“這個(gè)項(xiàng)目，我知道大家認(rèn)為有一些理想化，但是并不妨礙我們逐步進(jìn)行。”明佑整理了一下自己的西裝，“所有的計(jì)劃都是循序漸進(jìn)的過(guò)程，所以，大家并不需要有那么大的意見(jiàn)，我們?cè)趯?shí)施的過(guò)程中，就可以不斷地收到反饋，隨之進(jìn)行跟進(jìn)。”

“明先生。”又有人提出問(wèn)題，“那么第一步，您打算怎么做？”

旁邊另一人翻看了記錄單：“明先生，目前第一批出場(chǎng)的LC型機(jī)器人都已經(jīng)回收回來(lái)了，您是打算在舊機(jī)器上先操作嗎？”

“對(duì)。”明佑肯定地回答，“因?yàn)樗鼈円呀?jīng)在市場(chǎng)上停留過(guò)一段時(shí)間，而且它們屬于公共產(chǎn)品，在醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)。所以，可以很好地避免身體上的傷害，同時(shí)，它們的身份特殊，第一次輸入情感，可以很好地反饋病人的情緒以及接受度。”

大家相互點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示了贊同。

“如果大家沒(méi)有其他問(wèn)題的話，我們?cè)诮裉煜挛缫黄疬M(jìn)入操作間，觀察第一個(gè)機(jī)器人的情感反饋。”

“這么快？”大家都很意外。

“是啊。”明佑得意的微笑起來(lái)，這項(xiàng)工作他已經(jīng)期待了很久。

散會(huì)后，大家各自回到了辦公室。明佑帶著秘書也回來(lái)了。

“明先生，會(huì)議記錄我已經(jīng)傳輸?shù)侥碾娔X里了。”秘書微笑著回答。

“謝謝。”明佑回答，然后又想起了什么，“你的代號(hào)以后就不再是你的名字了，這項(xiàng)工作完成以后，我要給你們都起個(gè)名字。”

秘書微笑起來(lái)：“謝謝您。”

“嗯……不是，我就先稱呼你‘Ella’吧。”明佑說(shuō)著。

“Ella？”秘書重復(fù)了一遍。

“對(duì)，你是EL型的，所以，我就給你個(gè)名字，叫Ella吧。”他走近秘書，“你喜歡嗎？”

秘書微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭：“很喜歡，謝謝您，明先生。”

明佑也很開(kāi)心，因?yàn)榻裉扉_(kāi)始他的工作又進(jìn)了一步。

……

下午三點(diǎn)，所有部門的人員跟隨著明佑來(lái)到了操作間。

那件白色的屋子里已經(jīng)有一個(gè)技術(shù)工人拿著平板等待著他們。而他身邊，一個(gè)脖子上連接數(shù)據(jù)線的機(jī)器人，閉著眼，等待著喚醒。

等所有人都已經(jīng)站穩(wěn)，明佑站到了前面，面對(duì)大家。

“今天我們首先啟動(dòng)的是LC-01號(hào)機(jī)器人，它是我們第一批生產(chǎn)的醫(yī)護(hù)機(jī)器人，已經(jīng)在醫(yī)院工作了五年零八個(gè)月。”明佑介紹著，“這一批醫(yī)護(hù)機(jī)器人共出廠十個(gè)，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)行了系統(tǒng)的更新，它們已經(jīng)被加入了第一種情感。”

所有人都豎起耳朵聽(tīng)著。

“共情（EMPATHY）能力，是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。對(duì)護(hù)士來(lái)講，共情是對(duì)患者的同情，用人性滿足他們的需求，減輕痛苦。良好的共情能力能夠提高患者治療依從性和滿意度。這樣我們的醫(yī)護(hù)機(jī)器人就會(huì)主動(dòng)地從患者立場(chǎng)上去感受患者的情感和需要，能夠積極地幫助患者解決問(wèn)題，擁有了這項(xiàng)能力對(duì)維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系尤為重要。”

說(shuō)完，他抬起手，讓工作人員啟動(dòng)了機(jī)器人。

工作人員在平板上操作了一下，機(jī)器人隨著眼睛的張開(kāi)，臉上也逐漸舒展開(kāi)了微笑。

“您好，我是LC-01。”

明佑站到她面前，與她打招呼：“你好。”

她看了一眼明佑，然后回復(fù)：“您好，明先生，您看上精神不錯(cuò)。”

“謝謝。”明佑面對(duì)大家，“接下來(lái)我們有個(gè)案例要展示。”

于是工作人員將她帶進(jìn)了身后的一個(gè)房間，房間里有個(gè)病人躺在床上正在喋喋不休地說(shuō)著什么，表情看上去很痛苦。而CL-01則在他的床邊慢慢蹲了下來(lái)，和他說(shuō)著話。

語(yǔ)氣溫柔，表情隨和。

“之前，我們的醫(yī)護(hù)機(jī)器人給人的感覺(jué)就是微笑、順從，對(duì)待病人可以這么形容就是‘快、狠、準(zhǔn)’。”明佑笑了一聲，“所以它們直接解決問(wèn)題，不會(huì)與病人溝通。”

大家靠近相隔的玻璃窗，仔細(xì)地看著她正在安撫這個(gè)病人，漸漸地讓他冷靜下來(lái)，問(wèn)清病因。病人也慢慢放松了下來(lái)，與她說(shuō)起了自己的癥狀。

“過(guò)去，我們?nèi)祟惖尼t(yī)護(hù)人員，因?yàn)闀r(shí)間、人數(shù)的原因，很少會(huì)心平氣和地與病人交流，也是為什么容易造成醫(yī)患問(wèn)題。”明佑繼續(xù)說(shuō)著，“如果我們的機(jī)器人可以提前一步做好所有的準(zhǔn)備工作，也可以同時(shí)為醫(yī)生減輕工作負(fù)擔(dān)，可以說(shuō)是相輔相成。”

就在片刻之后，LC-01已經(jīng)和病人交流完，給出了初步診斷結(jié)果。而工作人員將她帶出房間的時(shí)候，屋子里也熄滅了燈。

工作人員出示了一個(gè)結(jié)果，所有人過(guò)目后，都很滿意。

“而且，這個(gè)最有趣的是，病人并沒(méi)有把她直接當(dāng)作是機(jī)器人。”

“哦？”

“因?yàn)樗麄冇辛嘶?dòng)交流，感覺(jué)更真實(shí)。”

“原來(lái)如此。”

明佑臉上浮起滿意的笑容，看來(lái)這一步的投入很成功。

“另外，我想請(qǐng)一個(gè)人上前來(lái)，感受一下。”明佑微笑說(shuō)。

大家相互看了一眼，不明白他說(shuō)的什么意思。

“明先生，感受什么？”其中一人問(wèn)。

明佑微笑著邀請(qǐng)他向前一步，然后伸出了自己的手：“來(lái)，握一下我的手。”

那人遲疑了一下，然后伸出手握了一下，并沒(méi)有什么特別啊。所有人都在觀察著，明佑到底想干什么。

“記住我們現(xiàn)在的感覺(jué)，然后來(lái)這里感受一下。”明佑松開(kāi)了手，將他帶到了LC-01的身邊，然后拿起它的手，對(duì)著他。

那人詫異地思索著明佑這樣的舉動(dòng)是想要干什么，疑惑地將手輕輕地握住了機(jī)器人的手，那感覺(jué)讓他睜大了眼睛，不可思議地看了一眼LC-01，然后反復(fù)確認(rèn)了好幾次手部的感覺(jué)，然后驚喜起來(lái)。

“明先生，這個(gè)，這個(gè)是有體溫了？”

“對(duì)。”明佑點(diǎn)了點(diǎn)頭。

在場(chǎng)的人都大吃一斤，然后紛紛走上來(lái)，確認(rèn)了一下。

“不要著急，你們的情緒也會(huì)影響到它體溫的變化。”明佑提醒他們。

“真的嗎？”

“是的。”明佑解釋，“如果它感受到你們的情緒比較激動(dòng)，她的體溫也會(huì)隨之上升。”

“那這樣的話，更接近人類的啊。”

“是的。”明佑很肯定，“只要不是明確的告知，不會(huì)有人察覺(jué)到不同。”

“但是它們還是需要充電維持行動(dòng)的啊。”

“還有太陽(yáng)能。”

“那這個(gè)是否應(yīng)該告知客戶呢？總有個(gè)知情權(quán)吧？”

大家又開(kāi)始了討論。

明佑聽(tīng)著他們的討論，視線已經(jīng)回到了LC-01身上：“這是一個(gè)成功的標(biāo)志，接下來(lái)，我們?nèi)扛峦瓿珊缶湍芩突蒯t(yī)院進(jìn)行第一批實(shí)驗(yàn)反饋。相信這類醫(yī)護(hù)類機(jī)器人，一定會(huì)得到比以往更高的評(píng)價(jià)。”

“那是不是預(yù)示著，第一步加入了‘共情’，下一步還會(huì)增加其他的情感呢？”有人提出疑問(wèn)。

明佑回頭看著他，微笑著說(shuō)：“是的，會(huì)有各種不同的情感投入到不同的職業(yè)中去。”

“那會(huì)形成一種壟斷嗎？”

“壟斷？”明佑搖了搖頭，“應(yīng)該不至于吧。”

“不是人人都喜歡機(jī)器人吧。”有人回答，“我們只是提出了可能，讓他們自主選擇而已。”

“對(duì)。”明佑回答，“機(jī)器人可以代替一部分，但不是全部。”

“我也贊成，而且，選擇權(quán)本來(lái)就在人手上。”

“那但愿得到了情感的機(jī)器人不要產(chǎn)生‘選擇’的意識(shí)啊，就像人憑感覺(jué)選對(duì)象一樣，它會(huì)不會(huì)也會(huì)因?yàn)橄埠脝?wèn)題而挑選主人呢？”

明佑靜靜地聽(tīng)著他們的討論。

“別傻了。”一個(gè)拿起平板，“這個(gè)是什么？遙控器啊，如果我們都無(wú)法控制他們了，那還得了？”

“所以，很多問(wèn)題都可以避免。”

“那就是說(shuō)，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)關(guān)閉……”

“好了，各位。”明佑打斷了他們的討論，“今天的會(huì)議就到這里，等結(jié)果出來(lái)后，我們會(huì)再次更新下一批，大家靜候佳音吧。”

“是，明先生。”

……

會(huì)議散了過(guò)后，明佑并沒(méi)有馬上回到辦公室。

所有更新完的機(jī)器人都已經(jīng)放置在了倉(cāng)庫(kù)，準(zhǔn)備明天一早送回醫(yī)院。

“明先生，LC-07號(hào)機(jī)器人按照您的意思更新完了還沒(méi)有啟動(dòng)，所以我們還沒(méi)有驗(yàn)證。”

工作人員將平板遞給了明佑。

他接過(guò)平板，微笑著說(shuō)：“我來(lái)操作吧。”

于是他坐著電梯往下，進(jìn)入了負(fù)二層的倉(cāng)庫(kù)。這里放置了已經(jīng)全部組裝完成的機(jī)器人，它們按照批次和功能分別放置在了各個(gè)不同的房間。雖然已經(jīng)是完成的，但是他們的系統(tǒng)還沒(méi)有正式啟動(dòng)過(guò)，也就是處于一個(gè)待機(jī)狀態(tài)。

明佑走進(jìn)了房間，打開(kāi)了燈，一群衣著白色護(hù)士服的機(jī)器人呈現(xiàn)在他眼前。

這些年，他們所產(chǎn)出的機(jī)器人都有著不同的外貌不同的身型，讓它們都盡量各具特色。這樣在投入市場(chǎng)的時(shí)候，讓所有人都可以進(jìn)行挑選。當(dāng)然，在投入市場(chǎng)以來(lái)，女性機(jī)器人比男性機(jī)器人更受歡迎，因?yàn)閭鹘y(tǒng)印象中，女人比男人更溫柔，也更安全。

明佑走到其中一個(gè)機(jī)器人身邊。她閉著眼，身姿挺拔。她的身高在165左右，是屬于最令人舒適的身高，均勻的體型，白皙的皮膚，連頭發(fā)都絲絲柔軟。

他情不自禁地伸出手，撫摸了一下她的臉頰，那就是人皮膚的觸感，只是因?yàn)檫€沒(méi)有啟動(dòng)，顯得有些冰涼。

那張靜謐的臉龐像是睡著了一般，讓人不忍打攪。

他放下了手，按動(dòng)了她脖子后方的按鈕，啟動(dòng)開(kāi)始。在連接到平板數(shù)據(jù)后，他打開(kāi)了設(shè)置，勾選了一些選項(xiàng)，然后確定重啟。

隨著進(jìn)度條的推進(jìn)，她慢慢睜開(kāi)了眼睛，淺棕色的眼眸里倒映出來(lái)明佑的身影。

她微微張開(kāi)粉色的雙唇，像人剛剛蘇醒一般，呼吸了一口氣，然后嘴角微揚(yáng)，用甜美的聲音向他打了個(gè)招呼：“明先生，您好。”