林世琛要去忙著談另外一筆相關生意，這個跟通訊運營商有關，也跟自己要做的軟件有關。

網吧的事情很快推進下去，不會出現太大的問題。

他讓老季開著公司的A6，載著自己和秘書張瀾瀾拜訪遼省聯訊公司總經理田法。

之所以拜訪聯訊老總，他有三個方面的目的：

第一是百店計劃需要網絡服務支持，這是賣方需求；

第二是在通訊領域的合作，林世琛希望把QQ業務與通訊業務結合起來，在將來的短信、彩鈴、彩信、郵件等方面洽談合作，甚至可以為無線增值業務的合作打下基礎。

第三、他計劃做軟件，通訊運營商是很好的客戶。

現在是運營商賣方市場，昂貴的通訊成本不是一般普通老板姓能夠使用的，換句話說，就是電話費就是這么貴，愛用不用。

通訊運營商都是不缺錢的主。

不過隨著業務的爆發增長，業務支撐的系統嚴重不足，這個是一個巨大的市場。

到2001年，三大運營商對于業務支撐系統的每年投入規模都在2.5億以上，占整個IT投入的10%左右，且每年的增長超過10%。

在國際上，通訊運營商的業務支撐系統的每年投入規模超過300億美元，占IT投入的比例超過15%，在北美，其投入甚至超過了20%。

業務運營支撐系統，即 BOSS（Business & Operation Support System，BOSS）。

通常所說的BOSS分為四個部分：計費及結算系統、營業與賬務系統、客戶服務系統和決策支持系統。

BOSS從業務層面來看就是一個框架，來承載業務系統、CRM系統、計費系統，實現統一框架中的縱向、橫向管理。

BOSS是通信運營商的核心，有了BOSS，通信運營商才能夠開展業務，所以是運營商IT建設中的重中之重。

國內能夠做BOSS系統的不多。

其中華威、亞新屬于領先者，不過華威的主要精力不在運營商的BOSS這一塊兒。

其他的一些追隨者，都沒有太多的優勢，現階段該領域還屬于混亂的時代，大家各自做著自己的一塊兒。

運營商的IT服務商，這一行業，準入門檻高，能做好比較難，屬于IT行業金字塔的中上層。

這也是林世琛選擇這一個領域，切入軟件的原因。

BOSS，業務運營支持系統（Business & Operation Support System），面對客戶是統一的；面對

，它融合了業務支撐系統（BSS)與運營支撐系統（OSS），是一個綜合的業務運營和管理支撐平臺，同時也是真正融合業務（不同的運營商有不同業務的融合，如傳統網絡接入業務、IP數據業務、內容提供業務與移動增值業務等）的綜合管理平臺。

該系統最早由電信部門的計費系統發展演變而來，基本功能包括客戶資料管理、產品管理、用戶訂購管理、計費、出帳、結算等，負責登記客戶資料、管理用戶訂購服務的提供、實時的根據不同產品、套餐的資費標準計算業務（手機、固定電話用戶通話時、點播收視、寬帶流量與時間等）的消費金額，準實時及定期計算用戶帳單，實時或定期結算用戶各種消費費用。后來又增加了用戶信用控制功能，負責實時計算預付費用戶現金余額，對欠費用戶實施即時停機。

隨著電信企業的不斷發展，BOSS也在逐漸完善并增強功能，逐漸包括了資源管理系統、客戶服務系統、以及與銀行等外界的接口，不斷提高企業的服務質量。

OSS/BSS是電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統，它主要由網絡管理、系統管理、計費、營業、賬務和客戶服務等部分組成，系統間通過統一的信息總線有機整合在一起。它不僅能在幫助運營商制訂符合自身特點的運營支撐系統的同時幫助確定系統的發展方向，還能幫助用戶制訂系統的整合標準，改善和提高用戶的服務水平。

OSS的歷史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分讓世界電信市場首次引入了競爭。之后市場競爭加劇，要求運營商們不僅能保持客戶群的忠實度、減少客戶流失，還必須保證一定的經營利潤。

OSS/BSS于是就應運而生了，其中OSS是主體，BSS是基礎，從客戶的角度看，OSS和BSS之間沒有區別。

隨著“以客戶為中心“理念的盛行，服務商也漸漸淡化了OSS和BSS之間的區別。

OSS（運營支持系統）

OSS包含用于運行和監控網絡的所有系統，如報告或計費系統。它不是網絡本身，它是整個運營基礎結構，包括運營網絡系統和客戶服務系統，其中客戶支持功能是由業務支持系統（BSS)執行的。

BSS（業務支持系統）

BSS系統的設計目標包括客戶關系管理（CRM）、業務供應鏈管理（SCM），經營決策支持系統（DSS）。

BOSS的構成因運營商的實際情況和具體要求不同，但大致都具備以下四個功能塊：計費及結算系統

計費系統是指處理計費數據采集和批價兩個過程的系統。

計費數據采集工作包括計算機從電信基礎網絡（如交換機、網關等）上收集有關的原始基礎數據和信息，進行相應的差錯檢驗、格式轉換等預處理，生成的

結果只記錄了用戶使用網絡（如通話）的情況，并不體現應向用戶收取的費用；批價反應了向用戶收取的費用情況。

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要做通訊運營商的業務，就必須對運營商的BOSS系統有清晰的認識。

林世琛敢于嘗試去談這方面的業務合作，一來是因為東阮以前做過，二是因為他對這一塊兒比較熟悉。

現階段，他的精力有限，只能從熟知的幾個領域快速切入。

這種客戶是長期的客戶，不會因為天災人禍而改變。換句話說，做進去了，就是一項長期存在、穩定增長的業務。2G、3G、4G、5G、6G等等，技術的更新迭代，會讓通信運營商的IT需求不斷變化，作為IT服務提供商，將會不缺業務。

這類客戶，本身就代表了一個行業，一個產業。

除了通信運營商，林世琛還想做的是銀行的IT業務，也就是后來的金融科技類業務，這同樣是屬于金字塔頂端的IT業務。

現階段，林世琛還做不了，只能停留在想法階段，不過等到有了錢，林世琛打算開拓這一塊兒業務。