認識危機的面孔

在前面的章節中，我們用大量的篇幅分析了發生在政府、企業及個人等各個領域的危機事件，但是，到現在為止，我們一直把危機和危機管理作為一種現象來闡述，為的是從危機事件中凝練出這樣一種理念：危機無處不在，危機隨時可以發生，是否具有科學的危機管理機制是決定組織和個人在危機中成功或失敗的分水嶺。在下面的章節中，我們試圖將危機管理的理論系統化、完整化。

據說，美國前總統肯尼迪...