1.2 網(wǎng)上開店的流程

網(wǎng)上開店也并不是件很容易的事，但掌握其基本流程，可以避免許多不必要的麻煩。下面將詳細介紹網(wǎng)上開店的主要流程。

1．考察市場，確定要賣什么

當決定要開一家網(wǎng)上店鋪后，首先需要考慮這樣一個問題，就是要開一家什么樣的店、要賣些什么。對此，可以綜合市場需求、自身財力、商品屬性以及物流運輸?shù)谋憬菪缘葋碜鞒鰶Q定。注意尋找好的市場和有競爭力的產(chǎn)品，是成功的前提。

2．選擇開店平臺

在網(wǎng)上開店，一個提供網(wǎng)絡交易服務的平臺是必不可少的，這樣的平臺主要有淘寶、易趣、拍拍等。選擇好平臺后，就可以注冊成該平臺網(wǎng)站的會員。在選擇平臺時，需要考慮的主要因素有人氣是否旺盛、是否收費以及收費情況等。現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，但多數(shù)網(wǎng)站都要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。

3．向網(wǎng)站申請開店

申請店鋪時，首先要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便用戶可以準確地找到該商品。然后需要為自己的店鋪起個醒目的名字，從而可以吸引用戶瀏覽。若網(wǎng)店顯示了個人資料，那么應該真實填寫，以便增加信任度。

4．進貨

對于進貨，可以從熟悉的渠道和平臺進貨，關(guān)鍵就是要控制成本和低價進貨。在進貨時要多做比較，從而選出質(zhì)量最好、最便宜的進貨渠道。例如，可以從廠家、批發(fā)市場等渠道進貨。

若找不到好的貨源，又不想存貨，則可以選擇網(wǎng)上代理。首先需要聯(lián)絡一個貨源好的高等級賣家，然后對方會提供寶貝圖片和代理價，此時你只需要把這些圖片放到自己店鋪上就可以了。

5．登錄商品

登錄商品時需要將每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好配有商品的圖片，且圖片的質(zhì)量應盡量好一些。如果想讓別人搜索該類商品，需要使商品的名稱顯示在列表上，并且名稱還應盡量全面，突出優(yōu)點。如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。

此外還需要設置價格。賣家應根據(jù)自己的具體情況來選擇網(wǎng)站提供的起始價、底價、一口價等項目進行設置。

6．營銷推廣

在開店初期，要想提升店鋪的人氣，就應進行適當?shù)臓I銷推廣。可以進行網(wǎng)上網(wǎng)下的多渠道推廣。對于網(wǎng)上推廣，可以購買大流量網(wǎng)站頁面上的“熱門商品推薦”位置或與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接，在論壇上多發(fā)帖子等；而對于網(wǎng)下推廣，主要是發(fā)放一些宣傳單，搞一些活動等。除此之外，還要多參觀和學習其他成功網(wǎng)店的優(yōu)點，以及采取不求贏利的活動來吸引顧客光顧，以提高顧客的關(guān)注度。

7．提供售中服務

顧客在決定是否購買的時候，可能需要你提供很多沒有明確寫明的信息，此時，作為網(wǎng)店店主應及時并耐心地回復。但需要注意的是，很多網(wǎng)站為了防止賣家因私下交易而逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供個人的聯(lián)系方式，如電話號碼。

8．買賣交易

商品成交后，網(wǎng)站會發(fā)布雙方的聯(lián)系方式，以及通知雙方可以根據(jù)約定的方式進行交易，如選擇見面交易，或通過匯款、郵寄的方式交易等。對于是否提供其他售后服務的問題，應根據(jù)雙方事先的約定而定。

9．評價或投訴

網(wǎng)上交易中一個很重要的因素就是信用。要想獲得良好的信譽，商家可以通過良好的服務獲取對方的好評。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

10．售后服務

良好的售后服務是維持生意經(jīng)久不衰的重要手段。作為網(wǎng)店賣家，一旦處理不好售后服務問題，輕則失去一兩個客戶，重則對你的信譽產(chǎn)生影響。所以，與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，做好售后服務工作，才能為店鋪帶來更多的回頭客。