售后，近乎所有平臺都把這個用作善后，也就是自己的產品出問題了，用來擦屁股用的。

也因為習慣于把售后用于善后，所以它就正常存在了，而如果去琢磨，為什么售后要用來善后？我們難道就沒有實力讓產品不出問題？

由于沒有把心思花在完善產品，杜絕問題的出現上，所以問題不斷的出現，售后兢兢業業的發揮作用，而創新人員老化后不知道要搞什么創新，又在想搞點什么的管理模式下，不斷的畫蛇添足，而忽略問題就在眼皮子底下，只是習慣了，忽略了。

于是問題沒有得到解決，沒有注重質量提升，商界越來越難混……

只要出現問題，就是用來解決的，縱然是概率性的問題，也總有支撐它出現的原因，沒有原因的是不存在問題的，想想要怎么才能杜絕，讓問題不再出現！

什么時候售后能成為去問詢產品使用體驗與產品使用建議，而不是去解決問題，也就差不多了。

讓客戶用著有一種就像他們自己去參與設計制作的感覺。