第22章 酒店回憶(上)
- 暖風下的塵沙
- 十二軒子
- 3622字
- 2019-06-10 13:25:13
期末考試如期而至。三天的考試結束后榜單依舊張貼在老地方,這也預示寒假就要正式開始了。當然考試成績的排名毫無懸念,潘曉曼仍然穩坐藝術班年級第一的交椅。不過邵宇的成績有些不太樂觀,之前他一直是年級前五十名的,可這次的排名下滑到了年級第一百一十六名。這之間的差距不僅僅是將近六十六個人名的距離,這有可能是一本和二本的距離。對于邵宇的爸媽來說簡直就是要了他們老命的節奏,對于邵宇來說,這意味著整個寒假都不可能會有幸福和自由了!
成績剛出來的前三天里,他都沒見過爸媽一個笑模樣。正向邵宇所料想的,邵爸對他的寒假作出了如下安排:每天的上午參加英語補習班,下午參加數學和物理補習班,晚上參加化學補習班,每周末正常參加學校籃球隊的訓練,就連春節那幾天也不能休息。并且停止一切不必要的外出活動,每天還要在覺前匯報當天學習完成情況。
就這樣,邵宇的寒假被安排的滿滿的,經過他的苦苦哀求,總算是保住了自己的手機沒有被沒收,這也算是不幸中的萬幸了!然而,潘曉曼的生活因為沒有了邵宇整日的陪伴,顯得也是單調無趣了一些。不過對她來說有大把的自由時間可以去安排利用,這是她最最開心的事情。憑她的成績根本不需要參加什么補習班,那簡直是浪費時間浪費生命。可什么事情都有例外,誰讓她上了一個需要天天泡在補習班里的男朋友呢!所以陪讀成了她寒假最有興趣的事情。她報了和邵宇同一家培訓機構的相同的補習課程,并且按著她的強烈要求與邵宇分到了一個班里上課。唯一不同的是,她并不是天天按時來上課,完全憑當天心情來決定是不是要去上課。作為補習班的老師管理并不是很嚴,他們本著你來我就教,只要錢交齊了,你不來也可以的原則很受潘曉曼的歡迎。
這天潘曉曼本來是答應要去上課的,邵宇騎著自行車正在來接她的路上接到了她的一通電話。
“你別過來了,自己去上課吧。趙欣怡給我打電話說是找我去買過年穿的”潘曉曼一邊刷牙一邊拿著電話說。
過了沒多久趙欣怡就來到了潘曉曼家里。她說:“你快點,要不趕不上飛機了”。
“啊?去哪兒啊?”潘曉曼梳著頭發在鏡子里看著身后催促她的趙欣怡問。
趙欣怡看了看手機上的時間說:“香港啊!我在電話里不是給你說了嘛!”。
潘曉曼回頭說道:“哪兒給我說啦?你這也太突然了吧?”。
“哎呀快點吧,明后天的就回來了。”趙欣怡又催促道。
經過三個多小時的飛行潘曉曼成功的被趙欣怡拐到了香港。因為上飛機之前已經給香港的朋友掛了電話,所以一出機場就坐上朋友的汽車一路開到位于銅鑼灣禮頓道的五星級酒店。在飛機上已經做了周密購物計劃的二人將在這里展開血雨腥風的購物大戰。
其實來接他們的朋友是她們曾經的小學同學名叫高瑜,小學還沒畢業就和父母移民到了香港。因為相處的關系好,每次潘曉曼、趙欣怡來香港都是由他充當地陪的角色。酒店也是他幫忙安排的,其實這也實屬無奈。潘曉曼和趙欣怡都還未滿十八周歲,根據規定是不能在當地酒店單獨開放住宿的。所以每次都是頂了高瑜爸爸司機的名字開房入住。因為這,前幾個月來香港還鬧出了笑話。
事情是這樣的,根據潘曉曼和趙欣怡的一貫要求低于四星級的酒店是從來不住的,至于快捷酒店那自然更是不在考慮范圍之列。她們認為星級高的酒店一是服務好,二是安全系數高,所以寧可多花錢都不會住其他類型的酒店。
按照以往慣例,司機用自己的證件給二人開了一間大床房。只是趕到旅游旺季普通的大床房已經住滿,所以司機只好開了一間情趣大床房。在這家酒店里有一個單獨的樓層都是類似的情趣房,這是專門設計給情侶使用的。而且這樣的房間價格也會比普通的大床房貴上許多。她們二人入住的這間情趣房間的床鋪位置正對的天花板被設計成一朵盛開的桃花,每片花瓣都是一面粉色的鏡子,花蕊則是皮質流蘇,最中心的一條花蕊是垂在半空中看似很結實的皮質環形帶子,類似于片中上吊用的繩環。當然,這里肯定不是方便客人上吊使用的,至于是做什么用的她們二人也并不是很關心。床頭位置的整面墻上鑲嵌著淡茶色鏡子,而床也是一張晃晃悠悠的水床。衛生間是用兩面玻璃與兩面墻隔出來的,也就是說在衛生間無論是洗澡還是…都會一覽無余,當然也可以拉上簾子守住最后的一點隱私。房間的獨特設計對兩個女孩兒來說還是可以克服的,畢竟血拼了一天早就累的能夠倒頭就,什么鏡子呀、晃悠的床呀都不是問題,只要有個窩就能到自然醒。
高檔的星級酒店服務細致入微,有些高星級酒店甚至要求服務人員能記住每位熟客或是會員客人的樣貌、姓名、職業、喜好等等,因此這家酒店也不例外。高瑜爸爸的司機因為經常要用自己的證件給客戶訂房間,所以早就成了各大酒店的熟客甚至是某些酒店的VIP客戶。他雖然不是這家酒店的VIP客人,可高瑜家的公司——高港環球有限公司和這家酒店是協議單位,所以他也能稱得上是這家酒店受關注的新晉熟客。
酒店的訂房處會對VIP客人或是熟客建立一個專屬的電子信息檔案把客人的基本信息填進去,再把信息檔案通過系統傳至到各個部門,各部門通過這份檔案要在第一時間了解到客人的樣貌以及所住的房間號和基本身份信息。只要客人入住后無論在酒店的什么地房消費或是活動,服務人員都會特別留意并將客人的喜好或是特點完善到專屬的信息檔案里。當然這一切都是在客人毫不知情的情況下完成的。這樣做的目的并不是偷窺客人隱私,只是為了提供更好的、更貼心的服務,并在特定的專屬時間點送上一份特別的Surprise(驚喜)。
由于高瑜爸爸的司機——金哥是新晉熟客,所以系統中對他的信息描述并不是很多。他平時來這家酒店也無非是訂一些普通的大床房或是標準間、套房,這次卻訂了一間情趣大床房,對酒店來說這個信息很重要,引起了訂房處的注意。于是特意將預定消息告知了客房的樓層經理,并在系統中備注到:各部門注意完善客人的相關信息。
金哥做完入住登記后并沒有去看房間,而是吃下午茶時把房卡交給了潘曉曼和趙欣怡。當天晚上回酒店時服務員沒有注意到她二人,第二天餐廳服務員看到來吃早餐的這二人出示的房卡——1221房間,先是楞了一下隨后很有禮貌的將登記好的房卡還給了她們,并把發現用餐客人不是入住登記上的男士,而是兩名小女生的事情記在了系統中。當天樓層經理看到系統信息后就吩咐樓層服務員要留意一下1221房間出入的人員情況。晚上潘曉曼和趙欣怡玩兒到很晚才回酒店,剛坐電梯到達所住樓層,服務員就把看到可疑客人的事情向樓層經理進行了匯報。樓層經理端了一個精致的果盤,帶了一名服務員自過去一探究竟。為什么要拿個果盤呢?一來是代表酒店進行問候,彰顯酒店對客人的重視。二來是一此作為借口好進房間查看情況。
樓層經理站到房間門口把手中的果盤遞給了身后的服務員,整了整接著按響了門鈴輕聲說道:“Good evening,housekeeping.晚上好,客房服務員”就這樣連續說了幾遍始終無人回答,她們互相看了看,又在門口等了等,見還是無人應答,也沒有人來開門。仔細地聽了一下,房間內也毫無動靜。雖然樓層經理有些納悶但也不好繼續敲門,本來是以送果盤為借口的,要是執著的一直敲門那就變成故意擾了,甚至會造成客人的投訴。雖然出入的是兩名年紀不大的女生,可畢竟不也沒發現什么實質不妥的問題嘛!所以當天晚上只好作罷。樓層經理回到辦公室把整件事報告給了值班的大堂經理,大堂經理隨即聯系到保安部經理,要求監控室密切注意該房間的出入動向。
第三天早上躺在被窩里的潘曉曼眼惺忪的對趙欣怡說:“昨晚回來我就了,隱約聽著有人敲門,是誰呀?”。
“哪有人敲門?我怎么沒聽到,你前腳了我后腳就關了電視也了。我沒聽見有人敲門啊!你做夢吧?”趙欣怡睜開眼睛揉了揉說。
潘曉曼翻了一下身子迷迷糊糊地說:“哎呀,誰誰吧!再一會兒吧,到自然醒我們再出去轉轉”。
中午十一點二十三分,監控室值班員工拿著對講機呼叫保安部經理,激動地說:“出出出,出來了!女的,女的。還還還,還倆!”
“什么?說清楚點!”保安部經理著急的說。
“1221房間,女的,還是兩個。這就要跑了!”監控室的值班人員激動地又重復了一遍。
保安部經理調換對講機頻道呼叫樓層經理,并把最新情況告訴給了她。樓層經理一聽說兩個女孩兒已經出現并要逃跑,立刻起身一邊用對講機向保安部經理請求支援,一邊沖出辦公室向1221房間的方向跑去。剛巧碰到兩名女生正在等電梯準備下樓。樓層經理立刻停下腳步警覺地走上前問道:“請問,二位是哪個房間的客人?”
“1221,有事嗎?”趙欣怡問。
“不好意思二位,恐怕是有些事情需要耽誤你們一點時間了”樓層經理有禮貌的回答說。
潘曉曼上下打量了一下這位身穿酒店制服,牌顯示樓層經理字樣的女人問:“什么事?”。
樓層經理微笑的示意了一下說:“請跟我來,我們去辦公室說”。
這時在員工專用通道走出幾個身穿保安制服的男人,看上去各個表情都不是很友善,手持警棒虎視眈眈的圍了上來。潘曉曼和趙欣怡見狀本能的后退了一步依靠在墻邊,潘曉曼發現她們二人已經被這幾名保安包圍。跑是肯定跑不掉的了,她調整了一下呼吸假裝淡定的說:“你們想做什么?”。
樓層經理趕忙上前兩步,保安給她讓開一個空隙。樓層經理站到這個包圍圈里面對潘曉曼微笑說道:“我們沒有別的意思,只是有幾個問題需要問一下二位”。