2.1.2 O2O概念的來源

這種虛實(shí)互動(dòng)的新商業(yè)模式，為什么叫O2O呢？其實(shí)，O2O的概念在2011年8月被亞歷克斯蘭貝爾(Alex Rampell)提出來，2011年11月份引入我國(guó)后就掀起了一股實(shí)踐和討論的熱潮。亞歷克斯蘭貝爾(Alex Rampell)從10歲起就開始經(jīng)營(yíng)公司，2006年他創(chuàng)辦了Trialpay公司——該公司的目的是為用戶提供免費(fèi)的虛擬商品，鼓勵(lì)其前往Gap、Netflix等網(wǎng)站購(gòu)物，而TrialPay則會(huì)從中收取傭金。

圖2.1 亞歷克斯蘭貝

如圖2.1所示為O2O概念的提出者亞歷克斯蘭貝爾。

亞歷克斯蘭貝爾在分析Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)了它們之間的共同點(diǎn)：它們促進(jìn)了線上—線下商務(wù)的發(fā)展。然后亞歷克斯蘭貝爾將該模式定義為“線上—線下”商務(wù)(Online to Offline)，簡(jiǎn)稱為On to Off(O2O)，這樣就可同其他商務(wù)術(shù)語一致，例如B2C、B2B和C2C。

亞歷克斯蘭貝爾定義的O2O商務(wù)的核心是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和線下門店客流量的一種結(jié)合(其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來說，也是一種“發(fā)現(xiàn)”線下營(yíng)銷的機(jī)制)，實(shí)現(xiàn)了線下的購(gòu)買。O2O商務(wù)本質(zhì)上是可計(jì)量的，因?yàn)槊恳还P交易(或者是預(yù)約，比如在OpenTable上預(yù)約)都發(fā)生在網(wǎng)上，這同目錄模式明顯不同(如Yelp、CitySearch)，因?yàn)橹Ц队兄诹炕瘶I(yè)績(jī)和完成交易等。

2011年8月，亞歷克斯蘭貝爾在TechCrunch上的一篇客座文章中正式提出了O2O概念，他舉的例子是：美國(guó)電子商務(wù)每年的平均顧客單價(jià)大概是1000美元，但是平均每個(gè)美國(guó)人每年收入大概為40000美元，剩下的39000美元(這是一個(gè)不準(zhǔn)確且概念性的數(shù)字，主要是用來說明消費(fèi)者目前在電子商務(wù)上花的錢還不夠多)跑去了哪兒？答案是扣稅之后，錢都花在咖啡館、健身房、餐廳、加油站、干洗店、理發(fā)店等，還要扣除旅游以及那些網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買后送到家的生活服務(wù)類商品。

目前，盡管O2O的概念已經(jīng)脫離了Alex RamPell最原始的僅僅是“線上—線下”(Online to Offline)的定義，增加了“線下—線上”(Offline to Online)、“線下—線上-線下”(Offline to Online to Offline)、“線上—線下—線上”(Online to Offline to Online)三個(gè)新的方向，但O2O商務(wù)本身是面向生活消費(fèi)領(lǐng)域的，實(shí)際上也是生活消費(fèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的過程，是不變的。由于生活消費(fèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，O2O將直接改變我們每個(gè)人作為消費(fèi)者對(duì)生活服務(wù)類商品的消費(fèi)行為，從而使作為消費(fèi)者的每個(gè)人的生活理念從“為產(chǎn)品而消費(fèi)”改變至“為生活而消費(fèi)”，從這點(diǎn)來講，O2O可能會(huì)影響我們社會(huì)的最基本單元——家庭。