺。

四、提高微信訂閱號圖文轉化率

自從微信公眾賬號出現訂閱號和服務號后，訂閱號就出現了折疊，其打開率大大降低。如何提高訂閱號的打開率是每一個運營者必須思考的問題。

據騰訊官方數據顯示，訂閱號的打開率在10%～40%之間，20%是微信圖文轉化率的平均水平，能達到40%的已經是很高的數據了。

下面，我就結合我們團隊的運營經驗和一些公眾賬號運營的牛人的運營經驗，分析一下微信公眾平臺運營的四個誤區。

第一，用微博的思路運營公眾平臺。

微信打敗了微博，所以微信替代了微博，這是錯誤的觀點。無論微信怎么火爆，微信始終是微信，微博始終是微博，沒有誰替代誰的問題。微博只是沉淀下來了，并不是沒有人用了。微信跟微博相比，起碼有以下兩點重要區別。

1）微信是“推送”消息，而不是“展現”信息。一個是通信工具，一個是媒體工具。

2）微信粉絲之間是封閉的，幾乎無交集，微博粉絲之間是打通的，起碼可以相互查看和評論。微信是私聊，微博是廣播。微博可以利用群體造勢，微信不能。

這兩點區別是非常關鍵的，這決定了微信是傳播+互動工具，微博是傳播+公關工具。當然，兩者功能有重疊的地方，但是很多人就是忽略了微信的互動功能。

這是非常大的一個浪費，因為很多用戶看待微信公眾號的眼光，其實就是看待一個客服的眼光，問你東西你是要回答的，不然他們會慢慢遠離你，尤其是在推送功能性信息而非普通資訊時，用戶的回復通常需要你做出統計。在微信上的互動其實就是在線交流，這些聊天記錄是不能給外人看的。

第一時間做好粉絲的互動，對運營公眾賬號十分重要。

第二，推送時間無規律。

做SEO的人也知道網站能夠持續有規律地更新會博得搜索引擎的歡心，微信推送直接面對的是人，更加需要有章可循，尤其對于忠實粉絲更是有這樣的要求。消息推送不規律主要有以下兩種情況。

1）每天沒有固定的時間。微信推送時間應該相對固定，才能在粉絲腦海中留下一點記憶，尤其那些忠實粉絲，甚至已經形成在某個時間段閱讀你的信息的習慣。反過來，如果推送時間一天一變，則很難籠絡忠實粉絲。

2）推送不持續。每天一條不是很麻煩的事情，但是要做到每天持續去做也不是件容易的事情。對于有少許粉絲基礎的賬戶，不能做到每天堅持推送，三天打魚兩天曬網，粉絲基礎就會慢慢瓦解。每一個品牌印象的形成都應該有一個“腦白金式”的狂轟濫炸過程。

第三，缺少必要的提醒。

微信會打擊提示轉發等營銷性伎倆，但是只要內容做得好，稍微提示一下也不是什么大問題。站在增粉絲營銷的角度，提示是非常有必要的，好內容在微信里面流傳，也是一種增加微信活躍度和黏性的形式。

但是，有的公眾賬號既沒有明確的書面指示，又沒有相關人員的提醒，給人一副冷若冰霜、高傲自大的感覺，這種地方，又有多少人情味？沒有人情味，就跟微信的強關系的社交特性背道而馳了。

做微信公眾平臺就要放低姿態，和粉絲打成一片，這很重要。

微信的必要提醒有三點：

一是關注提醒，這是最基本的。關注提醒在公眾賬號的基礎設置中。

二是轉發類提醒，比如告訴人們怎么轉發、為什么要轉發等。

三是和回復相關的提醒，比如回復什么就可以查看哪個欄目的內容、回復什么可以得到什么好處等，這是提升內在黏著力的需要。

第四，圖文信息太“野蠻”。

移動互聯網時代來得太快，很多人還沒來得及反應就匆匆忙忙投入移動大潮中。體現在微信公眾平臺上，就是野蠻地復制PC端的內容硬塞到手機端，導致移動端用戶消化不良，造成“上吐下瀉”的悲慘局面。

對于微信上的圖文信息要求，我們先不談是什么，先看看兩個手機端的實際問題。

1）移動端的主要工具是手機，手機的屏幕比計算機的屏幕要小得多，眼球聚焦點更小，所以更加耗費眼神，用戶長時間盯著手機看會很痛苦。

2）用戶靜靜坐下來看手機的時間很少，通常是在走路、坐車、吃飯、同學聚會、上廁所時，都是碎片化時間，這些時間看手機，使用的是淺層注意力。

因此，為了尊重這兩個現實，也為了自己的公眾號能夠經營好，起碼要避免以下幾點：

1）大段文字。看到字就頭疼，往下翻得沒完沒了就想吐，這是很多用戶掛在嘴邊的一句話。字一多，睡意馬上就來了，再看下去手機就掉到地上了。所以，字一定不能多，如果字多，一定要切成一小段一小段的。切記，用戶看手機，就像坐車看路邊的廣告牌一樣一掃而過。

2）沒有層次感。大標題—中標題—小標題—圖片—文字，這是一般人掃描網頁的層次次序，如果是一整塊的內容，沒有從大到小的結構，用戶查看的時候會有沒法下眼的痛苦。

3）沒有圖片。一張圖片就是一個故事，勝過千言萬語，這在PC端就是個真理，在移動端更是如此了。

另外，微信圖文內容，不一定就是圖文，語音、視頻等多種富媒體可能更能讓人無法抗拒。

那么，怎么提高訂閱號的圖文轉化率呢？

互聯網玩的就是內容，內容永遠是第一位的。沒有好的內容，賬號就會失去價值。

當然內容是第一位的，其次需要注意細節。

運營公眾賬號，我的感受是：只要你用心一點點，你就能脫穎而出，只是一點。

圖文轉化率是什么？

圖文轉化率=圖文閱讀人數/送達人數。

科普一下知識，關于這個公式有幾點運營者要清楚：

1）送達人數指的是你將該條微信推送給了多少人，簡單點說就是你現階段有多少粉絲。當然，有時候也會出現送達人數少于粉絲數的情況。

2）圖文閱讀人數是指一共有多少人讀了這條微信，其中包含非粉絲群體。

3）圖文數據分析只能顯示該條微信發布后7天內的數據，7天后的看不到。

下面就和大家分享一下影響“圖文轉化率”的各種因素，特別是針對受眾直接接觸該條圖文的各種觸點。

毫無疑問，提高圖文轉化率首先要搞定的是我們已有的粉絲，姑且稱他們為一級受眾。由于微信是一個相對封閉的傳播渠道，它不像微博那樣可以購買大號進行圖文的轉發擴散，所以一級受眾愿不愿意閱讀并主動傳播這條微信變得尤其關鍵。在推送到達率接近100%的情況下，一級受眾的圖文打開率和圖文分享率直接決定了后續傳播的可能性。

在此，有兩點需注意：

1）一級受眾的圖文打開率即官方微信已有粉絲打開閱讀這條微信圖文的比例。

2）一級受眾的圖文分享率即官方微信已有粉絲將這條微信圖文分享到朋友圈的比例。

影響一級受眾的圖文打開率的因素是什么？我們先來看看受眾接收到信息推送時的畫面，如右圖所示。

提高一級受眾的打開率，取決于三個因素：頭像、推送時間和標題。

1）頭像。一般來說，官方微信的頭像就是品牌的LOGO，作為運營者，必須確保這個頭像是清晰的、可辨識的，特別是對走高端精品路線的品牌來講，官方微信的頭像要高端大氣上檔次。這與我們前面在賬號定位中講的頭像設置是一個道理。

2）推送時間。關于推送時間的講究現在是眾說紛紜、莫衷一是。現把它們歸結為以下派別：

上班派（7：30～8：00之間）

午餐派（12：00～13：00）

下班派（17：30～18：30）

晚餐派（20：00～22：30）

被窩派（00：00～6：30）

當然還有一些“想什么時候發就什么時候發”的自由派，在此不列入我們的研究范圍。我覺得這幾個推送時間其實都有各自的道理，至于哪個推送時間適合你們的官方微信，建議運營者可以做一個測試：將現有粉絲進行平均分組，同樣的內容分別在一天中的各個時間段推送，看看最終的轉發效果。經過幾天的測試，你就可以總結出最適合你們的官方微信的推送時間了。

3）標題。不管策劃哪個平臺的傳播內容，標題都是影響效果的最重要因素。關于如何寫好標題，可以參考QQ空間：如何寫一個好標題的要點。回到微信的標題上，運營者千萬要注意一個細節：不要把無關痛癢的欄目名稱放在標題前20個字符的黃金位置。

為什么？

因為在訂閱號的列表中，每個公眾賬號通常顯示標題前20個字符（這和手機的屏幕大小有關系）。

舉個典型的例子，我關注了某地一家高端房地產公司的官方微信，它的圖文標題永遠是“【恒禾七尚|亞洲十大超級豪宅】××××”，其中××××是當期圖文的主題。作為豪宅品牌，想通過每日的標題強化品牌在客戶心目中的高端地位是不錯的想法。

但是回到每個人的訂閱號列表，這個公眾微信賬號每天推送的信息都是“【恒禾七尚|亞洲十大超級豪宅……】”。這無疑降低了粉絲打開它的欲望，因為我根本不知道這篇圖文的主題，以及我閱讀它的價值。

在此需要注意微信運營三大原則：

1）意圖決定原則。根據你推送的意圖來確定推送條數，企業昨天做了有獎活動，今天要公布獲獎名單，要一條；企業今天正式推出了某個大型公益活動，要單獨一條；今天立秋，企業原創了一條內容豐富的立秋保養攻略，要單獨一條……把“非今天發不可”的條數列出來，如果都沒有，那請看第二條原則。

2）能少盡量少原則。每條圖文的打開率會根據排列的先后順序大幅度遞減，與其推送四條圖文，但第三、第四條根本沒有人看，不如精致地只推送一條。況且受眾現在普遍有選擇恐懼癥，你讓他們在四五條里選擇一條看，他們很可能一條都不看。

3）價值內容優先原則。多圖文的黃金位置只有第一個，從受眾的體驗來講，對他們有價值的優質內容肯定是更受歡迎的。所以，建議你把精致的、對受眾有價值的內容放在第一順位，這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質感、有價值的賬號。

好了，經過精心的策劃，受眾終于在折疊號一長串的內容列表中點進了我們的內容，我們順利進入與受眾親密接觸的第二階段。

在這個階段，影響一級受眾圖文打開率的關鍵因素是：圖文條數、標題、首圖、摘要。

1）圖文條數。到底推送幾條好？這依然是一個沒有定論的問題。

如果你做的是純資訊分享的公眾賬號，在確保所有內容都是有價值的、有意義的前提下，你確實可以多圖文一次推四五條。但如果你是帶著營銷目的的企業公眾賬號，本來首條的打開率就已經慘不忍睹了，還非要推四五條，這不是逼粉絲取消關注你的節奏嗎？我的建議是：如果你的粉絲數不超過10萬，每天三條信息已經足夠，多了也沒有人看的。

2）標題。標題的優化建議已經在前面講過了，在此請注意單圖文與多圖文標題的不同。單圖文的標題在圖片上方，但是，如果你選擇的是多圖文，標題就會移到了首圖上。此時常會出現兩行標題把首圖主要信息覆蓋住的尷尬情況，導致首圖的吸引效果大減。

建議所有運營者在正式發送前做預覽測試，將內容發送到各種版本的手機上，看看最終呈現的效果，確保標題和首圖都能發揮出誘人的功效，當然也要看看分享到朋友圈后是什么效果，夠不夠誘人，能不能激發受眾打開的欲望，這點很重要。

3）首圖。首圖的大小建議嚴格按照360像素×200像素來設計，比例失調或過大或過小都會造成圖片上傳時被壓縮變形。

什么樣的首圖點擊率會更高？我總結了幾點規律供大家參考：

①深色底比淺色底點擊率更高。

②如果是景物，夜景優于日景，盡量還要有一些絢爛的效果。

③明星圖片有更高的點擊率。

④精心手繪設計稿高于一般圖片。

4）摘要。單圖文才可以選擇添加摘要，多圖文沒有摘要。摘要是什么？摘要是首圖下面的那一段引導性文字。在單圖文編輯模式下，沒有選擇添加摘要，微信就會默認把正文的前面幾句文字拿出來當摘要顯示。

如果正文的開頭很有吸引力，那么就不必另外添加摘要。但我認為，微信的正文開頭是無關緊要的“熱身文”，若受眾看了三行文字還是不知道這條內容想說什么，會憤而離去。

所以，一旦選擇了單圖文模式，一定要審視正文開頭是不是足夠吸引人，如果不夠吸引人，一定要記得添加閱讀價值說明（如：十招教你從小白變成專業碼農）或挑逗式（如：你中槍了嗎？）的摘要。

一級受眾的分享率主要有兩個決定因素：正文內容和提示關注轉發的模塊。

1）正文內容。有的企業微信賬號經常直接把微博上的熱門內容復制下來，截個圖、去水印就當成自己的內容推送出去了。在企業缺乏原創人才的時候，這不失為一個辦法，但長期來看，這對企業實現微信營銷的目標毫無益處。

企業必須確立微信營銷的目標以及自身微信的定位，這才是決定內容方向的基礎。另外，還要站在受眾的角度考慮，什么樣的內容能觸發他們轉發分享的欲望，什么樣的內容又能讓他們感受到企業的用心。

比如你是做餐飲的，你整合一些秋季食補的技巧并配上食物美圖（甚至可以植入你自己的產品）一定比引用一長串的人生哲學更能達到營銷目的。

另外，有許多客戶詢問圖文的長度如何才合適，我的建議是小而美、短而精。長篇大論，動輒數十張圖片不僅影響打開速度，更會讓受眾“吃不消”。

正文內容的關鍵是你選擇的主題、文案和圖片的搭配以及排版細節。

2）提示關注轉發的模塊如下圖所示。

這些定制模塊，很容易制作。給大家推薦一個網站：http：//wxedit.yead.net/，大家可以根據自己的需要編輯微信公眾平臺的各種有特色的內容。

正文后面引導分享和關注的模塊現在幾乎成了微信公眾賬號的標配。我也觀察到許多企業的公眾賬號都在這個模塊加入了一些設計巧思。優秀的設計當然是加分的，但更重要的是你要搞清楚你的粉絲是什么樣的人群：如果他們是年輕一族，那么顏色明快、帶有設計感的圖片當然能引起他們的注意；但如果他們是35歲以上的人，在餐廳吃飯被服務員推薦才關注你，那么簡單明了的圖解操作會更有效果。

寫到這里，已經破拆完了影響一級打開率和一級分享率的主要因素。作為運營者，你需要做的就是讓一級受眾盡可能地打開、分享你的微信。至于這條微信能不能走得更遠，完全取決于你的內容了。

下圖所示的思維導圖可供大家更直觀、明了地了解這些細節。

微信的迅速崛起，使微信運營、產品等都變得備受關注。在這里，介紹一下文章內容之外的關于運營的內容。

1）微信運營，不只是靠粉絲數量，更要靠粉絲質量。高質量的核心粉絲，不僅能帶來較高的打開率，還能夠帶來較高的分享率。

2）推薦內容質量的高低，是否與粉絲需求匹配，也決定了運營的效果。推薦內容，絕對不止圖文、標題，更加需要有一定的技巧，才能促使粉絲活躍起來。

3）通過數據研究粉絲，不斷改進。推薦內容與粉絲（粉絲行為）之間是一種相互的關系，有促進，也會有影響。