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第3章 萬事從小事做起

美國太空3號快到月球了,它卻不能登上去而無奈地返回來,為什么?只是因?yàn)橐还?jié)30塊錢的小電池壞了,他們這個醞釀很久的航天計劃被破壞了,幾億元報廢了!蘇聯(lián)著名宇航員弗拉迪米爾·科馬洛夫1967年8月23日單人駕駛聯(lián)盟一號宇宙飛船完成任務(wù)勝利返航時,當(dāng)需要打開降落傘以減慢飛船的速度時,降落傘失靈了,飛船墜毀,最后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榈孛鏅z查時,忽略了一個小數(shù)點(diǎn)。

但任何小事都是大事。集小惡則成大惡,集小善則為大善。

人如果能一心一意地做事,世間就沒有做不好的事。這里所講的事,有大事,也有小事,所謂大事小事,只是相對而言。很多時候,小事不一定就真的小,大事不一定就真的大,大事小事可能很有關(guān)聯(lián),小事積成大事。關(guān)鍵在做事者的認(rèn)識能力。那些一心想做大事的人,常常對小事嗤之以鼻,不屑一顧。其實(shí)連小事都做不好的人,大事是很難成功的。

不要小看做小事,不要討厭做小事。只要有益于工作,有益于事業(yè),人人都從小事做起,用小事堆砌起來的事業(yè)大廈就是堅固的,用小事堆砌起來的工作長城就是強(qiáng)硬的。

有位女碩士,畢業(yè)后到一家公司上班,只被安排做一些非常瑣碎而單調(diào)的工作,比如早上打掃衛(wèi)生,中午預(yù)訂盒飯。一段時間后,女碩士便辭職不干了。她認(rèn)為,憑她的學(xué)歷,不應(yīng)該陷在這些小事里,而該干更重要的事??墒且晃莶粧?,何以掃天下?一個普通的職員,即使有很好的見解,通常被重用前也要有一段讓人認(rèn)識你的時間。

一家公司的人事部經(jīng)理常感嘆每次招聘員工,總碰到這樣的情形:大學(xué)生與大專生、中專生相比,大學(xué)生的素質(zhì)一般比后者高。可是,有的大學(xué)生自詡為天之驕子,到了公司就想唱主角,強(qiáng)調(diào)待遇??扇绻嬲壹唧w工作讓他獨(dú)立完成,卻往往拖泥帶水,漏洞百出。本事不大,心卻不小,還瞧不起別人,安排他做小事,他又覺得委屈,牢騷滿腹。要知道公司招人是來工作、做事的,不成事,光要那大學(xué)生的牌子又有什么用呢?

成功者之所以能成功就在于,他們愿意做別人不樂意做的小事情,懂得成大事要從小事做起。每一件別人不愿意做的小事,我們都自愿地去多做一點(diǎn),只要我們的成功率一定會高于那些擺空架子的人。

任何小事都是大事

日常生活和工作中,很多人都想做大事,都想追求成功,而不愿意或不屑于做小事,認(rèn)為小事過于瑣碎、具體、單調(diào),又沒有成就感。不少人因此對自己的工作沒有了激情,甚至牢騷滿腹、抱怨不斷。但同樣的工作,同樣的環(huán)境,為什么有的人就會不斷升職、加薪,成為骨干,甚至取得更大的成就?總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)就是:用心做好自己的工作,包括每一件小事。

王學(xué)梅原先只是公司的收發(fā)員,只因?yàn)樽鍪虑樨?fù)責(zé)任,得到全公司同仁的喜愛。經(jīng)過十二年后,她成為這家公司的人事部門主管,公司也由原先不到十人變成現(xiàn)在四百多人的企業(yè)。王學(xué)梅說,她沒有很高的學(xué)歷,她只是要求自己:只要主管交代謄錄的文件,一定不要有錯字,她不只是把主管交代的事做完,更要把事情做好,不要主管煩心。年輕時,在小事上的自我要求,改變了她的人生際遇。

周恩來一貫要求身邊的工作人員盡可能地考慮到事情的每個細(xì)節(jié),最反感“大概”“可能”“也許”的做法和言語。一次在北京飯店舉辦涉外宴會,他問:“今晚的點(diǎn)心是什么餡?”一位工作人員答道:“大概是三鮮餡吧?!敝芏鱽眈R上追問:“什么叫大概?究竟是,還是不是?客人中如果有人對海鮮過敏,出了問題誰負(fù)責(zé)?”周恩來總理正是以他這種一絲不茍的精神,不僅贏得了中國人民的愛戴,同樣受到了國際友人的尊敬。

“海不擇細(xì)流,故能成其大;山不拒細(xì)壤,方能就其高?!敝芏鱽砜偫碇匾暭?xì)節(jié)的作風(fēng),讓我領(lǐng)悟到,任何大事都是從注意小事入手。現(xiàn)代人說“態(tài)度決定一切”,一個小事都不愿做、做不好的人,他能成就多大的事業(yè)呢?更何況,許多“大事”不都是由那些瑣碎的小事組成嗎?

人生無小事,每做一件事情實(shí)際上就是對自身素養(yǎng)、品行、學(xué)識進(jìn)行一次鍛煉,千萬不要因?yàn)樾』蛘叩臀⒕捅梢曀?,放棄將使你失去了一次鍛煉的機(jī)會,也減少了一次提高的可能。很多人渴望發(fā)現(xiàn)自己的價值、渴望成功,但卻總是在苦思冥想,而不是從簡單的小事做起,這樣就失去了很多展示自己價值的機(jī)會和走向成功的契機(jī)。

細(xì)節(jié)有時決定成敗

老子說:天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)。就是說,天下難事,一定要從易處著手;天下大事,一定要從小處努力。

老子以辯證的觀點(diǎn),看到了難易、大小的變化規(guī)律,它們在一定條件下能相互轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化的要點(diǎn),往往取決于當(dāng)事者的態(tài)度:問題容易解決時聽之任之,等到問題成堆,就變成了老大難題;小事情掉以輕心,等到積重難返,這時候想努力改進(jìn),可能已經(jīng)力不從心。

所以,聰明人做事,追求細(xì)節(jié)的完美。他們在常人忽略的地方付出了超常努力,他們自然就會在人生競爭中脫穎而出。

在寶潔公司剛開始推出汰漬洗衣粉時,市場占有率和銷售額以驚人的速度向上飆升,可是沒過多久,這種強(qiáng)勁的增長勢頭就逐漸放緩了。保潔公司的銷售人員非常納悶,雖然進(jìn)行過大量的市場調(diào)查,但一直都找不到銷量停滯不前的原因。

于是,寶潔公司召集了很多消費(fèi)者開了一次產(chǎn)品座談會,會上,有一位消費(fèi)者說出了汰漬洗衣粉銷量下滑的關(guān)鍵,他抱怨說:“汰漬洗衣粉的用量太大?!?

寶潔的領(lǐng)導(dǎo)們忙追問其中的緣由,這位消費(fèi)者說:“你看看你們的廣告,倒洗衣粉要倒那么長時間,衣服是洗得干凈,但要用那么多洗衣粉,算計起來更不劃算?!?

聽到這番話,銷售經(jīng)理趕快把廣告找來,算了一下展示產(chǎn)品部分中倒洗衣粉的時間,一共3秒鐘,而其他品牌的洗衣粉,廣告中倒洗衣粉的時間僅為1.5秒。

也就是在廣告上這么細(xì)小的一點(diǎn)疏忽,對汰漬洗衣粉的銷售和品牌形象造成了嚴(yán)重的傷害。這是一個細(xì)節(jié)制勝的時代,對于自己的工作無論大小,都要了解得非常透徹,數(shù)據(jù)應(yīng)該非常準(zhǔn)確,事實(shí)也應(yīng)該非常真實(shí),這樣才能腳踏實(shí)地完成宏偉的目標(biāo)。

美國絕大部分企業(yè)家會知道一些十分精確的數(shù)字:比如全國平均每人每天吃幾個漢堡包、幾個雞蛋。之所以要了解得這么清楚,是因?yàn)樗麄兿氪_保細(xì)節(jié)上多方面的優(yōu)勢,不給競爭者可乘之機(jī),哪怕是一些細(xì)枝末節(jié)的漏洞。

只要保證產(chǎn)品在一比一的競爭中獲勝,那么整個市場的絕對優(yōu)勢就形成了,而這些恰恰是市場拓展的精髓所在:要打敗對手,唯有做到比對手更細(xì)!國際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細(xì)致規(guī)格,二十多年立于不敗之地。

有些人對待工作中的小事總懷著無所謂的態(tài)度,認(rèn)為這些小事不需要太認(rèn)真,有種不屑一顧的感覺。殊不知,能夠?qū)⑦@些小事做好也是一件不容易的事,俗話說“不積跬步,無以至千里”,將很多小事都做好了,這至少代表你在對待這些小事上是成功的。如果經(jīng)常能夠?qū)⑿∈伦龊?,注意?xì)節(jié),將會培養(yǎng)一種細(xì)心、不驕不躁的好習(xí)慣,為我們以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

世上的事,最怕認(rèn)真二字

在意大利賽馬界,佩羅·庫茲是一位極具聲望的人物。但你能相信嗎?他既不是叱咤商場的實(shí)業(yè)家,也不是馳騁賽場的賽馬手,而是一位釘馬掌的老鐵匠。

熟悉賽馬運(yùn)動的朋友都知道,一匹賽馬要想跑得快,一個舒適的馬掌是必不可少的。而這正是佩羅的絕活兒:經(jīng)他的手釘出的馬掌,可以讓賽馬保持最佳的狀態(tài),跑出最快的速度。

每次在釘馬掌之前,佩羅總是用數(shù)天的時間看馬的走姿。甚至在吃飯睡覺的時候,他的腦子里還在想著釘馬掌的事。當(dāng)然,佩羅每次都能根據(jù)每只馬蹄的不同特點(diǎn)巧妙地給它們釘上最適合的馬掌。

佩羅說:“我給它們釘了一輩子的掌,這就是我的工作,也是我最關(guān)心的事,從我看到一匹馬的那一刻起,我就在想著該怎樣才能給它釘一副最合適的馬掌。”為此,他在業(yè)界贏得了極高的聲譽(yù)。雖然他年事已高,但慕名而來找他釘馬掌的賽馬手依然絡(luò)繹不絕。幾乎每天早上,都有人在他家門外排隊(duì)等候。

一個小小的馬掌,讓一個老鐵匠聲名遠(yuǎn)播。因?yàn)樗谶@個行當(dāng)里干了大半輩子,太熟悉這個行業(yè)了。

心氣浮躁,喜歡改變,是年輕人的一大特點(diǎn)。在當(dāng)今職場上,許多人換工作、換行業(yè)的速度之快令人眼花繚亂。在許多人眼里,工作充其量只是一個臨時的飯碗、一個起跳的跳板,并不值得自己投入太多。這也正是他們無論走到哪里,都心不在焉、干得一般的根本原因。

在這個紛雜的世界上,誰能靜下心來,簡簡單單、認(rèn)認(rèn)真真地去做一件事情,誰就更容易找到一條成功的捷徑。

毛澤東曾經(jīng)說過:世上怕就怕認(rèn)真二字!

不管從事什么職業(yè),處在什么樣的位置,我們都要靜下心來,認(rèn)真做事,精益求精。只有這樣,我們才能保證最佳的工作質(zhì)量,才能成為首屈一指的行家里手。

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