2.1.2 O2O概念的來源

這種虛實互動的新商業模式，為什么叫O2O呢？其實，O2O的概念在2011年8月被亞歷克斯蘭貝爾(Alex Rampell)提出來，2011年11月份引入我國后就掀起了一股實踐和討論的熱潮。亞歷克斯蘭貝爾(Alex Rampell)從10歲起就開始經營公司，2006年他創辦了Trialpay公司——該公司的目的是為用戶提供免費的虛擬商品，鼓勵其前往Gap、Netflix等網站購物，而TrialPay則會從中收取傭金。

圖2.1 亞歷克斯蘭貝

如圖2.1所示為O2O概念的提出者亞歷克斯蘭貝爾。

亞歷克斯蘭貝爾在分析Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder公司時，發現了它們之間的共同點：它們促進了線上—線下商務的發展。然后亞歷克斯蘭貝爾將該模式定義為“線上—線下”商務(Online to Offline)，簡稱為On to Off(O2O)，這樣就可同其他商務術語一致，例如B2C、B2B和C2C。

亞歷克斯蘭貝爾定義的O2O商務的核心是：在網上尋找消費者，然后將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和線下門店客流量的一種結合(其實對消費者來說，也是一種“發現”線下營銷的機制)，實現了線下的購買。O2O商務本質上是可計量的，因為每一筆交易(或者是預約，比如在OpenTable上預約)都發生在網上，這同目錄模式明顯不同(如Yelp、CitySearch)，因為支付有助于量化業績和完成交易等。

2011年8月，亞歷克斯蘭貝爾在TechCrunch上的一篇客座文章中正式提出了O2O概念，他舉的例子是：美國電子商務每年的平均顧客單價大概是1000美元，但是平均每個美國人每年收入大概為40000美元，剩下的39000美元(這是一個不準確且概念性的數字，主要是用來說明消費者目前在電子商務上花的錢還不夠多)跑去了哪兒？答案是扣稅之后，錢都花在咖啡館、健身房、餐廳、加油站、干洗店、理發店等，還要扣除旅游以及那些網絡上購買后送到家的生活服務類商品。

目前，盡管O2O的概念已經脫離了Alex RamPell最原始的僅僅是“線上—線下”(Online to Offline)的定義，增加了“線下—線上”(Offline to Online)、“線下—線上-線下”(Offline to Online to Offline)、“線上—線下—線上”(Online to Offline to Online)三個新的方向，但O2O商務本身是面向生活消費領域的，實際上也是生活消費移動互聯網化的過程，是不變的。由于生活消費的移動互聯網化，O2O將直接改變我們每個人作為消費者對生活服務類商品的消費行為，從而使作為消費者的每個人的生活理念從“為產品而消費”改變至“為生活而消費”，從這點來講，O2O可能會影響我們社會的最基本單元——家庭。