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3.1 成功店鋪剖析——聾人夫婦開網店成功之路

聾人夫婦陳漢俊與妻子小瑩都是聾啞人,他們一起創立了“夫妻運動正品折扣店”,2008年兩人被授予“全國十大網商”稱號。

他們從2006年開始經營運動鞋服的網店,如今他們的網店是淘寶皇冠級賣家?,F在他們已開辦工作室,并在工商局注冊,擴展所經營的運動用品品牌。

陳漢俊原在海景大酒店洗衣房當工人。2004年,原本從事電腦繪圖工作的妻子小瑩,無意中發現有人在易趣網上開店,于是聰穎的她多了一個心眼兒。不久,看到淘寶網推出免費開店平臺,小瑩就在淘寶網上開了一家店鋪。

網店成功轉行

陳漢俊不忍看著妻子一個人忙前忙后,于是便辭職幫妻子一起開店。起初他們經營數碼類產品,銷量也還可以,但隨著競爭越來越激烈,利潤空間也越來越小。

窮則變,變則通。陳漢俊熱愛籃球運動,不由得想到可以賣正品的運動用品,嘗試轉行做專柜正品代購。他們找到穩定的正品貨源后,跟供應商合作愉快,夫妻倆的網店轉行取得了成功。

堅持就是勝利

陳漢俊說,經營網店很辛苦,休息時間少,經營過程中常遇到買家的抱怨和不滿,也遇到買家因其訂的尺碼大小不合適而來退貨等。但他一直拒絕假貨,用自己的誠信,向買家一次次地解釋清楚,消除他們的顧慮和誤會。

對他們夫婦而言,更嚴重的是因為耳聾,溝通不便,只能靠短信與顧客聯系,客戶常抱怨其電話老打不通,幸而幾次解釋下來,顧客都還能諒解。

在他們的努力堅持下,網店逐漸進入了正軌,并取得了今天的成就。

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