客戶的需求是企業(yè)生存的根本

華為生存下來是為了客戶。華為之魂是客戶，而不是一兩個高層領(lǐng)導。建立客戶價值觀，就是圍繞著客戶轉(zhuǎn)，這樣會變得流程化、制度化，所以普遍的客戶關(guān)系要推廣。對研發(fā)部所有的副總裁級人員也要建立每周見客戶的制度。研發(fā)部副總裁的人員名單要報到客戶群管理部，客戶群管理部要把對他們的考核交到研發(fā)干部部。堅持與客戶進行交流，聽一聽客戶的心聲，我們就能了解客戶的好多想法。我們今天的...