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第24章 星巴克的全渠道營銷就是這樣玩

1.交互式移動端零售

數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者花在網(wǎng)上的時間,有60%是通過移動設(shè)備(手機(jī)、平板電腦等)進(jìn)行的,做實(shí)體零售的商家都知道了移動端的巨大潛力——它會便利地將實(shí)體店所在的位置展示出來。

星巴克對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行研究后,使用多種營銷策略,滿足消費(fèi)者的需求,已經(jīng)非常了解自己的消費(fèi)者。幾年前,公司開發(fā)了一款移動端應(yīng)用,通過應(yīng)用直接給消費(fèi)者提供優(yōu)惠信息,生成了與消費(fèi)者互動的最有效...

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