實習周志

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學生姓名：王磊 學號：S13500502

實習機構/單位：M單位社工綜合處

學校督導老師：鄭督導 機構督導老師：王督導

督導方式：面談、郵件、電話等

實習日期：2014年6月9日～2014年6月13日

本周累計實習時間：45小時 累計實習時間：85小時

本周督導時間：4小時 累計督導：9小時

一、實習目的

通過對《地方社工意見和規劃匯編》的整理，從宏觀的視角去觀察和把握國家是如何推動社會工作的發展和未來社會工作的走向的，提高自己看問題、研究問題的高度和深度。

通過對“大愛之行”社會工作服務項目啟動實施會議暨項目承接機構管理人員培訓班參會人員信息的整理統計，提高自己統籌并且綜合運用、處理信息的能力。

二、實習工作內容

（1）部門例會：本周重點工作是做好“大愛之行”社會工作服務項目啟動實施會議暨項目承接機構管理人員培訓班籌備工作，會議對主要任務、參加人員、時間地點及有關要求做了部署。

（2）向各有關省民政廳和有關民辦社會工作服務機構發送郵件或打電話通知會議信息，填寫反饋報名表。

（3）負責統計各省市參會人員、機構負責人的參會信息。

（4）配合督導與青島市民政局、黃海飯店聯系，協調會務事宜。

（5）負責整理《地方社工意見和規劃匯編》，重點文件包括：各省（自治區/市）“十二五”社會工作專業人才隊伍建設規劃；各省（自治區/市）關于加強社會工作專業人才隊伍建設的實施意見。

三、實習感想與總結

本周的工作重點基本都是一些基礎性的統計資料工作，如統計本次“大愛之行”社會工作服務項目啟動實施會議暨項目承接機構管理人員培訓班的參會人員信息。這雖說是一件不復雜的工作，但是因為涉及承擔“大愛之行”社會工作服務項目管理任務的省市廳局（29個）、項目承接機構（110個）眾多，統計信息較大，每個信息都需要仔細核對再三。督導鼓勵我自行設計統計表，我從項目基本信息（包括編號、類型、項目名稱、機構名稱、服務領域、省區市等）、參會人員信息（人數、姓名、年齡、職務、聯系方式、抵達及返回時間、航班/車次等）兩個方面分部分進行梳理。信息梳理好之后，我又在督導的要求下，逐一將省廳領導、機構代表按相關行政省區市序列進行排序。通過對這些信息的整理統計，很大程度上提高了我統籌并且綜合運用、處理信息的能力。在統計信息期間，所有的省廳及機構都非常配合、支持我們的工作，為我們順利完成統計信息工作加快了進度。我也期待著“大愛之行”社會工作服務項目啟動實施的那一刻可以早點到來。那一定會成為本年度中國社會工作行業的又一大事件。

關于這次負責梳理的文件——《地方社工意見和規劃匯編》可謂是中央及地方省區市關于社會工作意見和發展規劃方面的權威文件，對我做社會工作政策方面的研究也是一個學習的過程。通過整理我發現，各省區市均提出了到2015年及2020年社工發展所達到的目標，針對社會工作專業人才總量、具有社會工作師職業水平證書的專業人才總量、具有高級社會工作師職業水平證書的專業人才總量、社會工作服務機構總數提出了具體要求，顯示出了很大的決心。從各地的報告中我也看出當前各地各個社工機構運行的情況不一樣，有發展得好的，也有舉步維艱的。總體來說，北京、上海、廣東等地的民辦社工機構發展得好一些，中西部地區相對較弱。民辦社工機構的發展仍然存在很大的“瓶頸”，各級政府也準備下大力氣破除這些難題。我們拭目以待。

此外，在整理的過程中，我也學習到了部委發文對于文字格式、頁面布局、字體字號、行距間距等方面一系列細致的要求，對于自己日后踏上工作崗位處理公文會有一個很大的提升。

四、自我評價

總體來說，我對自己這周的表現比較滿意。我時刻用社會工作的基本理念和價值觀來指導自己的行為和工作，并且嘗試從多個角度去看待社會工作發展中遇到的問題，同時我對實習單位的了解也更加全面，在督導老師的協助下，尋求個人學習需要并制定具體目標。

不足之處就是工作之中尚有適度拖延情況的發生，在以后的工作中要竭力避免。

五、意見和建議

由于本周梳理的文件較多，但目前人手欠缺，建議在完成對資料文件的第一輪整理之后，再派專人進行第二輪的梳理，爭取做到萬無一失，不出現疏漏的地方。

六、督導建議

對于你這周的實習表現，總體上來看還是很不錯的。工作比較認真負責，具有一定的社工專業理論基礎，很多問題能夠從社工專業的視角去分析，做事情考慮也比較周全，很不錯。對于你提到的人手欠缺的問題，我們也一直有考慮。但是由于經費、辦公條件有限等，目前確實在人手上有所欠缺，在你沒來之前很多時候我們都要加班到八九點，感謝你的辛勤工作，同時也希望你能更加細致入微地工作，牢記責任，不出紕漏。

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學生姓名：王磊 學號：S13500502

實習機構/單位：M單位社工綜合處

學校督導老師：鄭督導 機構督導老師：王督導

督導方式：面談、郵件、電話等

實習日期：2014年6月23日～2014年6月27日

本周累計實習時間：45小時 累計實習時間：175小時

本周督導時間：3小時 累計督導：17小時

一、實習目的

（1）通過撰寫《致項目督導的一封信》，對項目督導的主要責權、工作細則有了一個全新的認識。

（2）鍛煉了數據基本分析、綜述報告撰寫、文件匯編的能力。

二、實習工作內容

（1）整理“大愛之行”社會工作服務項目承接機構管理人員的培訓課件并發送給各參訓機構。

（2）登錄“大愛之行社工項目”微信公眾平臺，按照地理區域優先的原則，將每位項目督導老師逐一分配到各重點示范項目和小額創新項目。

（3）整理王司長在“大愛之行”社會工作服務項目啟動實施會議暨項目承接機構管理人員培訓班上的講話（錄音）。

（4）更新立項機構的聯系方式、確定各項目承接機構獲資助項目配套及資助金額。

（5）全國項目辦公室初步審查110個承接機構的《獲資助項目任務書》。

（6）以發送郵件的形式邀請項目督導于本周到下月3日期間，對所督導的“大愛之行”立項項目任務書進行審核，提出修改意見。全國項目辦公室將根據督導的審核意見組織項目進行修改。

（7）參訪項目承接機構——X社會工作發展中心。

三、實習感想與總結

大致總結起來，本周的重點任務有三個。

一是要建立若干長效工作機制、審查機制。主要包括：整理110個項目承接機構聯系方式的通信錄；審查立項項目配套金額是否滿足1∶1配比、是否為財政性配套等；審查任務書信息是否填寫完備、是否有明顯錯誤或其與之前提交的項目申報書的內容是否存在很大出入等。

值得一提的是，這是所有承接機構第一次提交立項項目任務書，因此在對上述材料的初步審查過程中，我發現項目任務書水平參差不齊，有些任務書展現出了較高的水準，在服務計劃目標上，從個人、家庭、社區三個層面切入，優點有預期項目產出明細，時間進度計劃安排合理，人力保障充分等，我把這些都一一備注在案，便于日后總結并形成標準，也便于自己在未來填寫任務書時能夠以此為借鑒。

二是撰寫《致項目督導的一封信》。這封信的意義就在于正式宣告我們“大愛之行”社會工作服務項目督導組成立。信中我們主要介紹了項目督導的主要責權、對督導項目的工作細則，以及工作要求等。“大愛之行”社會工作服務項目實施全過程督導，從專業層面把握項目質量，讓我對這一項目有了更新的認識。

三是參訪了一家承辦“大愛之行”重點示范項目的機構——X社會工作發展中心，其所承辦的項目為“社會融合視角下的流動人口社會工作綜合服務暨標準行動研究”。

這是我第二次來到X社會工作發展中心。作為從服務性草根組織成長起來的支持性社會工作專業機構，X社會工作發展中心以當前中國社會轉型時期最為突出的城市化問題和農民工問題為服務切入點，運用社工專業方法，推動農民工社會參與，幫助他們由受助者轉變為服務者、實現自我服務與服務社會的有機統一。據了解，X社會工作發展中心為15萬余人的社區流動人口和居民提供了各類社會工作專業服務。這次的重點示范項目，X社會工作發展中心選取了北京市兩個具有代表性的中心城區流動人口聚集社區和城鄉接合部流動人口聚集社區，該項目也是唯一一個流動人口社會工作示范項目。

今天的參訪給我最大的一點感受是，當我走進中心，門口有一個小志愿者接待我們，督導就問他，你做志愿者多久啦？他說一年。我就問督導說為什么她會問這個問題，她說：“因為我之前就是做社工，接觸了很多小朋友。衡量一個志愿者的水平，你跟他講一兩句話就能感受得到，我相信這個小朋友是一個成熟的志愿者，至少一年，因為他的談吐、他的待人接物的態度，他不怯人，對人真誠，一看就是經過訓練有過實踐經歷才能夠做到的。”督導說要感謝家長的信任，他們將孩子托付給一個社會組織，讓他們在這里度過這個夏天，感受這里的服務，由此他們獲得了成長。

四、自我評價

通過這幾天的實習，我發現自己在實務能力方面，尤其是在觀察與收集資料、評估需要和資源、溝通和建立關系以及介入計劃的能力方面得到了鍛煉和提升。不足之處就是面對整理數量巨大的工作，出現了些許急躁的情緒，這是專業價值觀所不允許的，以后的工作我將時刻提醒自己。

五、意見和建議

這一周項目監督機制開始正式建立并運轉，這些有關項目管理辦法、文件填寫指引等規章制度將會為“大愛之行”社會工作服務項目的推進保駕護航，可以說又是一件“功在當代，利在千秋”的事情。

六、督導建議

這一周你承擔了大量的社會工作行政方面的工作，雖然煩瑣，但也具有一定的挑戰，也最考驗你的細致和耐心。對于審查各項目承接機構的項目立項書這一任務，對你來說是一個非常好的學習機會，這不但對你的社會工作專業知識水平有所要求，而且對你的宏觀思維能力、社工實務能力、項目書撰寫能力等也是一次很好的鍛煉和檢驗。要充分利用這次機會，學習如何撰寫一個好的項目申報書，吸取優秀項目申報書的好的經驗，提高自己的專業技能。

此外，每次的周志部分，其實我關注最多的是你在意見和建議一欄的著墨，希望以后這部分不要僅僅只做日常事務的羅列，或者“歌功頌德”，希望多談一些自身做工作后的感受和反思，這樣方便我們交流。

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學生姓名：王磊 學號：S13500502

實習機構/單位：M單位社工綜合處

學校督導老師：鄭督導 機構督導老師：王督導

督導方式：面談、郵件、電話等

實習日期：2014年7月28日～2014年8月1日

本周累計實習時間：45小時 累計實習時間：400小時

本周督導時間：3小時 累計督導：31小時

一、實習目的

（1）7月底完成“大愛之行”社會工作服務項目立項階段所有工作。

（2）熟練書寫公文，如撰寫立項通知書、《社會工作服務滿意度評估指引》等。

二、實習工作內容

（1）逐一核對110個立項機構的撥款賬號等相關信息，做到萬無一失，為接下來馬上進行的撥款工作做準備。

（2）向“大愛之行”社會工作服務項目督導組成員發送《社會工作服務滿意度評估指引》研究制定邀請函。

（3）基礎性工作：繼續搜集“大愛之行”獲資助項目介紹，在“大愛之行社工項目”微信公眾平臺上推送文章。

（4）再次整理《地方社工意見和規劃匯編》，為下月召開的社會工作事業發展“十三五”規劃專題研究報告研討會提供政策以及數據上的參考。

（5）參訪項目承接機構——C青少年社工事務所。

（6）梳理督導反饋有問題的獲資助項目任務書，整理成異議列表的格式。

（7）錄入并更新110個立項項目的基本信息，在此基礎上制作《項目基本信息表》。

（8）撰寫立項通知書（初稿），此為正式告知承接項目立項之依據，極為重要。

（9）部署8月重點工作任務：①布置本月末將于汕頭舉辦的“大愛之行”社會工作服務項目督導工作會議、“大愛之行”項目行動研究專題培訓班相關會務安排工作。②審定各地上報的社會工作領軍人才候選人，初步遴選全國首批社會工作領軍人才。

（10）招募“大愛之行”社會工作服務項目行動研究培訓班暨研究與實證為本的服務設計學員，向項目督導組成員發出“‘大愛之行’社會工作服務項目督導培訓班邀請函”（以上兩者均為郵件方式發送）。

（11）將最終確定的立項通知書逐一打印，加蓋社會工作司公章，擇日寄出。

三、實習感想與總結

這一周可以說是進入全國項目辦公室實習之后最為繁忙的一周，事情一件接著一件，借用一句廣告語說就是“根本停不下來”。

讓我比較激動的是再次整理《地方社工意見和規劃匯編》。本次整理的任務主要是收集中央及各省、自治區、直轄市關于中長期社會工作專業人才發展規劃中的若干數據，特別是下一個五年 [“十三五”規劃（2016年到2020年）] 的工作任務進行梳理總結，也就是對未來社會工作事業發展“十三五”規劃進行展望。

可以說內容很是繁雜，需要花費較多的精力。但能夠參與政策制定的基礎性工作，興奮之情溢于言表，這一周綜合處每位同事都加班到晚上十點才能下班。我負責的部分是整理一份493頁文本的年度匯編數據，首先從社會工作專業人才總量、具有社會工作師職業水平證書的專業人才總量、具有高級社會工作師職業水平證書的專業人才總量、社會工作服務機構總數這幾個宏觀總量上進行概括，其次我又從五個小類逐一整理。這樣的工作要求十分精細，不能放過任何一個敏感的數字和可能在表達數字意思的文段或語句。

四、自我評價

我對自己這周的表現比較滿意。綜合處的領導和同事都給予了我較高的評價，表揚我是優秀實習生，盡職盡責。我想我一定不會辜負領導和同事對我的鞭策，繼續努力。

五、意見和建議

由于我的學校在房山六環，加上最近從地鐵站回學校的擺渡車停運，路途較遠，且從地鐵站出來還有一段路程要走，部分路段沒有路燈，夜行很不安全，所以特請求可以早一點下班，言語表達不當之處，還望督導海涵。

六、督導建議

看得出來你這一周的實習內容非常的豐富，也很充實，忙到“停不下來”。其實這也是部里很多社會工作行政工作者的工作常態，忙碌、煩瑣而又充實。對于你這周的實習總結，其實我更希望看到的是你對于參訪項目承接機構的感想，還有梳理我給你的那些反饋有問題的獲資助項目任務書，以及你對這些有問題的項目書的想法，這些也更能促使你進行專業思考，我相信你在做這些工作的時候肯定有自己的思考，不妨下次就這些多交流。

另，對于你的早下班建議，是我們考慮不周，沒有詳細了解你的實際情況，有這樣的問題應該早點向我們反映，等黃處回來，我這周會跟領導匯報一下，一般情況下會讓你按時下班，感謝，辛苦！

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學生姓名：王磊 學號：S13500502

實習機構/單位：M單位社工綜合處

實習督導老師：王督導

督導方式：面談、郵件、電話等

實習日期：2014年8月30日～2014年9月5日

本周累計實習時間：40小時 累計實習時間：600小時

本周督導時間：4小時 累計督導：45小時

一、實習目的

（1）熟悉與合作單位簽署協議流程。

（2）與新到部門的實習生做好工作交接。

二、實習工作內容

（1）整理項目督導會議錄音和紀要，總結“大愛之行”社會工作服務項目行動研究培訓班與項目督導工作會議成果。

（2）錄入“大愛之行”社會工作服務項目機構管理人員培訓（第三期）學員調查問卷數據，分析培訓反饋統計信息，形成報告。

（3）參訪深圳本地兩家“大愛之行”社會工作服務項目承接機構。

（4）籌備將于9月14～18日在北京舉行的督導培訓班會前各項工作，包括：①向各項目承接機構招募督導培訓班學員（郵件形式），從中遴選60名；②更新各項目承接機構聯系方式；③配合督導遴選60名9月督導培訓班學員，向最終確定的60名學員發送報名確認通知函（郵件形式）。

（5）修訂《民政部與汕頭大學國家社會工作專業人才培訓基地關于大愛之行——全國貧困人群社工服務及能力建設項目培訓合作協議》，明確雙方權利和義務。

（6）審定《大愛之行項目簡介》，修改并完善相關內容。

三、實習感想與總結

這次9月中旬的督導培訓班的報名情況非常火爆，在截止日期之前，共有75家機構的142人報名參加培訓，已經遠遠超出了60人的規定名額。于是項目辦經過商定后立即采取措施，剔除了已參加過汕頭會議的重點示范項目承接機構，同時要求每一個小額創新項目承接機構只能派遣一人參會，最終確定了60人的名單。由此可見，國內民辦社工機構對于學習社工中高級專業知識的需求非常強烈。今后也需要在制度上予以完善配套，爭取更多的政府及政策資源，使更多的社工從業人員接受培訓。

實習的最后，黃處長詢問了我這三個月以來實習的感受以及畢業以后對于工作的規劃。他說：“非常感謝你這段時間的辛勤工作和優秀表現，歡迎有空再回來坐坐！”督導則是希望我在以后的工作與學習中依然能牢記身上的社工責任感以及助人自助的社會工作價值理念。

三個月的時光匆匆走過，回想這三個月的實習我收獲頗多，在領導和同事的關心和幫助下，無論是在視野方面還是工作能力上，均得到了不同程度的提升和拓展。尤其是在中央國家機關這個平臺實習，我可以從宏觀的視角去觀察國家如何推動社會工作的發展及未來社會工作的走向，可以去觀察民政部如何與地方民政系統，全國項目辦公室如何與各項目承接機構溝通、互動，達成預期工作目標的，這些都是平日里在學校很難獲得的學習機會。

我要特別感謝社工司特別是綜合處的領導和各位同事給予我工作上的支持與幫助！對王督導給予我的諄諄教導表示由衷的感謝！

用生命影響生命，用心靈撫慰心靈。大愛之行，讓愛啟航！

四、自我評價

三個月很快過去，我對自己在這三個月來的實習表現總體還是挺滿意的。無論是從專業價值觀和態度、知識范圍、實務能力、理論與實踐的融合還是運用督導與指引等各方面的能力均得到了很大程度的提升。

五、意見和建議

這周的工作總體來說開展得比較順利，同領導、督導以及同事之間都相處得很融洽，不論是對項目辦的工作安排還是其他各方面，目前還沒有什么要提的意見和建議。

六、督導建議

三個月過得很快，你在實習期間認真負責，善始善終，嚴格遵守實習單位的各項規章制度，服從實習的工作安排，按要求完成實習任務，表現非常不錯！

經過這三個月的實習，相信你在社會工作行政、社會工作項目管理等方面都有很大的提升，在公文寫作方面也得到很好的鍛煉，這也算是意外的收獲吧！借助“大愛之行”社會工作服務項目這個平臺，你在實習期間對全國各地申請社工項目的機構也有了大致的了解，尤其是實地去參訪了幾個省份的社工機構，你有什么感想？對于不同地域、不同服務領域的社工發展有什么看法？我希望你不要把這些當作實習任務走馬觀花地應付，更應從社工專業的角度，從宏觀形勢和微觀實務方面進行思考，這樣相信你會有很多的收獲。最后，感謝你這段時間的付出和優秀表現，未來不管從事什么工作，堅守社工理念，不忘初心，一路前行。也歡迎你有空再回來坐坐！