以傾聽者的姿態表達出你的尊重

人際交往中，很多人善于侃侃而談，覺得只有這樣才能表現出自己的能力和水平，也才能徹底征服對方，贏得對方的尊重和認可。實際上，每個人之所以長了兩只耳朵，而只有一張嘴巴，就是因為造物主想讓人們更多地傾聽，而不要總是滔滔不絕。當然，這只是一句調侃的話，卻為我們揭示了深刻的道理，那就是在與他人相處時，認真地傾聽往往比一味地表達更重要。首先，傾聽能夠表達我們對于說話者的尊重，尤其是在與某些人相處時，傾聽是我們謙虛姿態的表現。其次，傾聽能夠幫助我們了解他人，從而也為我們有的放矢地說話奠定基礎。尤其是在與陌生人相處時，如果我們一味地只知道滔滔不絕，那么最終我們就會失去了解他人的機會，也會導致說出去的話完全不能打動對方，更說不到對方的心里去。最后，傾聽還能幫助我們贏得他人的尊重和認可。尊重總是相互的，我們如果想贏得他人的尊重，首先要尊重他人，這樣才能得到他人的友好回應。而在交流的過程中，傾聽者的姿態恰恰能夠表達我們對他人的尊重，也能夠幫助我們贏得他人的好感和認可，從而使我們與他人的交往更加順利。

從交談的本質而言，交談的雙方都有傾聽的義務和表達的權利。傾聽是交流的基礎，如果沒有傾聽，交流也就無法進行下去。更多的時候，我們與他人交談，并非是為了讓對方欣賞我們的思想和觀點，而是要更加深入了解對方的所思所想。央視主持人白巖松曾說，每個生命都需要表白，既然如此，我們為何不把表白的權利賦予他人呢？相信當你認真傾聽他人之后，你的表達也會得到對方同樣的尊重和對待?？偠灾?，一個人如果不善于傾聽，根本無法與他人順暢地溝通。尤其是在職場上，如果作為下屬不能很好地傾聽上司，也不能很好地傾聽同事，那么既無法了解和貫徹執行上司的安排，也無法與同事之間取得良好的合作，可謂損失慘重，也會給職業生涯發展帶來很多阻礙。

作為一名保險推銷員，喬喬最近正在聯絡一個大客戶。這個大客戶不但要給自己和家人購買保險，而且要給企業里的員工購買保險，因而喬喬總是隔三岔地拜訪這位大客戶。然而，喬喬經常遭遇閉門羹，因為作為公司總裁的大客戶不是在開會，就是在出差。

有一次，喬喬去拜訪大客戶時，恰恰大客戶飛到美國去了。為了更多地了解客戶的信息，喬喬特意與秘書多聊了一會兒。秘書告訴喬喬，總裁的兒子即將從哈佛大學畢業，總裁去參加兒子的畢業典禮了。喬喬腦中靈光一閃，似乎找到了與客戶交流的契機。

估計客戶大概從美國回來了，喬喬當即抓住時機去拜訪客戶。這次與客戶見面之后，喬喬第一時間恭喜客戶的兒子畢業了。這一恭喜，就如同打開了客戶的心扉，客戶馬上滔滔不絕開始介紹自己的兒子給喬喬聽。喬喬一直在很用心地傾聽客戶的講述，還時不時地以羨慕的語氣詢問客戶哈佛大學的畢業典禮是不是很震撼，又詢問客戶的兒子畢業后有何打算。對此，客戶絲毫不覺得厭煩，而是非常有耐心地、帶著驕傲的情緒對喬喬知無不言，言無不盡。整整一個下午，喬喬成為客戶最好的聽眾，讓客戶徹底把優秀的兒子說了個透徹。離開的時候，喬喬再次恭喜了客戶培養出如此優秀的兒子，然后輕描淡寫地說：“劉總，這是我給您做的保險計劃，您抽時間可以看一看。我先放在這里，有任何問題您隨時聯系我即可。今天真的很榮幸，可以聽到您講述這么多寶貴的經驗和心得，也帶我領略了哈佛大學的風采。這都因為您有一個這么優秀的兒子，您真是人生贏家??！”

幾天之后，客戶主動聯系喬喬，讓喬喬帶著保單去和他簽訂保險協議。

喬喬到底做了什么，就如此輕松地拿下這個大客戶呢？實際上，喬喬并沒有特別做什么，而只是充當了一個專心致志的傾聽者而已。喬喬知道，客戶去哈佛大學參加兒子的畢業典禮一定會非常興奮，也知道客戶回國的第一時間就需要找人傾訴，炫耀自己的兒子，這完全是人之常情。為了得到這個機會，充當對客戶非常重要的角色，喬喬在客戶剛從美國回來就趕去面見客戶，也因為認真的傾聽成功打動了客戶的心。

實際上，吉拉德在推銷汽車的生涯中，有一次在客戶即將簽約購買新車的時候，就因為忽略了客戶對兒子的講述，因而錯失了幾乎板上釘釘的訂單。實際上，每個人都無法抗拒他人對自己的認真傾聽，尤其是當他人在傾聽的過程中還時不時地對他們進行暗示性贊美時，他們就會更加信任這個人，也對這個人留下非常好的印象。溝通是一切交往的基礎，當溝通進行得很順暢，其他的事情也必然推進順利。所以一個有強大氣場的人，也必然是一個善于傾聽和溝通的人。記住，有的時候哪怕你一言不發，而只是專心致志地傾聽，你的強大氣場也同樣會潤物細無聲地影響和改變他人。