新的商業土壤

如果說，中國角色輪回是從全球宏觀維度呈現信息世界的高速流動，那么源自每個人身邊的社會商業變化，則讓這種流動更加具象化。在移動互聯網帶來的生態變異中，支撐社會商業發展的土壤也發生著全盤變化。以連接為核心、以創新為養料，新的地基孕育出新的基因，滋生新的文明。數字化蝶變帶來新物種集中大爆發，無現金世界變成現實，電子商務成就消費傳奇，智慧城市開啟中國模式，社會經濟煥發出前所未有的活力。

◎人體新器官

每天9.2億用戶登錄微信，發出380億次消息；全國3億人用手機預訂機票、酒店或旅游產品;2億人使用網約車，早高峰每分鐘有4萬訂單等待司機響應；高峰時段千萬人同時騎行共享單車，月使用量一度超過17.7億次；2.74億手機外賣用戶中，6成每周點餐3次以上，有人甚至一年叫外賣1292次，最多一天有7單；每10個手機用戶中就有7個使用手機支付，國人一年支付金額超208萬億元。在杭州還出現“劫匪連搶三家便利店，連回家路費都沒搶夠”這樣令人啼笑皆非的新聞。從物質到精神，移動互聯網某種意義上改變了人類DNA序列，智能手機無限延伸眼、耳、口功能，成為新的人體器官。

各種手機App組成普通人一天的生活：淘寶、京東、唯品會購物，螞蟻財富、挖財、銅板街理財，微信、陌陌、探探社交，餓了么、美團點外賣，出行用滴滴、摩拜，購票去12306，旅游上攜程、馬蜂窩，住宿有小豬短租、途家……國內手機App數量越來越多，已經突破400萬款，平均每臺手機App超過100個; App數量的劇增，導致智能手機內存越來越大，iPhone儲存空間最低值從8G變成64G；每個人花在手機上的時間越來越長，2017年12月人均已達到4.2小時。手機App成為大眾個性化生活方式的代言人。

移動互聯網世界不存在“沉沒的群體”，拐杖插上自拍桿、廣場舞搬到直播間、畫風奇特的表情包，近6900萬老年人玩得比年輕人更好，3000萬老年人經常性“剁手”,50歲以上的支付寶用戶在余額寶平均存款遠遠高于所有支付寶用戶人均存款。玩微博、開直播，局座張召忠被奉為“中老年第一網紅”；老戲骨王慶祥B站入門考試有87分；“開心奶奶”曹雪梅攜癡呆老伴直播成網紅……移動互聯網對大眾生活的影響，從來不只有80/90后，數字基因正被植入不同年齡、階層、文化的各種人群中。

當手機成了一種習慣，低頭族盛行，起床睡前必看手機；出門不帶錢包可以，不能不帶手機；停水停電可以，手機斷網絕對不行。如果哪一天手機壞了，網絡無法連接，影響的將是整個生活秩序和質量。為大眾生活賦能，給予青年人話語權，為老年人晚年增添色彩，移動互聯網塑造了開放、分享、平等的新價值觀，一種新的社會文明誕生。所有人都變成智能手機“原住民”，變成移動互聯網下的新人類。

◎社會新基礎設施

數字經濟規模達22.58萬億元，GDP占比超過30%;730家網信類上市企業，總市值17.5萬億元;5.33億網購用戶數，29.16萬億元電商交易額……互聯網經濟的發展，正為國民經濟增長增添新的亮點。

如果說10年前互聯網還只是單純技術工具，那在人手一部智能手機的今天，它正演變為一場重新整合生產要素、釋放生產動能的集體實踐，是社會經濟發展的戰略性基礎設施。隨著移動網絡向“懸崖村”四川涼山阿土勒爾村、“高原孤島”西藏墨脫等地延伸，它的滲透率甚至一度超過電網、公路等基礎設施。

從商業應用到民生服務，互聯網在各個維度影響著國計民生。智慧物流刷新快遞速度，推動新商業交易額增長和消費體驗升級；信用體系為消費金融、商業誠信提供支撐；移動支付讓商業更便捷，并為分享經濟等新模式實現商業閉環；數據與算法推動產業經濟邁向定制化、個性化，生成新的價值鏈，并為各項公共服務改革提供新視角；人工智能替代人力，在出行、醫療、商業、招聘等領域應用，大幅提升效率。普惠的移動互聯網優化社會資源配置，拓展產品和服務消費的新空間，不斷為經濟增值。

當互聯網在經濟生活中的滲透率越來越高，政府報告中互聯網相關詞匯出現的頻率也越來越高，如互聯網+、電子商務、信息消費、分享經濟、跨境電商、人工智能、數字經濟、物聯網等。在政府推動、企業主導、全民參與中，互聯網成為社會經濟和大眾生活不可或缺的元素。

信息技術與各領域充分交融，從人人互聯到萬物互聯，從基礎互聯網、消費互聯網到產業互聯網、智能互聯網，數據以萬億級頻率大規模沉淀。數字經濟成為國家經濟增長的新動能，智慧化社會變成大眾生產、生活中新的社會形態。

◎虛實新商業格局

2012年王健林與馬云立下1億賭約，2013年董明珠與雷軍立下10億賭約。在互聯網滲透國民經濟的過程里，它與傳統產業、實體經濟并非一片和諧，特別是在移動互聯網剛開局的那幾年，線上線下火拼激烈，電商實體互懟更是常態。一邊是實業家高呼脫虛向實，一邊是創業者扎堆互聯網，互聯網電商究竟是在反哺實體經濟，還是實體經濟的奪食者？關于實體經濟與虛擬經濟的討論愈演愈烈。

然而今天面對互聯網越來越普及，以及信息經濟之下的消費升級，無論線上還是線下都陷入空前焦慮。純電商紅利消失，2015年以來，京東等諸多電商平臺GMV增速放緩；2017年一代鞋王百麗宣布退出港股市場；達芙妮財報連續三年虧損，關閉近3000家實體店，僅2017年凈虧損就高達8億元，線下實體巨頭的日子也不好過。當互聯網帶來個性化、場景化、社交化、碎片化的新消費潮流，市場終于發現線上線下誰也不能完全替代誰。

隨著移動支付等技術的應用普及，電商與實體界限消失，線上與線下從對抗到聯合，商業又出現系列新轉變。阿里聯姻百聯、投資新華都、入股大潤發，網易開設嚴選酒店，雷軍鋪設千家“小米之家”實體店，騰訊重金入股超級物種、海瀾之家，京東領投天天果園、入股永輝超市，亞馬遜開發Amazon Go，娃哈哈入局智能無人售貨架Take Go，銀泰推出喵街。電商逆流入主線下，實體擁抱大數據、物聯網、AR/VR等，線上線下進入既競爭又合作的新局面。

如今王健林與馬云的10年之期過半，董明珠與雷軍的5年約定將至，是王健林輸給馬云、還是董明珠贏了雷軍？答案已經不重要。走過純電商時代，經歷O2O（Online To Offline，從線上到線下）潮流，邁向OMO（Online-Merge-Offline，線上線下融合），流量雙向流動，消費行為雙向流動，商業邊界拓展，線上線下在各種商業實踐融合中再生，奠定新的商業格局。