我在紐約33號街與第八大道交匯處的郵局排隊，等候寄一封掛號信。我注意到，那位職員似乎很煩自己的工作——秤秤重量、遞出郵票、找補零錢、填寫收據——如此單調的工作年復一年真折磨人。我于是自言自語道：“我想讓那位職員喜歡我。要讓他喜歡我，顯然我必須說些他愛聽的話語。于是我問自己：‘他有什么地方可以讓我真心實意地贊賞呢？’有時候這確實是個難以找到答案的難題，尤其是針對陌生人。不過，就現在這一情形來看，碰巧...