小區探訪報告

小區行（第一部分）：

探訪時間：2014年6月3日中午11: 30～13: 30

探訪地區：北河沿大街（M單位所在地）

探訪內容：

北河沿大街屬于北京東城區，位于區域西南部，故宮東側，屬東華門街道辦事處和景山街道辦事處管轄，呈南北走向。北起地安門東大街，南止南河沿大街北端，東有支巷通東黃城根南、北街，西與北河胡同、嵩祝院北巷、騎河樓街、智德北巷、智德東巷相通，中與五四大街相交。全長2049米，寬30米，車行道寬15米，瀝青路面。兩側門牌1～171號，空缺69、71等12個號；2～34號，空缺18號。郵政編碼100009。

北河沿大街，清朝屬皇城，乾隆時稱北河沿。民國36年（1947年）稱東安門河沿。1949年后稱東安門北河沿，因地處東安門以北，原玉河（御河）岸北段而得名。玉河系元朝人郭守敬開辟，經明、清兩代修整，1949年后改為涵洞，上面建成瀝青路，河沿之稱呼一直未變。1965年整頓地名時將東河沿、北箭亭并入，改稱東安門北街。1981年更名為北河沿大街。現大街內有區中小學衛生保健所、區東華門幼兒園、區東華門口腔門診部、市大新糧油商行、北京六十五中學、北京東風電視機廠、北京電子工業技術開發中心、京僑餐廳、中國民主建國會中央委員會、中華全國工商業聯合會、中國社會出版社、最高人民法院、民政部等40余個單位。

大街平直，交通便利，道路分有快慢車道，兩側綠化有國槐、楊樹，街上通行2、58、60、112路公共電車、汽車。

督導建議：

這一部分的探訪比較籠統，描述也更像百度百科，看不出你探訪的目的和意義在哪兒？要明白為什么探訪社區，只是在街上走幾遍看一下建筑物或街道？既然是社區探訪，就要明確自己為什么去探訪，要了解社區的哪些方面。除了地理環境，還有社區的人口結構、社區資源等。如果讓你在該社區開展社區服務，你會選擇哪個服務人群，有哪些可以利用的資源等。此外，如果時間充裕的話，下次最好入戶做幾個訪談，了解居民的具體需求，這樣對撰寫項目需求評估報告有更大的好處。

小區行（第二部分）：

探訪時間：2014年6月30日中午11: 30～13: 30

探訪地區：東城區S社區

探訪內容：

一、社區的地理環境

S社區居委會成立于1954年，隸屬北京市東城區東華門街道辦事處。2001年8月，因劃分地緣型板塊社區，將燈市口西街居委會所轄區域的1/2與SJ居委會合并，成立了S社區。社區位于東安門大街以北，燈市口西街以南，東臨王府井大街，西至北河沿大街，總面積為0.15平方公里。

S社區為老城區舊居住區，東鄰皇城根遺址公園，綠樹環繞，環境優美。錫拉10、13、15號等樓門院綠化面積廣，種植了葡萄樹、香椿樹、石榴樹、月季花等綠色植物，綠化覆蓋率為40%。社區內有樓房19棟，65個樓門，平房6處。社區內有一座樓宇“王府世紀”。轄區有東華門街道辦事處、民革中央、東華門派出所、北京口腔醫院、東城區衛生局第一幼兒園等機關、事業單位10余家。民福居酒樓、大碗居等老字號云集。具體有單位30余個，主要有1個部級、2個處級、2個超市、5個賓館、1個辦事處、2個飯店、6個酒樓、1個菜市場、1個口腔醫院、1個幼兒園等。

二、社區的人口結構

社區常住居民1097戶，人口總數3100人。其中男1500人，女1600人；育齡婦女1380人；60歲以上老人717人；低保人員為14戶27人，待崗人員155人，流動人口680人，殘疾人41人。現有滿族、回族、蒙古族、納西族、彝族5個少數民族，少數民族人口90余人。

三、社區的組織架構

社區黨總支成立于2003年，2009年更名為社區黨委，現在冊黨員97名，下設DX和SJ兩個支部。社區居委會成立于1954年，2009年5月，社區居委會進行了第七屆換屆選舉，新一屆委員由5人組成，設17個居民小組，有居民代表47名。S社區居委會在社區黨組織的領導下，以居民自治為主體，以服務居民為重點，探索居站分離的社區管理新體制。社區居委會發揮自治性、群眾性優勢，掌握和提供社區信息，發現和反映社區成員需求，組織各種群眾性活動，引導成立社區社會組織，發動社區成員參與社區建設。

S社區地處繁華地帶，社區有婦女聯合會、殘疾人協會、合唱隊、模特隊、老年人協會、計劃生育協會等多個群團社會組織。社區居民積極參與各種群體活動，物質生活水平和精神文明素質顯著提高。

S社區一直以來深化平安社區創建、推進和諧社區建設，將重點放在居民群眾的安居樂業上。S社區的品牌特色是“體育生活化”“科技創安”“垃圾分類綠色環保”等，曾榮獲首都文明社區、首都綠色社區、北京平安示范社區、北京市體育先進社區、北京市生活垃圾分類示范單位、東城區五星級社區黨組織等榮譽稱號，也是東城區首批創建的“體育生活化社區”。

四、社區的公共資源

（1）硬件設施：社區有健身器材和休閑娛樂場所，有社區活動中心及會議中心可供居民活動和聚會。

（2）醫療：區內專門建立了S社區衛生服務站，專為社區居民提供醫療服務。周邊醫保定點醫院有北京口腔醫院、北京婦產醫院等。

（3）社區其他資源：社區家政服務、社區同心物業、社區培訓部以及餐飲等社會企業。

（4）天元利生商廈設有乒乓球、羽毛球、臺球場館，場館向社區居民開放，充分實現資源共享。

五、社區的服務狀況

S社區長期以來深化平安社區創建、推進和諧社區建設，將重點放在居民群眾的安居樂業上。S社區的品牌特色是“體育生活化”“科技創安”“垃圾分類綠色環保”等，曾榮獲首都文明社區、首都綠色社區、北京平安示范社區、北京市體育先進社區、北京市生活垃圾分類示范單位、東城區五星級社區黨組織等榮譽稱號，也是東城區首批創建的“體育生活化社區”。

（1）愛心志愿者服務隊。社區通過“年輕老人”服務“老老人”的方式充分利用社區資源，建立了兩支愛心志愿者服務隊。一支是由黨支部書記兼任的愛心助老志愿者管理服務隊，由他們定期進行家訪，了解各自負責的老人的情況以及需求，并及時向社區反映情況。他們相當于老人與社區之間的橋梁。另一支是志愿者服務隊，由社區共建單位的年輕職工組成，簽訂“為老服務協議”，為行動不便的老人提供一些個性化服務。

（2）企業服務進社區。目前，已有安爾康紙制品公司、北京先鋒軟件公司、北京白云湘菜酒樓等40余家企事業單位參與無圍墻敬老院服務中心。這些單位在社區中設置了收費機，老人可以隨時到養老服務站交自來水費、電費、燃氣費、電話費等，對于出行有困難的老年人實行上門服務。后來又有餐飲和家政服務企業進入社區，這些公司不僅為老人提供了便利，而且保證了服務的質量。

（3）網絡化養老平臺建設。無圍墻網絡養老平臺的建設旨在實現社區老人通過網絡自助的愿景。建設前期，主要組織會使用電腦的老人開會，讓這些老人講述他們希望通過電腦平臺掌握什么，在此基礎上，協會為每位老人申請QQ號，建立QQ群，通過網絡平臺同老人分享一些實用的信息。在此基礎上，協會帶領老人在社區成立了互助社，互助社成員在專業的指導和培訓下通過平臺進行基本的聊天、娛樂、新聞探討等信息交流，學習如何進行網絡繳費、訂餐、買藥等購物活動。然后，由他們帶動社區其他老人學習網絡知識，普及網絡化養老。

六、社區探訪感想

（1）該社區引進企業和社會單位為社區老人提供便利服務，從而滿足居民多方面的需求，這一模式值得其他社區借鑒，但前提是保證服務的質量和良性競爭。

（2）該社區實現了健康老齡化，包括積極開展健康教育、養成良好的生活方式、搞好醫療衛生服務、創建優美生活環境。

（3）該社區鼓勵社區居民參與社會經濟活動，包括參與咨詢服務、社區管理、學習培訓、文娛活動和體育鍛煉等。

（4）該社區實施對社區居民的保障，包括鞏固家庭供養制度、健全最低生活保障制度、對特困老人實行特殊補助以及向老人提供法律援助。

同時從事社區服務的領導年事已高，需要培養相對年輕的領袖和骨干來接班，讓S社區的養老服務綜合模式持續下去。

七、督導建議

這次社區探訪做得很細致，也很用心，與上次相比有很大的改進。包括社區的地理環境、人口構成、組織架構、公共資源、服務狀況等在內的這些與社區息息相關的方面都涵蓋了。了解清楚社區的基本情況及可利用的資源狀況是做好社區服務的基礎。這點你做得很好，通過走訪對S社區有了最基礎的認識，為服務的開展提供了事實依據。