第3章 深度社交時代的巨變
- 深度社交:如何“深耕”人際關系的交際藝術
- 伍小丁
- 10242字
- 2019-02-25 15:41:30
在互聯網時代,最重要的一點就是集中資源和精力去深化社交,而不是僅維持泛泛之交。在社交的時候,唯有從拓展廣度轉換到挖掘深度,才能獲得社交的價值,而關于這一點,那些善于交際的人早已經了解,并且以此指導自己的行動。
從社交廣度走向社交深度
多年前,騰訊公司曾經提出了社交網絡中“二度人脈”的概念,這一概念的最初解釋為:一個人的一度人脈是自己最直接的朋友圈,而二度人脈則是由朋友的朋友組成的圈子。許多人都為這個概念叫好,因為二度人脈概念的提出意味著人們需要進一步拓展自己的社交圈,意味著人們需要盡可能找到更多的朋友,將人際關系進行拓展。
可實際上,這個概念很快就走向終結,一方面是因為人們對于二度人脈中涉及的身份問題感到疑惑,“朋友的朋友”“同學的朋友”或者“朋友的前妻”之類的稱呼容易引起一些隱私問題;另一方面就是因為二度人脈過分看重人際關系的擴張而沒有重視人際關系的強化。
如果把問題從網絡世界拉回到現實生活,那么也是同樣的情況,盲目擴張人際關系的做法可能會讓人們建立起更多無效社交。盲目拓展社交廣度的模式已經越來越脫離現實的社交需求,甚至成為時間浪費、精力浪費的代名詞。如果對人們日常的交流模式進行分析,就會發現多數人都將社交模式定位在二度人脈上,也就是說人們更加傾向于尋找新的朋友,尤其是在一個重視人際資源的時代,人們肯定希望自己可以最大限度地應用人際資源。
而整個社會文化也將人際關系的拓展當成個人發展的一個重要指標,甚至很多人會認為人際關系決定了生存和發展,而在發展人際關系的時候,人們的關注度會停留在社交廣度上,即認識更多的人,但問題是認識更多的人并不意味著就可以利用更多的人際資源,因為并不是所有人都會幫助一個認識的人解決麻煩,雙方想要建立更為穩定的關系,往往還需要一些社交基礎,這些社交基礎就來源于更加深入的交流。
有個自稱夢先生的人在網絡上留言:“我非常喜歡結交朋友,幾乎從來不會錯過任何一個認識新朋友的機會,很多人都和我有過一面之緣,彼此之間聊過幾句話,或者大家都碰過幾次酒杯,互留了電話。”所以夢先生應該有一個很長的“陌生朋友”名單,在這份名單上,有他朋友的朋友、朋友的同學、同學的同學、同學的親戚、同學的朋友,有客戶的客戶、客戶的朋友。他將名字存著,即便這些人從來沒有在他的生活中再次出現,他依然存著,并樂此不疲地開啟新的名單。
這個夢先生可能就是你,是我,可能就是我們中的任何一個人。可能很多人都執著于擴大自己的這份名單,并認為這是一種挖掘生活潛力的方式,一個人一輩子可以認識多少人呢?從某種意義上來說,并沒有一個確切的數字,但數量應該很大,但問題在于沒有人有足夠的精力去經營那么復雜的人際關系。更現實地說,與其花費大量精力去拓展人際關系,還不如抽出時間專門經營好更加適合自己且更為穩定的那些人際關系。
從視野拓展的角度來說,每個人都應該突破自己現有的生活圈和人際圈,去接觸更多的人,但是這種接觸并不是單純地留個電話號碼,并不是單純地問候幾句,而應該有更多的交集。在社交過程中,人們的側重點應該放在社交的深度上。如果對整個社會的運作和人際資源的利用進行過分析,就會發現合作是社會發展的主流,而合作本身就是建立在深度社交的基礎上的,即便是一些一面之緣的人,也必定在合作之前有過相互了解,而且是深入地進行了解。
拓展社交廣度并不難,尤其是在信息技術飛速發展的今天,人們幾乎可以輕松結識更多的人,但社會節奏的變化,各種信息的膨脹以及人與人之間關系的淡漠,使得彼此之間的深入交流成為一種奢侈。如果回想一下自己的社交狀態,那么人們可以捫心自問一下:平時自己是否會對同事和領導說真話;是否對自己網友的真名有所了解,或者說是否對他人使用了真名;是否真心對待每一個朋友;是否每一周都有時間和朋友談心;是否會經常惦記著老朋友、老同學,并希望了解他們的現狀;是否會主動與朋友分享自己的生活;是否了解朋友喜歡吃什么,不喜歡吃什么;是否真的做到了有難同當,有福同享;彼此之間的聯系是否真的牢不可破。
當人們意識到交朋友越來越簡單,越來越容易的時候,殊不知人與人之間的距離可能變得越來越遠,因為人們可能會將精力集中在結交更多的人上,而非與人建立更加深入的聯系上。正因為如此,人們需要更好地探索社交的深度,需要想方設法將日常中的一些社交方式進行延伸,因為只有深度交流才能夠強化彼此之間的聯系,才能產生感情,產生黏性,才能升華彼此之間的聯系,并讓雙方建立更加穩定、更加深入的社會關系。從現實生活的角度來說,深度社交更符合人們的現實需求,更加符合人們一直以來對社交的期待——“對方對我有什么幫助”,而想要獲得幫助,就應該弄清楚你能給對方帶來什么幫助。
越來越多的證據表明,一個人社交生活的成功與否,一個人擁有人際關系的好壞與否,并不在于認識的人是多還是少,而在于人們是否把握住了社交的深度。這里提到的深度社交是指在社交活動和社交網絡中獲得信息的真實性、有效性、及時性,或者可以加上優質性。人們往往需要更多優質的內容來充實自己的社交生活,需要更多優質的朋友來充實自己的生活,而廣度社交已經變得不合時宜了,它只會成為人們巨大的負擔。
深度社交時代:通過社交提升自我
對于許多人來說,社交只是一種娛樂和放松的方式,找幾個朋友喝喝茶,聊一些陳年舊事,或者談一談各自生活的趣事,在他們看來這是一種享受生活的方式,是一種消耗品。正如很多人每到一個新地方就喜歡結交新朋友,他們將這種社交的愿望當成強烈的興趣愛好,對他們來說,認識新的人就是開心的,無論對方是否真心實意,無論對方是否真的愿意深入交往,都無所謂,他們愿意消耗更多的時間來維持這種社交的狀態。
對于很多成功人士來說,社交不只是為了認識更多的人,而在于借助社交關系拓展生活的發展空間,通過社交活動來提升自我,這種提升更多時候是一種有意識的行為。這種提升有很多方式,認識更多的人可以拓展自己的視野,可以提升自己的思維,畢竟每一個人都有自己不同的思想和能力,每個人想問題、看問題以及做事的方法都不一樣,結識更多的人,往往有機會獲得更多解決問題的方法,有助于獲得更多思考問題的方式。
據說扎克伯格經常去大學里和其他教授進行深入交談,彼此之間討論各種各樣的話題,經濟、政治、文化、哲學,而通過這些深入社交,他可以在短時間內獲得更多的知識,可以完善自己的思維方式和提升解決問題的能力。
比爾·蓋茨經常會結識一些青年企業家,然后找機會在一起吃飯交流,參加各種社交活動,許多人認為蓋茨作為世界上最富有的人,根本沒有必要去認識更多的人,畢竟他自身的朋友圈就已經足夠強大了。但是對他來說,認識更多的好朋友,無疑能夠增長自己的見識,能夠獲得更多的新知識,尤其是一些新興領域的創業者,他們的思維方式和創業模式都是非常新穎和潮流的,蓋茨認為自己可以從中獲得更多的新知識。
還有一種提升就是對于人力資源的運用,當人們通過深度社交認識更多的朋友時,就等于積累了更多的朋友,這些資源可以為自己的生活和工作提升提供幫助。這也是深度社交的一個重要的優勢,更是人們專注于社交的一個原因。馬云、柳傳志等人創辦了湖畔大學,多年來上百位學員報名進入湖畔大學,而進入湖畔大學學習的人有了更多的機會接觸更多的商界精英,他們也能夠通過深度社交認識更多的商界朋友。著名的政治家基辛格曾經策劃了一個名叫《融合》的學術季刊,專門向那些知名人士約稿,然后雙方在私底下會針對稿子的內容進行討論,這也使得基辛格擁有了廣泛的資源。
這些人都是成功人士,但是他們同樣需要更多的外在幫助,同樣需要借助他人的力量提升自我。社會學家認為一個人的成功15%來源于自己的努力和智力,而85%來源于個人的情商,來源于個人的社會關系,其中深度社交下的社會關系最可靠,也最具實用性,它是將人際關系轉化成資源,并將人際資源轉化成成長助力的重要原因。
羅先生原先是國內某外資公司的一個普通員工,畢業于復旦大學的他是一個很有想法和追求的人,工作能力也很突出,但是一直沒能獲得重用,而且他也缺少一個展示自我的平臺。2014年10月份,A公司的經濟顧問之一凱莉回國祭祖,當時她應邀參加了一家企業舉辦的交流會,并在會上發表了演說,當時很多人都去聽她演講,而演講的內容也非常吸引人,當時引起了轟動。羅先生當天也前去參加活動,并在會上認真聽取了對方的談話,凱莉的談話讓他眼界大開,但是他有一些地方并不認同對方,比如在企業新人管理和產品創新方面。所以在會上,他直接提出了自己的看法,當時引起了很多人的嘲諷,但凱莉認真聽取了他的意見,并微笑著說:“這是一個值得深入探討的有趣話題。”
在會后,凱莉主動找到了羅先生,兩個人就相關問題進行了深入交流,雖然依然充滿了分歧,但是彼此之間一見如故,凱莉原以為羅先生是某跨國公司的高管,詢問之下,才知道對方只是一個普通職員,這讓她更為敬佩。在那之后,兩個人經常通電話,并且還會針對市場開發、管理模式進行探討。
2016年,凱莉受邀成為B公司的高級顧問,這個時候她向公司推薦了羅先生,認為此人將會是一個非常出色的管理者。正因為如此,羅先生順利進入B公司上班,而他的價值也開始日益凸顯出來,依靠著強大的分析能力和規劃能力,他把工作做得有聲有色,并慢慢進入事業的巔峰。可以說,正是凱莉的大力推薦,使得他的人生軌跡徹底發生了變化。
從某個角度來分析,深度社交更像是一個考核的模式,只有那些能夠建立深度社交關系的人才值得交往,只有通過深度社交才能找到更合適的交往者。一般來說,通過深度社交建立的朋友關系往往更加穩定,因為這樣的人往往有更多共同話題,往往會有更多的共同經歷、共同的價值觀。這種穩定性是自我提升的一個基礎,很多成功人士非常看重深度社交的作用,他們往往是深度社交時代的引領者。對他們而言,每個人都有自己的工作要做,而社交就是其中一項非常重要的工作,如果一個人可以處理好社交生活,可以深化社交模式,那么就能夠從中獲得更多的益處,社交活動就像是一個能量場,能夠讓人從中獲得更為強大的能量和力量,而且這種能量獲得最經濟最安全。
事實上,如果人們能夠意識到深度社交對自己帶來的幫助,能夠意識到深度社交具備的價值,人們將會在社交中保持專注,將會在深度社交方面投入更多的精力,而這是促進自我成長的重要助力。
社交強關系與弱關系的奇怪論證
斯坦福大學教授馬克·格蘭諾維(Mark Granovetter)在人際關系網絡效益研究中曾經提到了強關系和弱關系的概念。強關系主要是指一個生活圈和工作圈中的人際關系,比如一起生活的家人和親人,一起工作的同事和朋友,有過共同生活經歷的同學,這些人相處時間比較長,以至于思維模式和行為模式都會存在很多相似點。
弱關系是指圈子以外的人,通常是不認識或者不熟悉的人,比如朋友的同事或者朋友的朋友。弱關系的人在生活中缺乏交集,彼此之間會因為各種溝通障礙和現實問題而處于相對隔離的狀態。
如果讓人們猜測哪一種社交關系能夠給自己帶來更多的幫助,許多人都會認為是強關系,按照馬克·格蘭諾維的說法,一個人的強關系通常不會超過150個人,但人們覺得這些人足夠幫助自己解決各種問題了,可事實并非如此,在生活中盡管很多人都在談論人際關系的作用,但是真正依靠朋友或者親人的時候并沒有想象中那么多。
馬克·格蘭諾維經過調查,發現一個奇怪的現象,只有16.7%的人是通過所謂的熟人渠道找到工作的,反而有超過50%的人是通過那些一年只見一兩次的圈外朋友來找到心儀的工作的。由此可見社會中的一些有效人際關系往往不是通過當前人際圈來建立的,這也不難理解,畢竟在每個人所處的層次和朋友圈中,周圍的人都和自己差不多,當自己遇到一些自己難以解決的問題時,他的朋友也難以解決,真正需要拓展的關系也許就是朋友的朋友,或者是朋友的朋友的朋友。
除了幫忙之外,另外一個現實的問題就是溝通,通常人們會覺得強關系的人更容易進行溝通,雙方之間的話題也更多,尤其是一些交心的朋友往往可以分享很多秘密,但事實上在社交中,真正能夠進行深入交流的人反而不是所謂的親人朋友,話題多并不意味著聊得深入。
彼此之間太熟悉了,反而沒有深入溝通的欲望,每天和朋友一起煲電話粥,會和朋友打招呼或者相互寒暄幾句,談來談去都是一些生活和工作中的老話題:這個月工資多少,準備去哪里玩,什么時候一起聚餐,打麻將贏了多少。這些大都是一些雞毛蒜皮的小事,根本沒有什么營養。
在本書開頭的時候,談到了泛泛之交,諸如在酒會上與人噓寒問暖,在路上與人打招呼,和久未見面的同學互留微信,這些都屬于無效社交,而人們在無效社交上花費的時間非常之多,這是人際交往的一個嚴重誤區。其實,與朋友之間的一些交流也屬于無效交流,雖然這些談話可以暫時強化彼此之間的聯系,但是從長遠來看,并不會對朋友之情有什么太大的幫助。
反倒是一些弱關系的人,能夠彼此建立起比較深入的聯系,很顯然這種弱關系中建立起來的聯系往往更加純粹,溝通雙方也更容易保持專注。伊利諾伊大學的心理學家喬治·格雷恩(George Graen)長期致力于人際關系維度的分析研究,他曾經采訪了超過500名碩士畢業生創業者,詢問他們有關重要信息以及渠道和反饋的有效幫助來自于何處,結果超過70%的人認為自己所需的有價值信息主要來自于客戶和業務伙伴,而這些客戶和業務伙伴與創業者之間只有單純的業務聯系,但是雙方卻依托這種弱關系有了更深層的交流。
Z是一位職場達人,工作能力和工作態度都很好,而且人緣很不錯,在過去兩三年的時間內,他的工作業績一直都是公司里最好的。同其他職場人士一樣,Z也經常會陷入困惑,也會面臨困境,會求助于他人,但是在所有獲得的重要信息中,他承認客戶給予的幫助最大。2016年,他接受公司的指令與一家供應商公司進行談判,結果對方無論如何也不肯接受此前的價格,對方決定抬價,這讓合作談判遲遲沒有進展。隨著談判日期的臨近,Z向另一個客戶訴苦,結果對方在安慰之后提供了一個方法,那就是表態自己能夠理解對方的要求,但是有關價格的修改需要特別向上級請示,并委婉地表示公司高層需要一點兒時間來計算各方報價。結果第二天,供應商就妥協了。
Z認為在平時的聊天中,一些看起來關系不夠密切的客戶,反而能夠說出更有價值的內容,能夠進行深度交流。
亞利桑那大學的教授漢考克·杰弗里(Hancock Jeffrey)也曾做了一項調查,在所有接受采訪的人當中有超過60%的人表示對于最親密的10位朋友在社交媒體上發布或者轉發的信息缺乏新鮮感。他們反倒認為那些剛剛認識或者聯系不緊密的圈外朋友所發布的信息更有內涵,他們更愿意與這些人進行深入交流。
之所以會出現這樣的情況,主要原因在于強關系的人往往相互了解,他們在談話的時候會比較隨意,平時交流的都是一些內部流動和傳遞多次的舊信息,而且會慢慢形成一種閑聊的溝通習慣,整個交流容易陷入套路和固化模式之中。這樣的溝通往往難以產生優質內容,人們會發現和身邊那些關系比較親密的人長期交流之后,獲得的高價值信息會越來越少。此外,比較親密的人彼此之間更加信任,在交流過程中往往不太注重對技巧的展示,就像有的人會經常與家人發生爭吵,會和朋友因為某個話題而爭論不休,人們似乎并不太重視如何更加有效地說服他人。
而弱關系中,雙方通常會更加謹慎,而且他們之間的交流很少,關系也不那么親切,因此會更加尊重,他們在交流中更加善于運用各種技巧,會相互討論、彼此監督和批評,更容易發生思維的碰撞并產生顛覆性的創意;他們會更加重視交流的質量,畢竟一次不好的交流,一次無意義的交流都可能會影響雙方之間的互動,他們必須把握好每一次的交流機會,為了說服對方,為了獲得對方的諒解和信任,他們會努力提升說話的水平,并將談話的內容進行深入挖掘。正是因為如此,弱關系反而能夠有效促成深度交流。
如果說強關系更加重視情感的抒發,而弱關系則更加注重了解信息、拓展視野。對強關系和弱關系的論證,并不意味著就要犧牲掉強關系,或者努力發展弱關系,而是要求人們調整自己的社交態度,如果用面對弱關系時的社交態度和技巧來面對強關系,那么人們就能夠更好地利用強關系的優勢來發展深度社交。
社交關系三要素
汽車銷售大王喬·吉拉德有一條著名的“250定律”:每一個人的身后都站著大約250個人,這些人包括親戚、朋友、鄰居、同事,這些人構成了一個人的交際圈和生活圈。喬·吉拉德認為一個人如果想要成功,就不要輕易忽視任何一個顧客,不能忽視任何一個朋友,因為每一個顧客和朋友的背后都擁有一個更為龐大和復雜的交際群體,只要把握好每一份資源就等于把握了掌握250份資源的機會,就等于間接地積累了250份人際資源。
這個250定律在很長一段時間內成為一條銷售的鐵律,也成為人際交往的一個重要指導,但人們也對這個定律產生了誤解,他們可能會將傳統的社交擴張與人際資源利用進行對比,認為社交擴張就意味著人際資源的擴張,但兩者從來就不是同一個概念。
想要讓別人成為自己社交版圖中的一員并不難,平時可以在飯桌上添加一個陌生人的微信,或者記住一個陌生人的電話,然后彼此寒暄幾句,這樣一個新的社交對象就產生了,但是嚴格來說,這個新的社交對象并不能說是新的人際資源。一般來說想要讓對方成為自己人際圈中的一員,雙方需要建立更穩定的關系,需要有更加深入的交談,而不是簡單幾句問候。
喬·吉拉德喜歡發送名片,喜歡對每一個顧客問候,但是他不是泛泛地與顧客們說上幾句話而已,而是會想辦法強化彼此間的聯系,比如他會記住每一個顧客的名字,然后給每一個人寄去賀卡,建立顧客檔案,還會巧妙地與每一位顧客進行交流——從生活到工作,從孩子到經濟,從車子到人生品味,他總會找到別人喜歡聽的話題。從某種意義上說,他有效梳理了自己的弱關系,有效拉近了彼此之間的距離。可以說,喬·吉拉德雖然認識了更多的人,但絕對不是無效社交,而是一種深度社交模式。
那么為什么同樣是認識人,同樣是想方設法在自己的名單中加入更多的名字,吉拉德就可以獲得社交的成功,而多數人就只能在無效社交中浪費時間呢?這就涉及了社交中的一些基本要素:共同經歷、價值取向以及利益關系。
——共同經歷
在談到強關系的時候,涉及的一個重要依據就是共同經歷,雖然有共同經歷的人未必就能夠建立起強關系,但是共同經歷的確為彼此之間關系的提升奠定了堅實的基礎。共同的經歷就決定了人們擁有更多共同的話題,這些話題本身就具備了深度社交的優勢。
比爾·蓋茨當初之所以安排鮑爾默進入微軟公司,就是因為對方也出身哈佛,兩個人有著共同的學習經歷,這樣的校友關系為鮑爾默與蓋茨建立起良好的私人關系奠定了基礎。而更重要的是,雙方在這一層關系上有了深入交談的機會,兩個人經常一起談論微軟的發展和戰略方向,而這就為鮑爾默進入微軟并成為CEO鋪平了道路。
那些致力于打造深度社交的人需要借助共同經歷來達到這一目的,畢竟相比于一般人來說,那些擁有共同經歷的人會在對話中更有優勢,但人們仍舊需要警惕諸如強關系下出現的那些社交問題,避免讓這層關系成為進一步交流的障礙。
——價值取向
本著人以群分的原則,價值觀往往決定了人們的社交傾向,也就是說,人們通常會選擇和那些與自己價值觀相同的人進行交往。比如道德高尚的人會選擇和謙謙君子待在一起,喜歡做慈善的人會選擇和慈善家待在一起,淡泊名利的人會主動與淡泊名利之人待在一起。一般來說,擁有相同價值觀是人們選擇社交對象的一個最基本原則,尤其是當人們擁有獨立意識之后,人們對于價值觀是否一致會非常看重,這也是決定雙方是否愿意進行深入交流的一個重要因素。畢竟當價值取向不同甚至完全相反的時候,人們必定會對進一步的交流產生抵觸情緒。
一個年輕人去拜訪一位博學多才的老教授,年輕人特意去了老教授的故鄉,帶了對方喜歡吃的芝麻餅,還拿上了對方的幾本書前去討教。見面之后兩個人還聊了一下各自家鄉的事情,聊了一些生活中的話題,年輕人還對老人的飲食起居表達了關切,可是當雙方談到學術問題時,年輕人無意中贊美了老教授的研究,“您要是能夠將這些研究出售給那些私人教育機構,絕對可以創造不菲的經濟效益”。
老教授很快意識到這個年輕人的功利心太強,他更加傾向于將自己的研究課題學術化、教育化,而年輕人則希望挖掘這些研究內在的經濟效益。于是他很快停止了談話,并婉言結束了這一次的交談,年輕人只能怏怏不樂地離開。
——利益關系
利益關系是整個社交中最常見也最重要的一個因素,一般情況下,人們更愿意借助經濟利益來贏得他人的關注,并為彼此之間的深入交流創造條件。最常見的就是經濟利益上的合作,比如商業合作、商業談判,通常一方想要與另一方深入討論合作項目,或者建立更加穩定的關系,就會以利益作為社交的籌碼,可以說利益關系成了深度社交的一個重要保證。
羅杰斯和索羅斯曾經是投資領域的黃金搭檔,兩個人擁有良好的投資理念和出色的投資技巧,兩個人共同成立了量子基金,開始在股票市場和投資領域進行深入的合作,而雙方的結合很大程度上是因為能夠滿足彼此的利益需求。羅杰斯是優秀的投資分析大師,而索羅斯負責操作,他是反向操作的大師,兩個人的工作完美地結合在一起,從而形成了良好的合作關系。事實上,兩個人的性格迥然不同,而且生活方式也不一樣,兩個人算不上真正意義上的朋友,但同樣擁有出色的才華,以及利益上的互補,使得雙方能夠在一起合作多年。
相比于前面兩個要素,利益關系更為現實,而且也更具效用,不僅如此,利益關系經常和其他要素結合起來。想要打造深度社交模式的人需要重點從共同經歷、價值取向、利益關系入手,把握與他人之間的關系。
合理使用深度社交的軟件和工具
在深度社交時代,互聯網的社交軟件也在不斷進步,為了營造更好的社交氛圍,為了強化彼此之間的互動交流,很多社交軟件都開發出更好、更全面的社交功能,可以更好地幫助人們完成社交體驗,并且確保人們可以進行深度交流。實際上如今有很多重要的交流都是通過社交軟件來進行的,一些重要的人際關系也可以通過社交軟件建立起來。比如年輕男女會通過社交軟件來建立感情,一些企業會通過社交軟件進行招聘和面試,創業者可以通過社交軟件尋找合伙人,雖然很多人最后仍舊要通過線下的見面來強化這種關系,但是網絡社交卻做了很好的鋪墊。
其實互聯網社交有一個優勢,它幾乎是面向整個世界的,只要人們愿意就可以和各種各樣的人交往,在這個基礎上如果能夠完善和提升社交功能,那么將會有效提升社交效率,而且還能夠有效挖掘社交深度。畢竟人們可以在社交軟件上隨時隨地分享自己的觀點,并且確保這些觀點可以被更多人了解,然后志同道合或者提出不同意見的人就可以通過網絡進行進一步的交流。
比如在知乎上,人們可以在上面提出各種各樣的問題,而其他人則會針對這些問題進行解答,不同的解答者往往會從不同的理論、不同的角度、不同的形式進行解答。提問者和解答者之間,不同解答者之間往往都可以相互探討、相互補充。
王先生在中山大學畢業之后就曾接觸電子商務,并且想著在廣州自主創業,一開始他將目標鎖定在電子產品的外貿生意上,但是由于對相關流程不熟悉,就在知乎上發出了請求,結果很快獲得了一個好心網友的回復,對方曾經接觸過外貿工作,于是對其進行了詳細的解答。每次王先生提問,對方都會仔細做出解答。一來二去,王先生獲得了很多重要的知識和寶貴的建議,兩個人也漸漸熟絡起來。后來王先生一想為什么不邀請對方一起創業呢,對方畢竟有過類似的工作經驗,于是就提出了請求,結果對方考慮了兩天之后,跑到廣州和王先生見面,兩個人很快敲定了合作事宜。
同樣地,許多人在貼吧中分享自己的生活和工作,往往會引起某些人的共鳴,這個時候他人會在貼吧中跟帖,主動分享自己的生活,而這些跟隨者又會引起更多的共鳴,帶動更多的人。不僅如此,人們會在貼吧中變得更加活躍,會積極參與各種討論,而很多人可以在分享中建立良性的關系,一些人會建立一些網絡社群,并且約定一個固定時間進行交流,在社群中經常會有人提起某個話題,然后大家針對這個話題進行深度分析和交流。
互聯網社交的一個優勢就是人們不用面對面交流,現實生活中的那些社交場景變得無關緊要,人們不用擔心自己失去話語權,互聯網的社交軟件也為他們提供了發泄的窗口。如今的社交軟件大都具備互評機制,為彼此之間的互動交流提供了良好的平臺,而且和日常對話不同的是,每個人都可以積極發言,而不用擔心因為地位問題、身份問題出現不敢發言的情況。由于每個人都是相對隔離的,彼此透露的信息也不充分,因此人們可以更大膽地說出自己的想法。相比于線下面對面交流時的隱藏和掩飾,線上的互動內容可能更加真實一些,人們的顧忌更少一些,這有利于深度社交的展開。
尤其是對于一些社交恐懼癥的患者來說,互聯網成了一個理想的表達通道,他們不用擔心別人會看見自己的窘迫。在互聯網的社交軟件上,有很多性格內向或者患有社交恐懼癥的人都會在軟件上注冊,并且他們能夠在互聯網上保持與人對話的積極性。事實上,如今有很多心理學家都嘗試著借助社交軟件來幫助社交恐懼癥患者培養社交的感覺和勇氣。當然,很多人也會因此而變成宅男,甚至和現實社會脫節。心理學家也證實了社交軟件在一定程度上讓人們獲得了更多深度社交的機會,可是如果過度沉迷在這些軟件中,而忽視了現實生活中的交流,那么就會喪失更多的發展機會,同時導致現實社交功能的退化,對于社會活動的融合能力也會退化。
由此可見,人們需要適度使用社交軟件,不要產生太大的依賴性,而對于那些不擅長社交,不擅長深度社交的人而言,最大的阻礙是自己,如果自己缺乏社交的能力,缺乏社交的態度,那么即便借助先進的網絡社交工具,也難以擺脫無效社交。