2.1 網上開店入門

網店就是經營者將商品從實體店的交易轉移到了網絡平臺。下面就來詳細地介紹網絡經商。

2.1.1 了解網上開店流程

在網絡上經商和在現實生活中一樣，首先都要有一間自己的店鋪，然后用心地去經營。下面介紹網上開店的基本流程。

1．考察市場，確定要賣什么

當決定要開一家網上店鋪后，首先需要考慮這樣一個問題，就是要開一家什么樣的店、需要賣些什么。對此，可以綜合市場需求、自身財力、商品屬性以及物流運輸的便捷性等，來做出決定。要記住尋找好的市場和有競爭力的產品，是成功的重要因素。

2．選擇開店平臺

在網上開店，一個提供網絡交易服務的平臺是必不可少的，像這樣的平臺主要有淘寶、易趣、拍拍等。選擇好平臺后，就可以進行注冊成為該平臺網站的會員。在選擇平臺網站時，需要考慮的重要因素有人氣是否旺盛、是否收費以及收費情況等。現在很多平臺提供免費開店服務，但多數網站都要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。

3．向網站申請開店

申請店鋪時，首先要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便用戶可以準確地找到該商品。然后需要為自己的店鋪起個醒目的名字，從而可以吸引用戶瀏覽。若網店顯示了個人資料，那么應該真實填寫，以便增加信任度。

4．進貨

對于進貨，可以從熟悉的渠道和平臺進貨，關鍵是要控制成本和低價進貨。在進貨時要多作比較，從而選出質量最好、最便宜的進貨渠道。例如可以從廠家、批發市場等渠道進貨。

若找不到好的貨源，又不想存貨，則可以選擇網上代理。首先需要聯絡一個貨源好的高等級賣家，然后對方會提供寶貝圖片和代理價，此時你只需要把這些圖片放到自己店鋪上去銷售就可以了。

5．登錄商品

登錄商品時需要將每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。商品的名稱盡量全面，突出優點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了能夠增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，商品的描述也應盡量詳細，如果需要郵寄，一定要聲明誰負責郵費。

此外還需要設置價格。賣家應根據自己的具體情況來選擇網站提供的起始價、底價、一口價等項目進行設置。

6．營銷推廣

在開店初期，要想提升店鋪的人氣，應適當進行營銷推廣，但只限于網上是不夠的，要網上網下多渠道一起推廣。對于網上推廣，例如可以購買大流量網站頁面上的“熱門商品推薦”位置或與其他店鋪和網站交換鏈接、在論壇上多發帖子等；而對于網下推廣，可以發放一些宣傳單、搞一些活動等。除此之外，還要多參觀和學習其他成功網店的優點，以及采取不求盈利的活動來吸引顧客光顧，以提高顧客的關注度。

7．提供售中服務

顧客在決定是否購買的時候，可能需要你提供很多沒有明確寫明的信息，此時，作為網店店主應及時并耐心地回復。但需要注意的是，很多網站為了防止賣家私下交易從而逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供個人的聯系方式，如信箱、電話等。

8．買賣交易

商品成交后，網站會發布雙方的聯系方式，以及通知雙方可以根據約定的方式進行交易，如選擇見面交易，或通過匯款、郵寄的方式交易等。對于是否提供其他售后服務的問題，應根據雙方的事先約定而定。

9．評價或投訴

網上交易中一個很重要的因素就是信用。要想獲得良好的信用度，在保證商品質量好的情況下，商家還可以通過良好的服務獲取對方的好評。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

10．售后服務

良好的售后服務是維持生意經久不衰的重要手段。作為網店賣家，一旦處理不好售后服務問題，輕則失去一兩個客戶，重則對你的信譽產生疑問。所以，應與現有客戶保持聯系，做好售后服務工作，這樣才能為店鋪帶來更多的回頭客。

2.1.2 選擇合適的網店經營方式

若想在網上開店，則擁有一個適合自己的經營方式是有百利而無一害的。對此，可根據個人的實際情況而定。網上開店的經營方式主要有全職開店、兼職開店以及網店與實體店相結合三種。

1．全職經營網店

全職經營網店的經營者可以將全部精力都投入到網站的經營上，將網上開店作為自己的全部工作。這種經營方式具有以下特點。

(1) 經營成本較低。由于網店是虛擬店，所以可以免去昂貴的店鋪租金。

(2) 方便。因為網店的經營場所沒有任何限制，在家里就可以經營。

(3) 網店存貨不會太多，若發現生意不好而無法經營，可以很容易地轉型銷售其他商品。

2．兼職經營網店

兼職經營網店的經營者只是將經營網店作為自己的副業，比如在校學生利用課余時間經營網店、職場人員利用工作的便利開設網店等。這種經營方式具有以下特點。

(1) 具備全職經營網店的各個特點。

(2) 可以滿足部分普通用戶做老板的愿望。

(3) 兼職經營成本比全職經營成本要低，從一定程度上來講，還可以改變經營者的生活方式。

3．網店與實體店相結合

網店與實體店相結合經營方式因為有網下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，且容易取得消費者的認可與信任。這種方式通常具有下列幾種優勢。

(1) 由于有實體店的支持，其貨源比較穩定，并且可以快速地了解市場行情。

(2) 由于實體店經營積累的經驗，使網店經營也更加順利。

(3) 由于有實體店，所以更容易取得消費者的信任。

2.1.3 選擇電子交易平臺

一個好的網絡交易平臺對于網上開店來說是不可缺少的。這個所謂的交易平臺也就是指大型的網站。創業者可以在該大型網站上注冊，成為其會員，然后再依靠該網站開設店鋪。目前較受歡迎的網絡交易平臺有淘寶網、易趣網、拍拍網等網站。

1．淘寶網

淘寶網由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立，致力將其打造成為全球領先的零售網站。其業務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。商品數目及分類齊全，應有盡有。此外，淘寶商城整合了數千家品牌商、生產商，為商家和消費者提供了一站式解決方案。淘寶具有特色地將普通店鋪和旺鋪分開，實現了網站的分流。

淘寶信用評價體系由心、鉆石、皇冠三部分構成，并成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。并在此盡可能保障買家利益，督促賣家誠信交易。

作為拍賣網站，淘寶突出的優點是，時間是以動態形式顯示，且準確顯示到秒。

2．易趣網

1998年易趣網在上海創立，它是一個讓全球民眾上網買賣物品的線上拍賣和購物網站。2002年易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速成為國內最大的交易社區。2006年eBay與TOM開始在線合作，2007年兩家公司推出了為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺將帶給國內買家和賣家更多的在線與移動商機，促進eBay在中國市場的發展。

3．拍拍網

拍拍網是騰訊旗下的電子商務交易平臺，它于2006年3月13日正式運行。主要依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及活躍用戶的優勢資源，具備良好的發展基礎。拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望與千百萬網民一起努力共同創立一個“用戶自我管理的互助誠信社區”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網民歡迎、中國最大的電子商務民族品牌。