1.4 了解網上開店的基本流程

在正式注冊為淘寶網用戶并進行認證之前，賣家要對網上開店的基本流程有所了解。本節簡單介紹一下店鋪定位、店鋪裝修、店鋪的營銷和推廣以及售后維護四個方面的內容。

1.4.1 準確定位網店

新手賣家必須給自己的店鋪做一個準確的定位，因為淘寶網的規則每年都在變化，“小而精”的店鋪定位是目前的主流，這類店鋪獲得的權重也更高。下面介紹四種常見類目商品的網店定位。

1.服飾類店鋪

圖1-21所示的店鋪主打連衣裙，但是第二行中間的寶貝是“連體褲”，雖然與其他連衣裙風格相似，但是連體褲和連衣裙是兩種不同的商品，為了更好地優化店鋪，新手賣家在開店之初應統一寶貝的風格和類目，這樣才能獲得更高的權重。

2.鞋靴類店鋪

圖1-22所示的鞋靴類店鋪中既有商務皮鞋，又有休閑運動鞋和拖鞋，可見該網店的定位比較混亂，更好的做法是統一銷售商務皮鞋或者運動鞋。

3.日用百貨類店鋪

圖1-23所示的日用百貨類店鋪中既有兒童服裝又有母嬰用品，這些商品并不是日用百貨類商品，新手賣家應注意避免這類錯誤。

4.數碼類店鋪

圖1-24所示的數碼類店鋪中只銷售單反鏡頭，該網店的定位非常清晰。

1.4.2 裝修網店

給網店做好定位之后，接下來就需要裝修店鋪。裝修店鋪涉及風格、頁面設計、寶貝拍攝、主圖設計等幾個方面。本節簡單介紹一下新手賣家怎樣正確裝修店鋪。

1.下載模板并修改

淘寶網為新手賣家提供了各種價位的店鋪裝修模板，付費后就可以獲得指定期限的使用權或者永久使用權，如圖1-25所示。

登錄淘寶網，在搜索框內輸入“店鋪裝修模板”并單擊“搜索”按鈕，即可在搜索結果頁面看到各種店鋪裝修模板。

2.委托專業設計師

很多大店鋪都設有設計部門，由專人負責店鋪的促銷頁面設計，拍攝寶貝照片，聘請專業模特展示寶貝等。圖1-26為某淘寶店鋪的裝修頁面設計。

3.招聘美工

賣家可以在網上聘請全職或者兼職的美工，為自己的店鋪進行裝修設計。在招聘美工時，賣家可以查看對方以往的設計作品。圖1-27為某網站發布的美工招聘信息。

1.4.3 網店的營銷和推廣

網店開張之后，賣家需要投入大量精力給店鋪做推廣。淘寶網為新手賣家提供了免費的營銷工具，例如“店鋪優惠券” “滿就送” “淘金幣” “搭配套餐”等。賣家也可以選擇付費推廣工具，例如“淘寶客” “直通車”等，賣家應根據自身的實際情況選擇合適的店鋪推廣工具。

1.4.4 售后維護

售后維護很重要，它是維護老顧客的關鍵。做好售后物流跟蹤、糾紛處理、退換貨等，樹立良好的店鋪形象，再加上優質的產品，自然能招攬到更多的顧客。